아이돌보미의 정서 돌보기

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아이돌봄의 첫걸음 2-2

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2. 아이돌보미의 정서 돌보기

2강. 갈등사례 이해하기

학습내용

- 무엇이 갈등인가?

- 갈등은 언제나 부정적인 기능만 있는가?

학습목표

- 갈등이란 무엇이며 우리는 주로 어떤 갈등을 겪고 있는지 구별할 수 있다.

- 갈등의 현대적 해석을 통해 갈등의 역기능과 순기능을 비교해 볼 수 있다.

--- 생각해보기 ---

“행복을 원한다면 지금까지 당신이 갖고 있던 행복에 대한 시각부터 바꾸어라.”

마틴 셀리그만 ---

1. 무엇이 갈등이라고 생각하시나요?

갈등(葛藤) : 칡나무와 등나무 얽혀 있는 형태에 은유하고 사람들 간의 관계에서 꼬이 고 막힌 상태를 의미한다.

역사적으로 갈등관계를 은유적으로 표현하는 작품들을 살펴보면 다음과 같다.

[그림 출처] 게티이미지 뱅크

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아이돌봄의 첫걸음 2-2

- 2 - 하여가(何如歌)

이방원(李芳遠) 이런들 어떠하리 저런들 어떠하리.

만수산 드렁칡이 얽혀진들 어떠하리.

우리도 이와 같이 얽혀져 백년을 살리라.

단심가(丹心歌)

정몽주(鄭夢周) 이 몸이 죽고 죽어 일백 번 고쳐 죽어 ....

2. 어떤 유형의 갈등을 겪고 있는지요?

1) 마치(March)와 사이먼(Simon)의 갈등유형

(1) 개인적 갈등

① 좌절 갈등: 좌절 같은 심리적 상태에서 일어나는 갈등

② 목표 갈등: 다양한 목표 중에서 취사선택을 해야 하는 상황에 놓일 때 겪음

③ 역할 갈등: 개인에게 부여된 본래의 역할에 또 다른 역할이 부여될 때 겪음 (2) 개인 간 갈등

조직 내 개인 상호 간의 의사결정이나 타협, 협의 및 협조 과정에서 개개인 서로 다른 주관과 차이 때문에 발생

(3) 집단 간 갈등

① 계층적 갈등

조직의 개별 계층 간의 갈등 예) 서로 다른 직급 간의 갈등

② 기능적 갈등

조직 내 다양한 부서간의 갈등

③ 자신-스텝 갈등

조직 내 공식 조직과 비공식조직 간의 규범으로 인한 마찰 예) 교사, 전교조 가입 교사 간의 갈등

[출처: 고정곤 외 공저(2019). 보육교사 인성론. 양성원. p.254.]

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아이돌봄의 첫걸음 2-2

- 3 - 2) 자주 겪는 갈등 사례

[출처: 인터뷰 내용 개요]

3. 갈등은 언제나 부정적인 기능만 있는가?

[출처: 고정곤 외 공저(2019). 보육교사 인성론. 양성원. p.252.]

1) 전통적인 관점

§ 의견일치, 단합, 조화를 지향하는 조직문화

§ 바람직하지 못하고 조직에 해로움

§ 갈등은 제거해야 할 대상으로 간주

§ 갈등의 역기능이 부각됨

2) 현대적 갈등

§ 갈등의 순기능을 인정

§ 갈등을 본래 조직에 내재하는 현상으로 간주

§ 인간활동이나 관계 형성과정에서 필연적으로 발생하는 요인

§ 갈등은 아래 상황에 대한 결과로 봄 - 제한된 보상에 대한 투쟁

- 식생활의 원천 - 사회적 계층과 신분 - 책임 및 권력

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아이돌봄의 첫걸음 2-2

- 4 - 평가하기

1. 마치(March)와 사이먼(Simon)이 말하는 갈등유형에 대한 설명입니다. 다음 중 집단 간 갈등과 거리가 먼 것은 무엇인가요?

① 좌절 같은 심리적 상태에서 일어나는 갈등

② 조직 내 다양한 부서간의 갈등

③ 조직의 개별 계층 간의 갈등

④ 조직 내 공식 조직과 비공식조직 간의 규범으로 인한 마찰

정답은 ①번입니다.

“좌절 같은 심리적 상태에서 일어나는 갈등”은 집단 간 갈등이 아니라 내면에서 일어나는 개인적 갈등에 속합니다.

2. 다음은 갈등에 대한 전통적 관점과 현대적 관점을 비교해 본 것입니다. 괄호 안에 들어갈 알맞은 말을 쓰십시오.

전통적인 관점: 갈등은 제거해야 할 대상으로 간주하고 갈등의 ( )이 부각됨 현대적 관점: 갈등을 본래 조직에 내재하는 현상으로 간주하고 갈등의 ( )을 인 정

정답은 (역기능) 또는 (순기능)입니다.

갈등은 전통적인 관점에서는 바람직하지 못하고 조직에 해로운 요인이지만 현대적 관점에서는 인간활동이나 관계 형성과정에서 필연적으로 발생하는 요인입니다.

학습정리

1.현대인이 겪고 있는 갈등유형 개인 간 갈등

집단 간 갈등

2. 갈등의 순기능과 역기능 갈등의 역기능

-> 바람직하지 못하고 조직에 해로움 갈등은 제거해야 할 대상 갈등의 순기능

-> 본래 조직에 내재하는 현상

-> 인간활동이나 관계 형성과정에서 필연적으로 발생

수치

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참조

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