산업조직심리학의 연구방법
- 지식과 상식의 차이를 이해.
- 과학적 연구방법을 이해.
- 조사방법의 유형과 장·단점을 이해.
- 신뢰성과 타당성의 개념과 종류를 이해.
- 자료의 통계적 해석을 통한 결론 유도를 이해.
- 연구윤리의 주요한 원칙을 이해.
학습목표
- 지식과 상식의 차이에 대해 설명할 수 있다.
- 과학적 연구방법에 대해 설명할 수 있다.
- 조사방법의 유형과 장·단점에 대해 설명할 수 있다.
- 신뢰성과 타당성의 개념과 종류에 대해 설명할 수 있다.
-자료의 통계적 해석을 통한 결론 유도에 대해 설명할 수 있 다.
- 연구윤리의 주요한 원칙에 대해 설명할 수 있다.
학습내용
지식과 상식의 차이
산업조직심리학뿐만 아니라 이 세상에 나와 있는 거의 모든 학문들은 실제적 문제 를 해결함에 있어서 과학적 연구방법을 사용해야만 한다.(사람의 행동을 이해하고 심 리문제를 파악하는데 미신이나 점성술과 같은 추측, 판단, 주관 등의 비과학적 방식이 개입되어서는 안된다.)
여러분의 상식은 몇 점?
질문1. 대체로 학교에서 열등생보다 우등생이었던 사람이 현재 더 고소득자이다.
질문2. 머리가 극히 우수한 지식인은 육체적으로 허약하다.
질문3. 뛰어난 육상선수의 지식수준은 대체로 낮다.
질문4. 태어날 때의 성취 욕구는 대개 비슷하다.
질문5. 대체로 여자가 남자보다 지적이다.
질문6. 근본적으로 사람은 외향적이든지 내향적이든지 둘 중 하나이다.
질문78. 어떤 일을 본 직후에 잊어버리는 양이 한참 후에 잊는 양보다 많다.
질문8. 약간의 술은 공부에 도움이 된다.
질문9. 여자가 남자보다 더 직감에 의존한다.
질문10. 흡연자가 비흡연자보다 연중 아픈 날이 더 많다.
<과학적으로 입증된 문제와 답>
지식과 상식의 차이
여러분의 상식은 몇 점?
질문1. 대체로 학교에서 열등생보다 우등생이었던 사람이 현재 더 고소득자이다. (O) 질문2. 머리가 극히 우수한 지식인은 육체적으로 허약하다. (X)
질문3. 뛰어난 육상선수의 지식수준은 대체로 낮다. (X) 질문4. 태어날 때의 성취 욕구는 대개 비슷하다. (X)
질문5. 대체로 여자가 남자보다 지적이다. (X)
질문6. 근본적으로 사람은 외향적이든지 내향적이든지 둘 중 하나이다. (X) 질문7. 어떤 일을 본 직후에 잊어버리는 양이 한참 후에 잊는 양보다 많다. (O)
질문8. 약간의 술은 공부에 도움이 된다. (X) 질문9. 여자가 남자보다 더 직감에 의존한다. (X)
질문10. 흡연자가 비흡연자보다 연중 아픈 날이 더 많다. (O)
- 산업조직심리학이란 과목을 배우지 않았던 사람들에게 앞의 10가지 문제를 주고 답을 맞춰보면 대개 평균 5개 정도 나온다.
- 3-4개 정도 맞춘 사람들도 이외로 많다.
- 이런 이유는 정확한 사실에 근거한 지식이 아니었기에 답을 정확하게 알아 낼 수 없는 것이다.
일반적으로 누구나 알고 있지만 더 잘못 알고 있는 거짓 상식 6가지.
1) 식사 후 바로 누우면 건강에 좋지 않다.?
- 식후 천천히 휴식을 취하는 것은 소화를 촉진시켜 건강에 좋다. 단, 잠들어서는 안 된다.
2) 매니큐어를 칠하면 손톱이 숨을 못 쉰다.?
- 머리카락과 마찬가지로 손톱은 죽은 세포로 이루어져 있다. 따라서 매니큐어를 칠 한다고 해서 손톱의 호흡을 막는 것은 아니다. 불규칙한 식사가 손톱을 약하게 만 들어 쉽게 부러지게 한다.
3) 긴 머리는 짧은 머리보다 잘 빠진다.?
- 머리카락은 체질이나 계절에 따라 다르지만 평균적으로 하루에 60-70개 정도 빠 진다. 긴 머리카락이 짧은 머리카락보다 눈에 잘 보여서 더 빠지는 것으로 보일 뿐이다.
4) 소는 빨간색을 보면 흥분한다.?
- 소는 색맹이기 때문에 색에 반응하는 것이 아니라 투우사의 도발적인 움직임과 투우장 소음에 흥분하는 것이다.
지식과 상식의 차이
지식과 상식의 차이
5) 해장술을 마시면 술이 깬다.?
- 해장술은 숙취를 조장할 뿐이다. 해장술을 하면 오히려 아세트알데히드가 증가해 숙취가 더 악화된다.
6) 홍차보다 커피가 카페인이 더 많다.?
- 카페인이 가장 많은 음료는 커피가 아니라 홍차이다. 커피가 0.04%, 홍차는 0.05%
로 근소한 차이긴 하지만, 홍차가 커피보다 카페인이 더 많다.
- 인간은 정확한 사실에 근거한 지식이 아니기(주변인의 애기, 일시적인 현 상 등)에 잘 못 알고 있는 상식이 아주 많다. 따라서 과학적 방법으로 학문
을 접근하고 생각하는 습관을 가져야 한다.
1) 학문의 충분조건
학문은 한두 사람의 학자가 아니라 학문 연구자 집단(과학자)에 의해 연 구되고 발단된 공통적인 가치기준이 있어여 한다.(이것이 없으면 문제 에 대한 시각과 해결방법이 각양각색이 되어 체계가 없어지기 때문)
학문은 과학성과 실천성을 동시에 가지고 있어야 한다.
과학성이란 과학적 방법에 의한 이론이어야 하며, 엄격성을 가지고 있 어야 하는 것이다.
실천성은 실리주의 및 실용성을 지니고 있어야 한다는 것이다.
과학적 연구방법
과학성 (이론)
학문=지식 (과학) 실천성
(실무)
레빈의 주장
좋은 이론보다 더 실천적인 것은 없다.’
스키너의 주장
‘이론에만 몰두하는 학문은 쓸모가 없다.’
<그림> 학문의 조건
2) 과학의 목적
일반적으로 과학은 어떤 현상을 기술하고, 설명하며, 예측하고, 통제할 목적을 가져야만 한다.
Ex) 감기에 걸리면 콧물을 흘리며 재채기를 하고 목이 아프다는 식으로 그 현상을 기술. 이는 이틀밤을 새웠기에 면연력이 떨어진데다가 창문까지 열어둔 채 옷을 벗고 잠을 자서 감기에 걸린 것이다라는 설명. 온도를 잘 유지하지 못하고 건강에 무리가 갈 정도의 일을 하게 되면 감기에 걸릴 수도 있다고 예측. 결국 감기에 걸 리지 않도록 손과 치아를 자주 닦아 주며 충분한 수면을 취해야 한다는 것과 같은 통제
과학적 연구방법
3) 과학성
어떤 것이 과학적인가를 생각할 때 수량화될 수 있는 것이나 통계 처리될 수 있 는 것만을 생각하기 쉽다. 하지만 과학성에는 객관성, 합리성, 체계성, 잠정성, 수정 가능성 등 과학이 담고 있어야 할 여러 가지 특성들이 존재한다.
과학성에서 가장 중요한 5가지는 실증성, 논리성, 보편타당성, 간결성, 수정가능 성이 있다.
(1) 실증성
- 과학적 방법은 결과의 표현에 있어 단순히 개인적 의견이나 신념을 주장하는 것이 아닌 실제로 자료를 조사하여 결론을 얻거나, 자료의 분석을 통하여 결론 을 예측하는 등 실증적인 연구방법을 사용하여야 한다.
- 산업조직심리학 연구의 결과물들도 설문조사법, 실험법, 현장 연구법 등의 방법 을 통해 경험적으로 실증되어야만 한다.
(2) 논리성
- 과학은 근본적으로 합리적인 사고활동이므로, 과학적 설명은 이치에 맞아야 한 다.
- 항상 원인이 먼저 있고 결과가 있다.(인과관계)
과학적 연구방법
(3) 보편타당성
- 과학적 방법은 어떤 특수한 조건에 국한되지 않고 보편타당성을 가져야 한다.
- 제한적인 현실(실험상황)에서 밝혀진 진리를 일반적인 현실(일상생활)에 적용가 능하다면, 그것은 매우 좋은 이론이 될 수 있는 것이다.
(4) 간결성
- 어떤 현상을 이해함에 있어서 최소한의 설명변수만을 이용하여 최대한의 설명을 한다면 이것이 가장 경제적이다.
(5) 수정가능성
- 과학적 방법을 통해서 얻어진 설명들은 과학적 방법을 사용하고 또 다른 연구자 에 의해 비판되고, 부정되어 다른 이론으로 대체되기도 한다.(과학적 연구는 계속 수정 가능하다는 의미)
과학적 연구방법
4) 결론 도출의 방법
관찰법을 사용하든 실증분석법이나 실험법을 사용하든지 해서 어떤 결론을 유도 해 내는 것이 중요하다.(귀납법, 연역법이 있다.)
귀납법
- 특수한 사실을 전제로 하여 일반적 진리를 찾는 방법이라 할 수 있다.
연역법
- 이론을 검증하기 위해 경험적으로 검증(실증)을 하면 되는 것이다.
과학적 연구방법
사실 1
사실 2
가설
? 귀납법
연역법
연역법
<그림> 귀납법과 연역법
실증연구의 과정
실증연구의 과정은 크게 6단계로 구분할 수 있다.
<그림> 실증연구의 단계
변수의 측정 연구의 설계 가설의 설정 연구주제의 선정
조사로부터의 결론 자료의 분석
1. 연구주제의 선정
과학적 연구의 시작은 연구주제의 정의, 즉, 어떻게 명확하게 연구목적을 정할 것인가로부터 출발한다.
연구주제가 적절치 못한 채, 이루어진 연구는 정확한 결과를 도출하기가 불가능 하다.
연구의 시작점인 연구영역의 선정이 잘못되었다는 것은, 연구자가 밝혀 보려는 욕심이 너무 과했거나, 아니면 도저히 불가능한 영역을 선정하였거나, 지극히 당 연한 사실을 또 한 번 밝히려 했거나, 흥미 있는 주제인기 한데 아직 관련 연구 에 대한 조사가 덜 이루어져 막연하고도 모호한 상태에 놓여 있는 경우가 대부 분이다.
실증연구의 과정
2. 가설의 설정
연구주제가 구체적으로 선정되고 나면 연구의문점을 가설로 만들어야 한다.
가설이란 연구자가 가지는 최선의 추측이며, 결과에 대한 잠정적 진술이다. 연구자 가 찾으려고 기대하는 이론적 해답과 같은 것이다.
가설은 사전연구결과나 기존 이론으로부터 근거 있게 도출되어야 한다.
가설을 형성하는 각 변수 간 관계는 정확히 독립변수와 종속변수의 관계로 표시되 어야 한다.
가설에는 기각과 채택, 정과 부의 형태까지도 포함할 수 있다.
Ex) 매장에서의 고객 만족은 매출에 긍정적인 영향을 미칠 것이다.
실증연구의 과정
3. 연구의 설계 1) 변수
연구의 설계라 함은 연구의 구조를 정하는 것이라 할 수 있다. 집을 설계한다고 할 때 아주 기초적인 재료인 네모상자, 동그라미, 화살표 등의 필요하듯 연구의 설 계에서 동그라미에 해당하는 것이 바로 변수이다.
2) 조사방법의 결정
산업조직심리학의 주제에 관한 연구를 수행할 때 연구자가 선택할 수 있는 조사 방법에는 여러 가지가 있는데 그 중 대표적인 것이 연구실 실험법, 현장 실험법, 현 장 연구법이 있다.
연구실 실험법이란 인공적이거나 인위적인 실험환경을 만들어 놓고 그 상황에 따 른 반응을 연구하는 실험실 연구이다.
현장 실험법이란 실험실 공간에서 인위적으로 형성된 연구가 무의미하거나 그렇 게 할 수 없을 때, 즉 실험실 말고 현장에서 자연 상태 그대로를 측정하고자 할 때 사용되는 조사방법이다.
현장 연구법이란 독립변수를 조작하지 않는 채 사실을 측정하기 위하여 관찰, 면 접, 설문지 등의 방법을 통해 변수 간의 관계를 조사하는 것이다.
실증연구의 과정
4. 변수의 측정
측정이란 이론을 구성하고 있는 개념들을 현실세계에서 관찰 가능한 자 료로 전환하는 것을 말한다.
실증연구의 과정
개념 개념
적 정 의
조작 적 정
의
관찰 가능한 현실세계
측정
<그림> 조작적 정의
실증연구의 과정
4. 변수의 측정 1) 척도
과학적인 연구에서 변수를 측정해서 값을 부여하게 되는데, 이를 위해 서는 어떤 변수라도 먼저 그것을 측정할 수 있는 도구가 있어야 한다.
이처럼 한 변수의 값을 평가하는 도구를 척도라고 한다.
(1) 명목척도
- 숫자의 의미가 이름뿐인 척도로 대상을 일정한 범주로 구분시켜 주는 척도이다.
Ex) 성별, 학력 등등 (2) 서열척도
- 여러 개의 대상 중 순서를 지어 주는 척도이다.
Ex) 석차, 여러 개 중 좋아하는 순서 등등 (3) 등간척도
- 일정한 차이가 존재하게 만들어 주는 척도이다.
Ex) 3점, 5점, 7점 (4) 비율척도
- 사칙연산을 위한 0을 절대영점이라고 하고, 이러한 절대영점이 존재하 는 척도
Ex) 몸무게 차이 키 차이 등등
4. 변수의 측정
2) 측정도구의 신뢰성과 타당성 확보 (1) 신뢰성
- 어떤 측정도구를 둘 이상의 다른 연구자가 동일인에게 사용하였을 때 그 결과 가 일관성있게 동일하게 나와야만 그 측정도구를 믿을 수 있게 된다는 개념이 다. 따라서 신뢰성은 신빙성, 안정성, 일관성, 예측성 또는 정확성 등으로 표현 된다.
신뢰성의 개선방안
측정항목을 늘리는 방법
질문지의 문항별 설명을 명확히 하여 응답자별로 해석상의 차이가 미발생하게 만들어야 함
성의가 없거나 일관성이 없게 응답한 경우는 해당 설문지를 조사에서 제외해 야 함.
동일한 질문이나 유사한 질문을 2회 이상 하는 방법
기존의 조사를 통해 신뢰성이 있다고 검증된 설문지 또는 측정항목을 이용하 는 방법
실증연구의 과정
4. 변수의 측정
2) 측정도구의 신뢰성과 타당성 확보 (2) 타당성
- 측정하려고 하는 대상의 속성을 측정도구가 정확히 담고 있느냐의 문제이다.
- 요인분석을 통해 타당성을 파악할 수 있는데 요인분석이란 서로 다른 개념들 에 대한 측정 항목을 개발한 후에 측정을 실시하고 하나의 변수가 하나의 요인 으로 묶여지는가를 평가하는 방법이다.
실증연구의 과정
타당성
개념 타당성
이해 타당성 판별
타당성 집중
타당성 기준에 의한
타당성 예측 타당성 내용 타당성
<그림> 타당성의 종류
실증연구의 과정
(2) 타당성
내용타당성
: 측정도구 자체가 측정하고자 하는 속성이나 개념을 측정할 수 있도록 되어 있는가 를 평가하는 것이다.
기준에 의한 타당성
: 통계적인 유의성을 평가하는 것으로, 사용하고 있는 측정도구의 측정값과 기준이 되는 측정도구의 측정값과의 상관관계에 관심을 두는 타당성이다.
개념타당성
: 연구자가 ‘근심’에 대해서 측정을 하려고 할 때 도대체 ‘근심’을 어떻게 측정해야 하 는가?라는 것으로 근심을 설명이 가능하게 하는 것을 말한다.
실증연구의 과정
(3) 타당성을 저해하는 요인
우발적 사건
- 조사자의 의도와는 관계없이 일어난 사건으로 종속변수에 영향을 미칠 수 있는 모 든 사건을 말한다.
Ex) 신제품의 광고가 상품의 인지도에 미치는 영향 연구 중 해당제품이 사회적 문제 가 될 때
성숙효과
-시간이 경과에 따라 조사대상에 나타나는 심리적, 생리적, 경제적, 인구통계적 특성 등의 변화를 말한다.
Ex) 조사 당시에 가난하였는데 복권에 당첨되어 샘플이 변할 때
시험효과
-실험변수와 관계없이 동일한 측정을 반복하게 됨으로써 일어나는 현상을 말한다.
Ex) 단어 암기시 외었던 것이었는데도 새로운 것을 외운 후 단어가 기억 안나는 경우
측정수단의 변화
-측정자의 변경에서 나타날 수 있는 측정 결과의 차이를 말한다.
Ex) 질문시 처음에는 부드러운 질문이지만 나중에는 짜증을 유발하는 질문인 경우
실증연구의 과정
통계적 회귀
- 표준집단이 아닌 어떤 극단적인 집단이 실험의 대상이 되는 경우 발생하는 요인을 말한다.
Ex) 중간고사시 시험을 잘 봤지만 보충수업 후 기말시험을 잘 못 봤을 때 보충수업이 부정적인 영향을 미칠 수 있는가의 문제
성표본의 편증
- 두 집단이 서로 상의할 때 표본의 편중이 나타나 타당성을 저해하는 경우
Ex) 부자와 가난한 자에게 가격인하에 대해 비교하면 부자에게는 그 효과가 무의미하 다.
조사대상의 소멸
- 측정기간 동안의 기간 때문에 일어나는 피조사자들의 일부나 전부가 변동하는 데 서 오는 영향을 말한다.
Ex) 미혼녀를 대상으로 조사하는데 실험결과를 측정할 당시 대부분이 결혼한 경우
실증연구의 과정
5. 자료의 분석
모집단의 특성을 샘플만 뽑아서(적어도 30개 이상) 표본의 특성치를 파악하여 이를 가지고 모집단의 모수를 추정하게 된다. 이런 방법을 추론통계 즉, 자료의 분석 방법을 말한다.
1) 기술통계량
- 조사된 설문지를 가지고 원하는 계량적인 측정치를 찾아 보는 것을 말한다.
Ex) 학급의 중간고사 점수(100점 기준) (1) 최빈치
- 자료의 분포에서 가장 빈번하게 나타나는 수치를 말한다.
Ex) 학급의 중간고사 점수 중 가장 많이 나온 점수 (2) 중앙치
- 전체 자료를 크기 순서로 나열했을 때 중앙에 위치하는 값을 말한다.
(3) 산술평균
- 평균을 말한다.
Ex) 평균 교통사고 횟수, 평균 가족 수 등
실증연구의 과정
(4) 분산과 표준편차
- 분산은 관찰치와 평균과의 차이를 제곱하여 그 합계를 구한 후 이를 전체 관찰 수 로 나누어 얻은 수치를 말하며, 표준편차는 분산의 제곱근을 취한 것을 의미한다.
Ex) 평균 10, 3명의 학생의 점수가 3, 4, 5일 때 분산은 각각의 편차에서 편차의 제곱을 다 더한 후 나누기 3하면 나오는 값, 이 값에 루트를 씌우면 표준편차가 된다.
(5) 산포도
- 자료가 흩어져 있는 정도를 말한다.
실증연구의 과정
2) 두 변수 간의 관계 (1)상관관계
두 변수 간의 관계를 살펴보는 것 즉, 상관관계분석이라 하면 두 변수 간의 관계를 나타내는 지표가 바로 상관계수 이다.
상관관계란 두 변수 간의 관계의 종도를 양적으로 표시하는 것을 말하는 것으로서 A검사에서 점수가 높은 사람이 B검사에서도 점수가 높으면 정의 상관관계라고 말 하고 반대일 경우에는 부의 상관관계라고 말한다.
A, B검사 모두에도 상관이 없으면 무상관이라고 한다.
A, B검사 모두 정일치 한다면 완전상관이라고 한다.
상관계수
관계의 정도를 나타냄 (0.00부터 1.00까지) 관계의 방향을 나타냄
(정적 혹은 부적)
R = +0.37
실증연구의 과정
정의 상관 부의 상관 무상관 상관
(2) 회귀분석
회귀분석은 종속변수(일반적으로 Y로 표시)의 변화를 독립변수(X로 표시)들의 조 합으로 설명하려는 분석기법이다.
하나의 독립변수가 종속변수에 영향을 미치는지를 보는 것은 단일회귀분석이라고 한다.
여러 개의 독립변수가 종속변수에 영향을 미치는지를 보는 것은 다중일회귀분석이 라고 한다.
실증연구의 과정
리더십 스타일
조직의 유형
종업원 성과
<그림> 단일회귀와 다중회귀
산업조직심리학을 연구하는 연구자나 학자, 실무현장에서의 전문가들은 엄격한 연구윤리를 준수해야 한다.
연구윤리는 자연과학뿐 아니라 인문사회과학을 포함하는 학문 전반에서 구현되 어야 한다.
Ex) 조사대상자에 대한 인격적인 모함, 사적인 불편함, 통계의 조작, 연구목적에 맞 게 자의적으로 해석, 조사대상자의 조사가 끝난 후에도 조사대상자를 편견으로 보 는 행위, 조사의 비밀, 연구비의 투명한 사용
바람직한 연구가 되기 위해 연구윤리 원칙을 세우는 것이 필요하다. 또한 연구자 들이 스스로 행동할 때 또는 다른 사람의 행동에 반응할 때 정직해야 한다.
연구자는 자신의 연구를 가능한 널리 보급할 의무가 있기 때문에 진실성을 가진 연구는 가능한 공개적이어야 한다.
인간을 대상으로 하는 산업조직심리학 연구의 경우는 연구대상자의 존엄성과 권 리, 안전과 복지가 늘 고려되고 존중되어야 하며 보호되어야 한다.
