* 품질의 개념

6시그마 기본 TEST 문제집

(6시그마 교육을 이수한자_DMAIC단계 )

* 품질의 개념

* 통계의 기초

* 산포의 개념

* 6시그마의 이해

* data정리 방법

주식회사 신흥정밀

6시그마 사무국

품질의 기본 개념

1. 관리 Cycle에 포함되지 않는것은? 정답) 3

① A(ACTION) ② D(DO) ③ T(TEST) ④ P(PLAN)

2. 품질을 분류할 때 소비자가 요구하는 품질로서 설계품질의 결정에 중요한 정보를 제공하는 것은? 정답) 2

① 설계품질 ② 시장품질 ③ 서비스품질 ④ 제조품질 3. 설계품질이 부적절하게 나타나는 원인중 아닌 것은? 정답) 1

① 공정관리의 미숙 ② 작업자능력을 고려하지 않은 설계

③ 자재 산포에 대한 고려가 부족 ④ 외부환경조건에 대한 고려가 부족 4. 다음중 '종합적 품질관리'로서의 개념이 아닌 것은? 정답) 2

① 품질관리활동을 효율적으로 수행하기 위해서는 통계적 수법을 적극 활용해야 한다.

② 품질관리는 관리 기준내에 만족한 상태에 있도록 절차, 프로세스, 공정 등을 제어 하는 데 중점을 두어야 한다.

③ 품질관리는 흔히 실천과학이라 ㅇ리컬어지므로 실제 업무에 활용하며 문제해결과 아이디어 개발에 필요한 지식과 기법을 배우고 실천해 가야 한다.

④ 품질관리는 기업의 경영목표 달성을 위한 중요한 기능의 하나이므로 반드시 총괄적 시스템으로서의 경영활동으로 인식되어야 한다.

5. 관리는 보동 PDCA의 4단계로 이루어 진다. 다음중 잘못 짝지워진 것은? 정답) 3

① P - Plan (계획) ② D - Do (실시) ③ C - Control (조정) ④ A - Action(조치) 6. 제품이 고도로 복잡하고 고객의 품질요구가 엄격해짐에 따라 제조시의 품질관리만으로 는 고객만족을 얻기가 곤란하다고 밝혀져 벨 연구소에서 기시한 광범위한 활동은 무엇 인가? 정답) 3

① 품질 경영 활동 ② 종합적 품질관리 활동

③ 품질 보증 활동 ④ 통계적 품질관리 활동

7. 기업활동에 있어 품질관리 활동을 수행하기 위한 경영진의 역할이 아닌 것은? 정답) 4

① 품질에 관한 기업의 사명이해

② 품질관리에 관한 사상통일 도모

③ 도달목표의 명확화를 통한 전사협력

④ 고객만족 제품의 생산을 통한 수익의 향상

8. 기업활동에 있어 존재하는 문제의 원인중의 하나로 설계품질의 부적절성을 들 수 있다.

다음중 설계품질이 부적절한 예가 아닌 것은? 정답) 2

① 실제 작업자의 산포로 인한 차이

② 실제 제조환경의 미정비로 인한 차이

③ 실제 공정에 부정적 영향을 미치는 조건들에 의한 차이

④ 실제 공정내에 필요한 자재의 산포로 인한 차이

9. 다음중 관리의 본질이라 할 수 있는 것은? 정답) 3

① 기준이나 한계를 정하여 그것에 대비하여 행동을 제어한다.

② 기업경영에 직접 도움이 되도록 이익을 추구한다.

③ 문제해결된 내용에 대해 효율적으로 그 상태를 유지해 나간다.

④ 목적 달성에 대한 계획을 조직적, 체계적으로 실행한다.

10. "같은 조건에서 제조된 제품이라도 품질특성치에 산포가 존재한다"는 사실을 밝혀 통계적 품질관리를 산업계에 보급한 사람은 누구인가? 정답) 3

① 데밍 ② 쥬란 ③ 슈하르트 ④ 파이겐바움

11. 우리가 기업활동을 하는 데 있어 최선의 노력을 하는데도 불구하고 문제는 존재한다.

다음중 문제의 원인으로 볼 수 없는 경우는? 정답) 3

① 부적절하게 설계된 품질

② 부적합한 제조품질

③ 소비자가 요구하지 않은 품질

④ 불량유출에 의한 서비스품질의 미확보

12. 제품의 형성에서 소비자에게 넘어가는 단계에 따라 구분한 품질의 분류가 아닌 것은?

① 시장품질 ② 설계품질 ③ 제조품질 ④ 보증품질 정답) 4 13. 관리의 4단계중 하고자 하는 일에 대한 목적을 정하고 구체적인 프로그램에 대한

내용을 작성하는 단계는? 정답) 1

① 계획 ② 실시 ③ 확인 ④ 조치

14. 가능한 정도까지는 문제가 발생할 수 있는 상황을 예측하고 실제 문제가 되기 전에 행동을 취하는 것을 무엇이라 하는가? 정답) 4

① 확인 ② 개선 ③ 계획 ④ 예방

15. 품질관리를 이해하기 위한 기본적인 설명이다. 틀린 내용은? 정답) 3

① 고객이 요구하는 품질의 제품을 만든다.

② 통계적 수법 및 품질시스템을 이용한다.

③ 공정불량을 미연에 방지하여 고급품을 만든다.

④ 전원의 참여를 통한 문제해결로 품질 향상활동을 한다.

16. 품질관리의 목적에 맞지 않는 것은? 정답) 4

① 고객이 만족하는 품질을 경제적으로 확보. ② 신뢰성 높은 품질의 제품의 확보.

③ 품질보증이 될 수 있는 제품의 확보. ④ 우연요인 색출 및 개선으로 생산.

17. 품질은 제품의 형성에서 소비자에게 넘어가는 단게이다. 맞는 것은? 정답) 2

① 설계품질-제조품질-서비스품질-시장품질

② 시장품질-설곌품질-제조품질-서비스품질

③ 서비스품질-시장품질-설계품질-제조품질

④ 서비스품질-설계품질-제조품질-시장품질

18. 사용자의 요구에 대한 충분한 조사를 바탕으로 제조기술력, 설비, 관리상태등에 따른 경제성을 고려하여 제조가능한 수준으로 결정한 품질을 무엇이라 하는가? 정답) 2

① 시장품질 ② 설계품질 ③ 제조품질 ④ 서비스품질 19. 문제해결에서 맞지 않은 것은? 정답) 4

① 모든 문제는 품질의 관점에서 생각한다.

② 문제해결의 출발점으로서 결과를 지수화한다.

③ 문제를 해결하기 위해서는 문제를 정의해야 한다.

④ 모든 문제의 해결은 고객이 요구시만 실시한다.

20. 관리의 사이클(PDCA 사이클)의 단계가 아닌것은? 정답) 4

① 조치 단계 ② 확인 검토 단계 ③ 실시 수행 ④ 예측 단계 21. 품질 보증을 위한 설계심사(Design Review)에서 옳은 것은? 정답) 2

① 설계 단계에서 한번만 실시한다. ② 설계 진행중 필요시 실시한다.

③ 설계가 완료된 후 실시한다. ④ 최소한 1년에 한번 실시한다.

22. 제품 또는 서비스가 소정의 품질 요구를 갖추고 있다는 타당한 신뢰감을 주기 위한 필요한 계획적, 체계적인 활동을 무엇이라고 하는가? 정답) 2

① 제품 책임 ② 품질보증 ③ 품질검사 ④ 품질개선 23. TQC의 추진에서 가장 핵심적인 계층은? 정답) 1

① 최고 경영자 ② 중간 관리자 ③ 일선 감독자 ④ 일선 업무자 24. 관리 사이클에 속하지 않는 것은? 정답) 2

① Plan ② Operation ③ Action ④ Do

25. 소비자가 요구하는 품질로서 설계시 판매정책에 반영되는 품질을 무엇이라고 하는가?

① 설계품질 ② 시장품질 ③ 작업품질 ④ 가공품질 정답) 2 26. Feigenbaum이 제창한 품질관리를 무엇이라고 하는가? 정답) 4

① 통계적 품질관리 ② QM(품질경영) ③ ISO 9000 ④ TQC(종합적 품질관리) 27. 품질관리의 이점이라고 볼 수 없는 것은? 정답) 4

① 관리 수준의 표준화 ② 기계설비의 가동률 향상 ③ 불량품 감소 ④ 제품의 호환성 28. 품질 관리의 원칙에 속하지 않는 것은? 정답) 2

① 예방의 원칙 ② 전문가의 원칙 ③ 과학적 관리화의 원칙 ④ 조정(협조)의 원칙 29. 품질 관리의 효과와 관계가 먼 것은? 정답) 4

① 품질향상 ② 원가절감 ③ 클레임 감소 ④ 판매량 감소 30. 다음중 제조단계에서 품질 보증활동과 직접 관계가 되는 것은? 정답) 1

① 공정 능력과 공정 관리 ② 설계공차 ③ 제조감사 ④ 설계도면

31. 제조회사의 제품에 대한 결함으로 인하여, 소비자의 신체나 재산에 손해를 입혔다고 하여 고발을 당한 소송사건에서 생산자가 패소해 손해배상해야 함을 추궁당하는 것을 무엇이라 하는가? 정답) 2

① TQC ② PL ③ TQM ④ QA

32. ( A )은 어떤 기준이나 한계를 정하여 그것에 대비하여 행동을 제어해

나가는 것을 의미하며, ( B )는 기업의 운영방침, 계획을 세워 조직적, 체계적 으로 실행하면서 그 과정에 필요한 통제를 가하는 것을 의미한다.

A, B에 적당한 단어는? 정답) 2

① Management, control ② control, management

③ plan, specification ④ specification, plan

33. 사용자의 요구에 대한 충분한 조사를 바탕으로 제조기술력, 설비, 관리상태 등에 따른 경제성을 고려하여 제조가능한 수준으로 결정한 품질은? 정답) 2

① 시장품질 ② 설계품질 ③ 제조품질 ④ 서비스품질

34. 실제품질, 적합품질이라 말할 수 있으며 기술력, 경제적으로 허용되는 범위내에서 설계품질이 결정된 후 이에 맞도록 제품을 제조하고자 노력한 결과로서 나타난(만들 어진) 제품의 실제품질? 정답) 3

① 시장품질 ② 설계품질 ③ 제조품질 ④ 서비스품질

35. 제품이 소비자에게 넘어가서 실제 사용상에서 평가되는 품질로서 새로운 시장을 개척 하거나, 시장조사단계에 중요한 정보를 제공할 있는 품질은? 정답) 4

① 시장품질 ② 설계품질 ③ 제조품질 ④ 서비스품질

36. 종합적 품질관리에 대한 설명으로 바르지 않는 것은? 정답) 2

① 품질관리는 총괄적 시스템으로서의 경영활동으로 인식되어야한다.

② 품질관리란 제품의 제조시에만 필요한 활동이다.

③ 품질관리 활동을 효율적으로 수행하기 위해 통계적 수법을 활용한다.

④ 품질관리는 실제업무에 활용되는 실천과학이다.

37. 관리사이클의 순서가 올바른 것은? 정답) 4

① 계획-확인-실시-조치 ② 계획-조치-확인-실시

③ 계획-조치-실시-확인 ④ 계획-실시-확인-조치 38. 종합적 품질관리가 아닌 것은? 정답) 4

① 기업의 경영목표를 달성하기 위해 총체적 시스템으로서 겨영활동으로 인식.

② 통계적 수법을 적극 활용하여야 한다.

③ 실제업무에 활용하여 문제해결과 아이디어 개발에 필요한 지식과 기법을 배우고 실천해야 한다.

④ 품질목적 달성을 위해 필요로 하는 합리적인 일체의 활동으로 IPS가 근간이다.

- OX형 -

1. 제조의 최종단계에서 불량품이 없다는 것을 알고 있으면 소비자에게는 불량품이

넘어갈 수 없다. ( ) 정답) X

2. 우리가 기술적, 과학적인 방법을 통해서 이해할 수 없는 것은 예방이라는 조치를

취할 수 없다. ( ) 정답) O

3. 기업활동 상에서 존재하는 문제를 해결하는 과정에서 우리가 배우고 이해하게 되는

것은 향후에 활용되지 못한다. ( ) 정답) X

4. 통계적 관점에서 품질을 생각할 때 사용자에게 안심을 갖게 하기 위해서는 집단으로

서의 제품이 균일한 상태여야 한다. ( ) 정답) O

5. 어떤 기준이나 한계를 정하여 그것에 대해서 필요한 통제를 가하여 행동을 제어하는 것을 매니지먼트(Management)라 한다. ( ) 정답) X 6. 관리의 4단계중 결과와 바람직한 기준과 비교하는 행동을 취하는 단계는 조치단계

이다. ( ) 정답) X

7. 품질은 제품의 형성에서 소비자에 넘어가는 단계에 따라 4가지로 구분되는데 제품이 소비자에게 넘어가서 실제 사용상에서 평가되는 품질로서 새로운 시장을 개척하거나 시장조사단계에서 중요한 정보를 제공하는 품질을 시장품질이라 한다. ( ) 정답) X 8. 어떤 기준이나 한계를 정하여 그것에 대해서 필요한 통제를 가하여 행동을 제어하는

것을 매니지먼트(Management)라 한다. ( ) 정답) X 9. 사용자의 요구에 대한 충분한 조사를 바탕으로 제조기술력, 설비, 관리상태 등에 따른

경제성을 고려하여 제조가능한 수준으로 결정한 품질을 설계 품질이라 한다. 정답) O 10. 사용자에 대한 제품의 홍보가 부족하여 사용자가 제품을 올바르게 사용치 못했을

경우에는 클레임 사항에서 제외 된다. ( ) 정답) X

11. PDCA의 관리 Cycle중 조치(Action)단계는 계획에 의거 프로그램화된 내용을 실제

행동으로 옮기는 단계를 말한다. ( ) 정답) X

12. 예방과 문제해결은 품질관리의 두 요소이면서 원칙이자 구성영역이라 할 수 있다.

정답) O

13. PDCA의 관리 Cycle중 계획(Plan)단계는 어떤 일이나 하고자 하는 바에 대한 목적을

결정한다. ( ) 정답) O

14. 품질관리는 기업의 경영목표 달성을 위한 중요한 기능의 하나이나 총괄적 시스템으로 서의 경영활동이라기 보다는 품질부서만의 활동으로도 충분하다. 정답) X

- 단답형 -

1. 관리 활동은 일정 사이클(Cycle)에 따라 전개되는데 4단계로 구성된 이 사이클을

무엇이라하는가? 정답)PDCA사이클 또는 관리사이클

2. 고객이 요구하는 품질을 확보하기 위한 합리적이고 경제적인 모든 활동의 총체를 무엇이라고 하는가? 정답)품질관리 또는 전사적품질관리(TQC) 3. 품질관리란 ( )이 요구하는 품질을 확보하기 위한 합리적이고 경제적인 모든 활동의

총체이다. 정답) 고객

4. 품질의 분류중 소비자가 요구하는 품질로써 설계품질의 중요한 정보를 제공하며, 제품품질의 기준으로 전개되어 나가는 품질은? 정답)시장품질 5. 품질은 제품의 형성에서 소비자에게 넘어가는 단계에 따라 시장품질, 설계품질,

제조품질, ( )로 구분할 수 있다. 정답) 서비스 품질

통계의 기초 - 사지선다형 -

1. 데이터의 특성(중심적 경향, 산포)을 수량적으로 표시하는 데에는 평균치, 분산, 표준편차 등이 사용된다. 모집단의 특성을 나타내는 모평균 모분산, 모표준편차 등을 총칭하여 무엇이라 정의하는가? 정답) 2번

① 통계량 ② 모수 ③ 표본 ④ 편차

2. 돗수분포표나 히스토 그램은 데이터 집단의 형태를 나타내는 것으로서 다음과 같은 관찰 방법에 따라 많은 정보를 얻을 수 있다. 해당되지 않는 것은? 정답) 4번

① 분포의 모양 ② 규격이나 표준편차와의 관계 ③ 불연속 ④ 데이터의 측정방법 3. 다음 데이터에서 중앙값(메디안)은? 정답) 2번

3, 4, 3, 9, 8, 9, 4, 4, 10

① 8 ② 4 ③ 9 ④ 10

4. 공정 능력을 나타내는 값으로 사용할 수 없는 것은? 정답) 4번

① 표준편차 ② 범위 ③ 공정능력비 ④ 중앙값 5. 다음중 성격이 다른 데이터는? 정답) 2번

① 노광전 온도 22.7℃ ② 양품율 96.2% ③ Q치 230㎛ ④ DOT 폭 150㎛

6. 표본집단의 평균을 나타내는 것은? 정답) 2번

①

μ

_②

_x

_{③ E(X) ④ s}

7. 다음 데이터의 중앙값(median)은? 정답) 4번

12, 13, 16, 18, 20, 21, 22, 25, 26, 30

① 20 ② 21 ③ 20.3 ④ 20.5

8. 다음과 같은 두 정규분포에 대한 설명에 대해서 틀린 것은? 정답) 4번

LSL μ 'USL

① ⓐ와 ⓑ분포는 같은 평균을 가지고 있다.

② ⓐ에 비해서 ⓑ분포의 표준편차가 더 크다.

③ ⓐ에 대해서 ⓑ분포가 불량이 날 확률이 크다.

④ ⓐ와 ⓑ 두 분포의 곡선 아래 영역의 면적은 다르다.

9. 표본의 통계량이 아닌 것은? 정답) 3번

①

x

② Ｓ² ③

σ

④ Ｓ

10. 다음중 모집단과 표본의 평균을 나타내는 식이다. 맞는 것은? 정답) 3번

①

μ

₌

^{∑ X} _N

_,

X

=

∑ X

N

②

μ

₌

^{∑ X} _n

_,

X

=

∑ X n

③

μ

₌

^{∑ X} _N

_,

_X

₌

^{∑ X} _n

_④

μ

₌

^{∑ X} _n

_,

_X

₌

^{∑ X} _N

11. 데이터들이 중심값으로부터 얼마나 멀리 퍼져있는지를 나타내는 척도는? 정답) 1번

① 분산 ② 모드 ③ 중앙값 ④ 최빈값

12. 모집단과 표본의 표준편차를 나타내는 식이다. 맞는 것은? 정답) 2번

①

σ

=

∑(X− ) N ι μ²

ｓ=

∑ −

− (X X)

N

ι ²

1 ②

σ

=

∑(X− ) N ι μ²

ｓ=

∑ −

− (X X)

n

ι ²

1

③

σ

=

∑ −

− (X X)

n

ι ²

1 ｓ=

∑ −

− (X X)

n

ι ²

1 ④

σ

=

∑(X− ) N ι μ²

ｓ=

∑(X−X) n

ι ²

13. 정규분포를 하고 있는 모집단에서 무작위로 하나의 개체를 뽑아 어떤 특성에 대해 측정하였을 때, 이 개체의 측정값을 설명한 것이다. 맞는 것은? 정답) 1번

①

μ

_{+ 3}

σ

보다 크거나

μ

_{- 3}

σ

보다 작을 확율 = 0.27% 이다.

②

μ

_{+ 3}

σ

보다 크거나

μ

_{- 3}

σ

보다 작을 확율 = 0.027% 이다.

③

μ

_{- 3}

_σ

_{보다 크거나}

μ

_{+ 3}

_σ

보다 작을 확율 = 0.27% 이다.

④

μ

_{- 3}

σ

보다 크거나

μ

_{+ 3}

σ

보다 작을 확율 = 0.027% 이다.

14. 데이터가 정규분포를 하고 있다는 가정하에서 ±1.5 시그마 자연변동을 고려할 때

±6

σ

를 벗어날 확율은? 정답) 1번

① 3.4PPM ② 2 PPM ③ 0.02 PPM ④ 0.002 PPM 15. 다음 중 계량형 데이터만으로 이루어진 것은? 정답) 4번

① 온도, 무게, 불량율, 불량수 ② 넓이, 두께, 수율, 무게

③ 압력, 불량수, 길이, 온도 ④ 압력, 두께, 무게, 길이 16. 다음의 데이터에 대해서 틀린 설명은? 정답) 1번

< 16, 17, 21, 18, 16, 15, 13, 12 >

① 데이터의 범위는 10이다.

② 데이터의 중앙값은 16이다.

③ 데이터의 평균값은 16이다.

④ 데이터의 최빈값은 16이다.

17. 정규분포에 대한 설명으로 틀린 것은? 정답) 1번

① 정규분포는 평균값에서 멀어질수록 개체의 수가 많다.

② 평균을 중심으로 좌우대칭인 종모양이다.

③ 평균이 다르고 분산이 같은 두 분포의 형태는 같다.

④ 평균이 같고 분산이 다른 두 분포는 다른 형태를 가진다.

18. 다음 통계 용어의 설명중 틀린것은? 정답) 1번

① 규격상한과 하한간의 차이를 데이터의 범위(Range)라 한다.

② 규격상한과 하한 사이에서 특성치의 산포가 클수록 불량율은 높아진다.

③ 1PPM이란 백만개중의 한개를 의미한다.

④ 실질적으로 여러 가지 변동원인(4M등)에 의해 분포의 중심값은 변할수 있다.

19. 다음 정규분포에 대한 그림의 설명으로 옳은 것은? 정답) 3번

① 평균과 분산 모두 다르다.

② 평균과 분산 모두 같다.

③ 평균은 다르고 분산은 같다.

④ 평균은 같고 분산은 다르다.

20. 다음중 모수가 아닌 것은? 정답) 4번

①

μ

_②

_σ

_③

_σ

_{² ④ ｓ}

21. 다음중 계량치가 아닌것은? 정답) 4번

① 온도 ② 무게 ③ 두께 ④ 얼룩수

22. 다음중 데이터의 중심적 경향을 나타내는 것이 아닌것은? 정답)4번

① 평균(

X

) ② 메디안(중앙값) ③ 모드(최빈값) ④ 범위(R) 23. 정규분포가 가지고 있는 특징중 잘못된 것은? 정답) 4번

① 평균을 중심으로 좌우 대칭인 종모양의 형태를 가지고 있다.

② 평균이 다르고 분산이 같은 두 분포의 형태는 같다.

③ 평균이 같고 분산이 다른 두 분포는 다른 형태를 갖는다.

④ 기대값과 분산이 같다.

24. 다음중 계량치 데이터는? 정답) 3번

① 1급품의 수 ② 단위면적당 홈의 수

③ 반응생성물으 무게 ④ 사고건수

25. 정규분포에 대한 설명중 틀린 것은? 정답) 4번

① 평균을 중심으로 좌우대칭인 종모양의 형태를 가지고 있다

② 평균이 다르고 분산이 같은 두 분포의 형태는 같다

③ 평균이 같고 분산이 다른 두 분포는 다른 형태를 갖는다

④ 정규분포는 평균에서 분포의 양쪽 꼬리부분으로 갈수록 개체의 수가 많아진다 26. 평균이 10㎝이고, 표준편차가 1㎝인 제품의 길이가 정규분포를 할 경우 제품을 1개

샘플링하여 길이를 재어보니 11㎝이였다. 이 측정값을 표준정규분포의 Z값으로 변환 하면 얼마인가? 정답) 1번

① １ ② ２ ③ ３ ④ ４

27. 6 시그마 품질수준에 대하여 설명한 것 중에서 틀린 것은? 정답) 2번

① 규격의 상한과 하한의 위치가 분포의 중심으로부터 각각 ±6시그마 위치에 놓여 있는 상태를 말한다

② 3시그마 품질수준에 비해서 불량율이 1/2 수준이다

③ 정규분포를 하고 있다는 가정하에서(±1.5시그마 자연변동 고려) 규격을 벗어나는 불량율은 3.4ppm이다

④ 분포의 중심이 규격의 목표치와 일치하는 경우 불량율은 0.002ppm이다 28. 다음 데이터의 집합에서 중앙값은 얼마인가? 정답) 3번

400, 450, 499, 500, 500, 502, 503, 504, 520, 600

① 497.8 ② 500 ③ 501 ④ 502

29. 표준편차

σ

와 ｓ의 차이를 바르게 설명한 것은? 정답) 1번

①

σ

는 모집단 표준편차를 나타내고 ｓ는 표본 표준편차를 나타낸다

②

σ

는 표본 표준편차를 나타내고 ｓ는 모집단 표준편차를 나타낸다

③

σ

는 산포 표준편차를 나타내고 ｓ는 표본 표준편차를 나타낸다

④

σ

는 모집단 표준편차를 나타내고 ｓ는 산포 표준편차를 나타낸다

30. 모집단으로부터 랜덤(random)하게 추출한 데이터를 나타내는 말은? 정답) 3번

① 정규분포 ② 중심치 ③ 표본 ④ 변동계수

- 단답형 -

1. 조사나 분석의 대상이 되는 어떤 특성을 공유하는 개체들의 집합을 무엇이라 하는가?

정답) 모집단 2. 모집단을 보다 잘 이해하기 위해서는 모집단의 특성(중심적인 경향, 산포 등)을

대표할 수 있는 ( )을 알아야 한다. 정답) 모수

3. 데이터의 변동(산포)를 나타내는 척도로서 데이터의 최대값과 최소값간의 차이를

무엇이라 하는가? 정답) 범위 또는 Range

4. 데이터의 중심적 경향을 나타내는 척도로서 가장 빈도수가 많은 수를 무엇이라고

하는가? 정답) 최빈값 또는 모드

5. 불량품의 수, 결점수 등과 같이 비연속적이며, 개수로 셀 수 있는 데이터를 무엇이라

하는가? 정답) 계수형 데이터 또는 계수치

6. 다음 데이터는 작년도의 도시에서 일어난 매달 주요 교통사고 수이다.

1, 2, 3, 4, 5, 2, 2, 6, 8, 2, 0, 1

1)평균값을 구하시오. 정답) 평균값 = 3

2)중앙값을 구하시오. 정답) 중앙값 = 2

3)최빈값을 구하시오. 정답) 최빈값 = 2

7. 다음의 20개 데이터에 대하여 물음에 답할 것(13~15)

데이터 : 1, 2, 2, 2, 3, 3, 4, 5, 5, 5, 6, 6, 7, 7, 8, 8, 8, 9, 9, 10

1)평균값은? 정답) 5.5

2)중앙값은? 정답) 5.5

3)최빈값은? 정답) 2, 5, 8

8. 다음의 8개의 DATA에 대한 중심적 경향과 범위의 값은?

6, 3, 9, 5, 15, 3, 5, 5

1) 평균(

X

) = 51/8 = 6.375 2) 메디안(중앙값) = (5+5)/2 = 5

3) 모드(최빈값) = 최대빈도수 = 5 4) 범위( R ) = 최대치-최소치 = 15-3 = 12 9. 정규분포는 다양한 값의 평균과 표준편차를 가질 수 있어 정규분포와 관련된 계산을

위해서는 정규분포를 ( )하여 표준정규분포로 변환하는 것이 편리하다. ( )안에

알맞는 답을 쓰시오. 정답) 표준화

10. 정규분포를 표준화를 통해 표준정규분포로 변환하면 평균이

μ

_{, 표준편차가}

σ

인 정규분포는 평균이 ( ), 표준편차가 ( )인 표준정규분포가 된다. 정답) 0, 1

11. 어떤 부품이 평균 93㎜, 표준편차 1.5㎜인 정규분포를 하고 있다. 이 부품중에서 96㎜ 이상의 지름을 가지고 있는 부품의 비율은 어느 정도 되는가? 정답) 2.28%

Z=(X-

μ

_)/

_σ

= (96-93)/1.5 = 2

12. 확률변수 X에 대한 평균이 12, 표준편차가 0.5인 정규분포에서 Z변환을 한 값이 2일 경우의 측정치의 값은? 정답) 13

Z=(X-12)/0.5=2 X=13

※ 다음 보기중에서 알맞은 것을 고르시오(13 ~ 15) ---보 기---

① 모집단 ② 모수 ③ 정규분포 ④ 표본 ⑤ 분산 ⑥ 계수형 ⑦ 계량형 ⑧ 공정능력 13. 길이, 무게, 온도, 인장강도 등은 ( ) 데이터이다. 정답) 7번 14. 우리가 알고자 하는 성질을 가지고 있는 전체 집합을 ( )이라고 한다. 정답) 1번 15. 분포의 중심위치 또는 산포와 같이 모집단의 모습을 결정하는 상수는 ( )이다.

정답) 2번

※ 다음 데이터를 보고 16 ~ 19까지 값을 구하시오 14, 13, 18, 14, 15, 16

16. 중앙값(메디안)은 얼마인가? 정답) 14.5

17. 최빈값은 얼마인가? 정답) 14

18. 범위값은 얼마인가? 정답) 5

19. 평균값은 얼마인가? 정답) 15

- OX 형 -

1. 데이터가 계량치인지 계수치인지의 구분을 하지 않아도 데이터로부터 정보를 얻을 수

있다. ( ) 정답) X

2.

μ

(뮤)는 모집단의 평균을 말하며 X는 표본의 평균을 나타낸다. ( ) 정답) X 3. 메디안(중앙값)은 데이터의 집합에서 가장 빈도수가 많은 수를 말한다. ( ) 정답) X 4. 정규분포는 평균을 중심으로 좌우 대칭인 종모양의 형태를 가지고 있다.( ) 정답) O 5. 정규분포중에서 평균이 같고 분산이 다른 두 분포의 형태는 같다. ( ) 정답) X 6. 정규분포는

μ

를 중심으로 대부분 값들이 집중되어 있고 주변으로 갈수록 개체의

수가 적은 패턴을 가지고 있다. ( ) 정답) O

7. 계수형 데이터는 불량개수, 불량율 등과 같이 품질특성의 기준을 만족시키는 품목의 개수나 비율, 또는 면적당 결점수와 같은 데이터를 의미한다. 정답) O 8. 정규분포는 평균을 중심으로 대부분의 값들이 집중되어 있고 주변으로 갈수록 개체의

수가 많은 패턴을 가지고 있다. 정답) X

9. 표본추출(샘플링)은 모집단의 크기에 상관없이 항상 일정한 개수의 샘플을 취한다.

정답) X 10. 다음은 모집단의 표준편차를 구하는 공식이다. (n = 표본의 수) 정답) X

X

=

∑ X ι n

Z 1 2 3

표값 1.1587 0.0228 0.0013

11. 수율 96.5%, 직행율 5% 등은 계수형 데이터이다. 정답) O 12.

μ

(뮤)는 모집단의 평균을 말하며

X

는 표본의 평균을 나타낸다. 정답) O 13. 데이터에는 계량형과 계수형이 있는데, 계량형은 온도, 무게와 같은 실제적 측정값이

고 계수형은 공정의 결과를 관찰하거나, 무엇인가를 COUNT 하였을때의 결과값이다.

정답) O 14. 모집단의 표준편차는

σ

(시그마)로, 표본의 표준편차는 ｓ로도 표시한다. 정답) O

산포의 개념

「 사지선다형 」

1. 안정상태, 관리상태의 공정에서 만들어진 제품간에 산포가 나타나는 주된 원인은 다음 중 어느 것인가? 정답) 2

① 규격의 이상원인 ② 우연원인 ③ 공정이상의 원인 ④ 부자연원인 2. 공정산포의 원인은 4M에 있다. 이에 속하지 않는 것은? 정답) 4

① 사람(MAN) ② 설비(MACHINE) ③ 자재(MATERIAL) ④ 보전(MAINTENANCE) 3. 이상요인에 의한 결과로 나타나는 영향이 아닌 것은? 정답) 1

① 규격의 변화 ② 산포의 변화

③ 분포중심과 산포의 변화 ④ 분포중심의 변화

4. 변동의 원인을 우연 요인과 이상 요인으로 나타낼 수 있다. 우연의 변동과 이상적 변동의 설명으로 틀린 것은? 정답) 3

① 우연요인에 의한 변동이란 군내의 산포를 말한다.

② 이상 변동이란 군간의 산포를 말한다.

③ 우선적으로 해결해야 하는 것은 우연의 변동, 즉 군내의 산포이다.

④ 데이터를 잡는 기간이 길어지면 군간의 산포가 많아진다.

5. 산포를 발생시키는 원인 중 맞지 않은 것은? 정답) 4

① 방법 ② 환경 ③ 설비 ④ 고객

6. 공정의 산포에 대한 설명으로 올바르지 않은 것은? 정답) 2

① 공정의 산포는 이상요인과 우연요인에 의해 발생한다.

② 우연요인은 공정의 허용범위를 벗어났을 떄 생긴다.

③ 이상용인은 일부 데이터에서 평소와 다른 양상으로 나타난다.

④ 공정의 산포는 4M+E의 영향에 의 발생한다.

7. 아래그림의 설명이다. 맞는 것을 찾으시오. 정답) 2

① 중심과 산포의 변화 ② 산포의 변화

③ 중심의 변화 ④ 우연한 변화

8. 산포 감소의 접근 방법 중 맞지 않은 것은? 정답) 4

① 바람직하지 않은 이상요인은 제거한다.

② 바람직한 이상요인은 현실에 구현한다.

③ 우연요인의 산포를 감소한다.

④ 피할 수 있는 요인은 무시한다.

9. 다음 중 이상요인에 의한 산포가 아닌 것은? 정답) 1

① ②

③ ④

10. 우연요인에 의한 산포에 대한 설명으로 올바른 것은? 정답) 3

① 산포가 안정적이며 관리상태에 있으며 예측불가능하다.

② 산포가 안정적이며 이상상태에 있고 예측불가능하다.

③ 산포가 안정적이며 관리상태에 있으며 에측가능하다.

④ 산포가 안정적이며 이상상태에 있으며 예측불가능하다.

11. 이상요인에 의한 산포에 대한 설명으로 올바른 것은? 정답) 2

① 산포가 불안정하며 관리상태에 있고 예측불가능하다.

② 산포가 불안정하며 이상상태에 있고 예측불가능하다.

③ 산포가 불안정하며 관리상태에 있고 예측가능하다.

④ 산포가 불안정하며 이상상태에 있고 예측가능하다.

12. 산포의 개선활동으로 올바르지 않는 것은? 정답) 4

① 바람직하지 않은 이상요인은 제거한다.

② 우연원인의 산포를 감솔시킨다.

③ 바람직한 이상요인은 현실에 구현한다.

④ 우연요인에 대한 개선활동이 이상요인보다 항상 우선되어야한다.

13. 우연원인의 축소방법이 아닌 것은? 정답) 3

① 설비개조 ② 환경개선 ③ 즉각조치 ④ 작업방식 개선

「 단답형 」

1. 모집단(공정)으로부터 얻어진 측정 값들의 분포가 안정되고, 향후의 모습이 예측 가능한 패턴을 띄게 되면, 모집단(공정)은 ( )에 있다고 말한다. 정답) 관리상태 2.~6. 산포를 유발하는 원인인 4M+1E를 쓰시오.

2.( ), 3.( ), 4.( ), 5.( ), 6.( ) 정답) 2. 방법, 3. 기계/설비, 4. 자재, 5. 사람, 6. 환경

7. 공정이 안정되고 관리상태에 있으며, 앞으로의 모습이 예측 가능할 때 산포를 일으키는 요인을 일컬어 무엇이라 하는가? 정답) 우연요인

8. 산포의 형태 중 산포의 근원이 시스템내에 내재되어 있는 자연적이고 예측할 수 있는 요인을 무엇이라고 하는가?(사람들이나 설비간에 존재하는 차이정상적인 산포)

정답) 우연요인 9. 산포의 형태 중 산포의 근원이 시스템의 부자연적인 것에 의해 발생되고 급성적으로

발생하는 요인을 무엇이라고 하는가? 정답) 이상요인

10. 산포에는 관리상태에 있고 예측가능한 ( ① )요인과 관리상태를 벗어나고 예측불가능한

( ② )요인이 있다. 정답) ① 우연, ② 이상

11. 산포를 감소하기 위한 개선방법은 먼저 바람직하지 않은 (①)은 제거하고 바람직한 (①)은 현실에 구현하며 (②)의 산포를 감소하는 것이다.

정답) ① 이상요인, ② 우연요인 12. 산포는 공정의 (①)을 측정하거나 관측할 때 발견할 수 있으며 우연요인과 이상

요인의 근원은 공정의 (②)에 있다. 정답) ① Qutput, ② lnput 13.~14. 다음 보기 중에서 알맞은 것을 고르시오

보기 : ① 공정산포 ② 우연원인 ③ 이상원인 ④ 관리상태 ⑤ 이상상태 ⑥ 규격이탈 13. 예측가능한 상태에서 나탄나는 산포는 ( )에 의한 변동이라 한다. 정답) 2 14. 일상적이지 않는 원인에 의해 발생한 산포의 원인을 ( )이라 한다. 정답) 3

「OX 형」

1.~2. 다음 그림은 테이터들이 분포를 형성하고 있는 그림이다.

1. 그림(1)은 분포간의 산포으 차이를 나타내는 그림이다. 정답) X 2. 그림(2)은 분포의 중심위치 변화를 나타내는 그림이다. 정답) X 3. 산포의 근원에는 우연요인(Common Cause)과 이상요인(Special Cause))가 존재한다.

정답) 0 4. 사람들간에 존재하는 차이, 설비간에 존재하는 정상적인 산포가 이상요인이다.

정답) X 5.~7. 다음 그림을 보고 답하시오.

5. 그림(1)은 산포의 변화를 나타내는 그림이다. 정답) X 6. 그림(2)은 중심의 변화를 나타내는 그림이다. 정답) X 7. 이상요인은 아주 다른 방식으로 일부으 측정값에 영향을 미치는 산포의 근원으로

불가피하며 자연적으로 발생한다. 정답) X

8. 우연요인과 이상요인의 구분은 평소에 존재하는 우연요인에 비추어서 통계적 수법으로

구분할 수 있다. 정답) O

9. 일정한 품질은 이상요인을 제거함으로써 얻을 수 있으며 바람직한 이상요인은 확대

적용해야 한다. 정답) O

10. 개선활동에 있어서는 항상 우연요인에 대한 개선활동이 이상요인에 애한 개선활동

보다 우선적으로 실시되어야 한다. 정답) X

11. 모집단(공정)이 "관리상태"에 있다는 것은 측정 값이나 관측 값이 안정되어 향후의 모습이 예측가능하다는 이야기로 산포의 원인이 이상요인에 있다는 것을 의미한다.

정답) X 12. 동일한 조건과 방법으로 측정하였을 때도 발생되는 산포의 원인을 우연 요인이라고

한다. 정답) O

6시그마의 이해

「OX 형」

1. 고객만족(Customer satisfaction)은 품질, 가격, 납기 등으 영향을 받는다. 정답) O 2. 공정능력(Process capability)은 불량에 의해 크게 영향을 받는다. 정답) X 3. 공정산포(Process variation)는 불량, 비용, 싸이클 타임을 증가시킨다. 정답) O 4. 결함 기회(Defect Opportunity)는 불량의 발생으로 야기될 수 있는 어떤

조치(Action)나 사건(Event)을 말한다. 정답) O 5. DPU란 하나의 단위당 존재하는 모든 결함의 수를 말한다. 정답) O 6.

σ

와 공정능력 Cpk와의 관계는 자연변동을 고려함에 상관없이 일정하다. 정답) X 7. 6

σ

활동은 접근방법의 특성상 능력의 비교를 할 수 있는 제조부분에만

적용이 가능하다. 정답) X

8.

σ

는 통계적인 용어로서 표준편차를 의미하며

σ

앞의 숫자가 클수록

높은 품질수준을 의미한다. 정답) O

9. 6시그마 품질수준이란 100만개 제품이나 서비스 가운데 단 3.4개만으 결함

만을 허용하는 것으로 완벽에 가까운 무결점 품질을 의미한다. 정답) O 10. 6시그마의 근본철학은 고객품질에 결정적인 요소에 초점을 둔 사업전략이다 정답) O 11. 6시그마 추진과정중 C-S-I 사이클이란 각각 CHART-SOLVE-IMPLEMENT의 약자이다

정답) O 12. CSI 사이클중 S(SOLVE) 단계는 문제를 유발하는 원인의 나열(LIST), 원인의

우선순위화(PRIORITIZE), 핵심원인의 평가(EVALUATE), 핵심원인의 최적화

(OPTIMIZE)이다. 정답) O

13. CSI 단계에서 문제의 원인을 열거하고 최적화하는 단계는 Chart 단계이다. 정답) X 14. 6 시그마의 측정 절차 중에 O, X 로 답하시오 정답) O

D P U =

결점의수 단위의수

15. 6 시그마의 측정 절차 중에 O, X 로 답하시오 정답) O

DPMO =

총결점의수

총기회의수

_×100만

16. 품질이 좋아질수록 제조 비용과 사이클 타임은 줄어든다. 정답) O

17. 공정능력은 납기에 의해 크게 영향받는다. 정답) X

「단답형」

1. 6

σ

의 품질은 100만개의 제품이나 서비스에서 단 ( )개의 결함만을 허용하는

것으로서 완벽에 가까운 무결점 품질을 의미한다. 정답) 3.4 2. 6시그마 품질에 대한 내용이다. ( )안에 맞는 내용은? 정답) 3.4, 6

σ

"6

σ

품질은 백만개의 제품이나 서비스에서 단 ( )개의 결함만을 허용하는 것으로서 완벽에 가까운 무결점 품질을 의미한다. 이것은 제품설계, 제조 및 서비스의

품질산포를 최소화하여 규격상한과 규격하한이 품질의 중심으로부터 ( ) 거리에 있도록 하겠다는 의미에서 6

σ

품질이라 한다."

3. 6

σ

품질경영의 목표 4가지는 ( ), 수율향상, 고객만족개선, 순익증가이다.

정답) 불량감소

4. 6시그마 활동의 전문가로 프로젝트 해결의 전담자이며 교육 및 문제해결을 위한 컨설턴트 활동을 하며 GREEN BELT와 WHITE BELT를 양성하는 교육담당자를

무엇이라 하는가? 정답) BLACK BELT

5. 공정에서의 불가피한 요인(진동, 소음, 환경 등)에 의하여 공정 산포의 중심이

움직이는것을 무엇이라고 하는가? 정답) 자연변동

6. ( )란 한 Unit 당 존재하는 Defect의 수를 뜻한다. 정답) DPU(Defect Per Unit) 7. 1개의 견적서에 10개의 필드가 있다. 이 중에서 5개의 필드에서 결함이 발견되었다.

- DPU 는? 정답) 5 DPU

- DPO 는? 정답) 0.5 DPO

- DPMO 는? 정답) 500,000 DPMO

8. 고객에 의해 정의된 제품/서비스 혹은 공정의 특성치로서 고객에게 치명적이고

지극히 중요한 것이라고 할 수 있는 것은? 정답) CTQ(Critical To Quality) 9. 6

σ

수준의 산출용어로 "실제 하나의 Unit에 있는 Defect의 수를 하나으 Unit

안에 존재할 수 있는 기회(Opportunity)의 개수로 나눈 것"을 무엇이라 하는가?

정답) DPO = Defect per Opportunity(기회당 결함수) 10. C-S-I Cycle중에서 S(Solve)에 대한 단계적 추진 순서는? 정답) 가,나,다,라

보기 : 가. 의심이 되는 문제의 원인을 나열 나. 원인들을 우선순위화 다. 핵심 원인들을 평가 라. 핵심원인의 최적화

11. 문제해결절차인 C-S-I 사이클에서 C(chart) 단계란? 정답) 문제를 선정하고 정의하는 단계 12. 기존의 PDCA 품질관리 사이클을 6

σ

에서는 3단계 문제해결절차로 규정하고 있다.

이 3단계 문제해결 사이클을 무엇이라 하는가? 정답) C-S-I 사이클 13. 고객에 의해 정의된 제품/서비스 혹은 공정의 특성치로서 고객에게 치명적이고,

지극히 중요한 것이라고 할 수 있는 것은? 정답) CTQ 14. 불량의 발생으로 야기될 수 있는 어떤 조치(Action)나 사건(Event)은? 정답) DO 15. 하나의 Unit에 존재하는 모든 Defect의 수는? 정답) DPU 16. 하나의 Unit안에 존재할 수 있는 기회의 숫자로 실제 하나의 Unit에 있는 Defect의

수로 나눈 것은? 정답) DPO

「 사지선다형 」

1~4. 다음은 단기(short-term) 시그마 수준과 shift(변동)되는 것을 나타낸 표이다.

각각의 설명에 맞는 구간은?

Ａ Ｂ Ｃ Ｄ

１ ２ ３ ４ ５ ６

SHORT TERM

σ

1. 공정관리가 잘되지 않고, 공정관련 기술적인 분야도 좋지 않은 상태는? 정답) 1

① Ａ ② Ｂ ③ Ｃ ④ Ｄ

2. 공정관리는 잘되고 있으나, 기계가 오래되었거나, 기술이 모자라는 상태는?

정답) 3

① Ａ ② Ｂ ③ Ｃ ④ Ｄ

변 동 되 는

σ

2.5 2.0 1.5 1.0 0.5

3. 공정관리에 무엇보다도 신경을 써야 하는 상태는? 정답) 2

① Ａ ② Ｂ ③ Ｃ ④ Ｄ

4. 공정관리도 잘되고 있으며, 공정의 기술도 타가월한 수준이어서 세계적인 품질수준은?

정답) 4

① Ａ ② Ｂ ③ Ｃ ④ Ｄ

5. 6

σ

품질경영과 거리가 먼 것은? 정답) 1

① 제품의 품질에만 국한하는 총체적인 프로세스 전개가 필요하다.

② 무결점 품질을 추구

③ 기업 경영 전 분야의 원가를 획기적으로 절감할 수 있다.

④ 서비스의 품질과 판매와 구매,회계 등 모든 관리 프로세스에서의 총체적인 전개가 필요하다.

6. 6

σ

의 목표는 무엇인가? 정답) 3

① 공정의 중심치를 규격의 목표치에 일치시키는 것

② 산포를 줄이는 것 ③ 둘다 ④ 아무것도 아니다

7. 6

σ

와 3

σ

의 수준의 차이는 어느 정도의 차이를 말하는가? 정답) 3

① 약 두배 정도 6

σ

가 좋다 ② 거의 비슷하다

③ 약 20,000정도 6

σ

가 좋다 ④ 경우에 따라서 다르다 8. 6

σ

에서

σ

의 의미로 볼 수 없는 것은? 정답) 4

① 표준편차를 나타내는 하나의 문자이다.

② 어떤 공정을 평가하는 척도로서 쓰이기도 한다.

③ 우리의 도달하고자 하는 품질의 목표를 나타내는 것이기도 하다.

④ 어떤 제품에 대해서 생산자가 양품을 불량으로 판단할 수 있는 가능성을 나타낸다.

9. 다음 설명중 틀린 것은? 정답) 3

① 고객만족은 품질, 납기, 가격 등에 의해서 이루어 진다.

② 품질, 납기, 가격은 공정능력에 의해서 관리된다.

③ 공정능력을 증가시키는 것은 완제품의 spec을 완하 하는 것이다.

④ 공정의 산포는 불량을 증가시키고, 납기를 연장시키며, 단가를 크게 한다.

10. 6

σ

의 근본철학에 대한 설명으로 틀린것은? 정답) 4

① 6

σ

는 고객 품질에 결정적인 요소에 초점을 둔 사업전략이다.

② 조직문화의 벽을 없앤다.

③ 엄격한 원칙에 따르지만 개인적인 창조성은 장려한다.

④ 이상적인 문제를 통계적 방법으로 접근하여 해결한다.

11. 6

σ

용어 중 백만개 기회당 결함수를 의미하는 것은? 정답) 3

① DPU ② DPO ③ DPMO ④ CTQ (문제 12~13)다음 견적서를 보고 문제에 답하시오.

모델명 A12BCD34X 가격 USD 97.50/FOB DATE 98.Jan ~ 98.Mar 지급방법 T/T

ITC/Bare BARE

12. 위의 표에서 DPO(기회당 결함수)는 얼마인가? 정답) 4

① 0.1 ② 0.2 ③ 0.3 ④ 0.4

결함 2개

13. 위의 표에서 DPU(단위당 결함수)는 얼마인가? 정답) 2

① 1 ② 2 ③ 3 ④ 4

14. 6시그마 수준의 회사 모습 설명중 맞지않은 것은? 정답) 3

① 3.4PPM수준의 품질관리 ② 외부 고객의 요구까지도 분석

③ 99%로는 만족하는 관리 ④ PROCESS 중심의 품질관리 15. 6시그마에 대한 3가지 설명주 틀린것은? 정답) 4

① 고객만족을 향한 과정에서 우리의 현 위치에 대한 통계적인 측정치이다.

② 6시그마는 경쟁우위 확보를 위한 기업의 전략이다.

③ 6시그마는 일하는 방식에 대한 철학이다.

④ 6시그마는 우리가 달성하고자 하는 최종 목표이다.

16. 6시그마 품질경영 목표가 아닌것은? 정답) 4

① 불량감소 ② 수율향상 ③ 고객만족 개선 ④ 인원의 감소 17. 다음은 6시그마 추진과정중 부문별 역할이다. 맞지 않는 것은? 정답) 3

① Champion : 6시그마 전략수립과 실행에 대한 책임자

② Green Belt : 과학적인 기볍을 활용해 문제를 해결하는 전문가로 WB교육의 담당자

③ Master Black Belt : 6시그마 프로젝트 팀을 이루는 개개인

④ Black Belt : 6시그마의 전문가로서 프로젝트 해결의 전담자로 GB와 WB의 양성 교육의 담당자

18. Green Belt에 대한 설명중 틀린 것은? 정답) 4

① 과학적인 기법을 활용해 문제를 해결하는 전문가를 말한다.

② 개선 프로젝트의 해결과 담당업무를 병행한다.

③ White Belt인증후에 시험응시 자격이 주어진다.

④ Black Belt교육의 강사 역할을 한다.

19. 우리가 현재 3

σ

수준에서 4

σ

으로 이르는 것과 5

σ

에서 6

σ

수준으로 이르는 것중 무엇이 더욱 어려운가? 정답) 2

① 3

σ

에서 4

σ

② 5

σ

에서 6

σ

③ 똑같다 ④ 상황에 따라서 다르다.

20. 다음과 같은 경우 각 각의 설명에 대해서 틀린 것은? 정답) 4

① 사수 ㉮가 활을 가장 잘 쏜다.

② 능력으로 볼때 ㉮와 ㉯는 거의 비슷한 능력을 가지고 있다.

③ 사수 ㉱가 활을 제일 못 쏜다.

④ ㉮를 제외하고는 앞으로 유망주는 ㉰이다.

21. 6시그마의 근본철학과 거리가 먼 것은? 정답) 1

① 6

σ

는 제조공정의 품질에 초점을 둔 사업전략이다.

② 조직문화의 벽을 없앤다.

③ 엄격한 원칙을 따르지만 개인적인 창조성은 장려한다.

④ 현실적인 문제를 통계적 방법으로 접근하여 해결한다.

22. 6

σ

수준의 회사 모습과 거리가 먼 것은? 정답) 4

① 매출액대비 5%수준의 실패비용 발생

② 3.4PPM 수준의 품질관리

③ PROCESS 중심의 품질관리

④ 불량율 ZERO가 현실적으로 실현 불가능하다고 믿어 버린다.

23. 6

σ

추진을 위한 부문별 역할중 Green Belt(GB)의 역할과 거리가 먼 것은? 정답 4

① 과학적인 기법을 활용해 문제를 해결하는 전문가

② 개선 프로젝트의 해결과 담당 업무를 병행

③ WB 교육의 강사,프로젝트 팀의 팀웍 형성

④ 해당부문 BB 프로젝트 수행에 대한 자문과 지도 24. 6

σ

에 대한 설명중 거리가 먼 것은? 정답) 4

① 통계적인 측정치(Statistical measurement)이다.

② 6 시그마는 기업전략이다. ③ 6 시그마는 철학이다.

④ 매출액의 10% 정도만 내부 및 외부 재작업에 비용에 들어간다.

25. 6

σ

수준의 산출용어로서 거리가 먼 것은? 정답) 4

① DO = Defect Oppor tunity(결함 기회)

② DPU = Defect Per Unit(단위당 결함수)

③ DPO = Defect Per Opportunity(기회당 결함수)

④ DPMO = Defect Per Mile Oppor tunities(1마일 기회당 결함수) 26. 문제해결의 순서를 맞게 나열한 것은? 정답) 1

㉮ 불안정성을 유발한 문제

㉯ 제일자주 발생하는 문제

㉰ 발생빈도가 점차 줄어드는 문제

① ㉮→㉯→㉰ ② ㉯→㉮→㉰ ③ ㉯→㉰→㉮ ④한꺼번에 해결한다.

27. 6시그마 수준 달성시 결함율은(1.5시그마 자연변동 고려시) ? 정답) 2

① 100ppm ② 3.4ppm ③ 0.002ppm ④ 10ppm 28. 공정능력 Cp=1.0일때 시그마 값은? 정답) 3

① 1시그마 ② 2시그마 ③ 3시그마 ④ 4시그마

29. 고객에의해 정의된 제품/서비스 혹은 공정의 특성치로 고객에게 치명적이고 지극히 중요한것을 나타내는 말은? 정답)4

① DPU ② DPMO ③ DPO ④ CTQ

(30 - 33) 다음은 도표를 보고 각각의 값들을 구하시오.(잘못 기록된 칸은 7개임)

NO 성 명 급호 사 번 입사일 주민등록번호 생년월일 전화번호 1 김갑동 M3-01 1234567 75.06.20 120306-1111111 1912.03.03 (02)333-4444 2

3

50

30. UNIT는 몇개인가? 정답) 1

① 1개 ② 7개 ③ 50개 ④ 350개 31. 결함기회(DO)는 얼마인가? 정답) 4

① 1개 ② 7개 ③ 50개 ④ 350개

。

。

32. 기회당 결함수(DPO)는 얼마인가? 정답) 2

① 1 DPO ② 0.02 DPO ③ 0.05 DPO ④ 7 DPO 33. 백만개 기회당 결함수(DPMO)는 얼마인가? 정답) 2

① 1,000,000 ② 20,000 ③ 50,000 ④ 7,000,000 (34-36) 다음 그림을 보고 어떤 상태의 문제인지를 기록하시오.

(점선은 규격의 상하한임.)

보 기: ① 중심치 이동 ② 산포 ③ 불안정성 ④ 경향 ⑤ CYCLE

34. ( ① ) 35. ( ② ) 36. ( ③ ) 37. 문제해결의 절차중 해결(Solve) 단계를 설명한 것 틀린것은? 정답) 3

① 의심이 되는 문제의 원인을 나열(List) ② 원인들을 우선순위화(Prioritize)

③ 전체 원인들을 평가(Evaluate) ④ 핵심 원인의 최적화(Optimize) 38. 6 시그마의 문제해결의 절차와 관련이 없는 것은? 정답) 4

① C (chart) ② S (solve) ③ I (implement) ④ P (practice) 39. 6시그마 추진과정중 틀린 하나는? 정답) 3

① 고객관점에서 CTQ 요인을 규명 ② CTQ의 요인이 되는 핵심프로세스 규명

③ 표준화를 통한 고정화 ④ 문제해결의 절차를 C-S-I 사용 (40-41) 6시그마 CSI 사이클의 순서이다. 다음질문에 답하시오.

40. 위에서 Chart단계에서 해야할 일을 올바로 모은것은? 정답) 2

① 다, 사 ② 나, 바 ③ 다, 바 ④ 나, 다 41. 위에서 Solve단계의 절차로 올바른 것은? 정답)4

① 가-나-다-라 ② 나-다-바-사 ③ 바-가-마-다 ④ 사-마-가-다

42. UNIT안에 존재할 수 있는 기회의 숫자로 실제 UNIT에 있는 결함(Defect)의 수를 나눈것은? 정답) 4

① DO ② DPMO ③ CTQ ④ DPO 43. UNIT 한개당 존재하는 DEFECT의 수는? 정답) 1

① DPU ② DPMO ③ D ④ DPO 가. 핵심원인의 평가

나. 문제를 정의 다. 문제의 최적화 라. 해결책의 적용

마. 잠재원인의 우선순위화 바. 문제의 선정

사. 문제의 잠재원인을 열거

<44~47> 다음 주택계약서를 보고 문제를 푸시오

계약서(예제)

평수 25평

가격 1억 2천만원

계약금액 2천만원

잔금 9000만원

복비 10만원

계약일자 1998.2.15 잔금지급일자 1998.2.30 UNIT=1개

44. 상기 예제에서 결함의 기회(DO)는 몇개인가? 정답) 4

① 5 ② 3 ③ 2 ④ 7

45. 상기 예제에서 단위당 결점수(DPU)는? 정답) 3

① 0.2 ② 0.02 ③ 2 ④ 7 46. 상기 예제에서 기회당 결점수(DPO)는? 정답) 4

① 2 ② 6 ③ 7 ④ 0.29 47. 상기 예제에서 결함(D)의 수는? 정답) 2

① 1 ② 2 ③ 7 ④ 0.2

결함 결함

데이터의 정리방법(QC 7가지 도구) - 사지선다형 -

1. 불량, 결점, 클레임, 고장 등의 발생건수를 현상이나 원인별로 나누어 순서대로 나열해 놓아 그 크기를 막대그래프로 나타낸 그림을 무엇이라 하는가? 정답: 2

① 특성요인도 ② 파레토도 ③ 산점도 ④ 체크시트 2. 히스토그램의 명칭에 대한 해석 방법 중 맞는 것은? 정답: 1

① 일반형: 중심근처에 돗수가 가장 많고 중심에서 멀어짐에 따라 서서히 적어지면서 거의 좌우대칭을 이룬다.

② 이빠진형: 규격 이하의 것을 전수선별하여 제거했을 경우, 측정의 속임수, 검사, 측정 잘못, 오차 등에 의해 나타나는 모양

③ 절벽형: 평균값이 다소 다른 몇개의 분포가 혼합한 경우에 나타나는 모양

④ 낙도형: 이론적으로 또는 규격치 등으로 하한이 억제되어 있고 어떤 값 이하의 값을 취하지 않는 경우에 나타나는 모양

3. 종류별로 데이터를 취하거나 확인 단계에서 누락, 착오등을 없애기 위해 간단히 체크하여 결과를 알 수 있도록 만든 도표는? 정답) 3

① 파레토도 ② 층별 ③ 체크시트 ④ 히스토그램 4. 파레토도를 그릴 때에 대한 설명중 틀린 것은? 정답) 1

① 가로축의 항목은 모든 항목을 기입한다.

② 파레토도 우측 상단에 데이터 기간, 조사자, 근거자료를 기입한다.

③ 가로축에는 빈도수가 많은 순서대로 항목을 기입한다.

④ 기타는 모아서 오른쪽 끝에 그린다.

5. 어떤 일의 결과와 그것을 유발시키는 원인이 서로 어떻게 관계되고 영향을 미치고 있는지를 고기뼈 모양으로 나타내는 기법은? 정답) 4

① 파레토도 ② 관리도 ③ 체크시트 ④ 특성요인도 6. 특성요인도에서 작성시 주의 사항이 아닌 것은? 정답) 3

① 치수 ② 불량율 ③ 기계 ④ 가동율 7. 특성요인도 작성시 주의 사항이 아닌 것은? 정답) 2

① 전체의 지식이나 경험을 모으도록 한다. ② 한번 결정하면 바꾸지 않는다.

③ 관련자 전원이 참가하여 작성한다. ④ 원인을 철저히 규명한다.

8. 두 종류의 데이터간의 관계를 문제로 삼을 때에 그 관계를 그림으로 표현한 기법은? 정답)3

① 체크시트 ② 특성요인도 ③ 산점도 ④ 파레토도 9. 산점도를 보는 방법중 틀린 것은? 정답) 4

① X가 증가할 때 Y가 증가하면 플러스의 상관관계가 있다

② X가 증가할 때 Y가 감소하면 마이너스의 상관관계가 있다

③ X가 증가함에 따라 Y의 증가 혹은 감소 여부를 알 수 없을 때는 상관관계가 없다

④ 점들이 흩어져 있는 폭이 좁을 경우는 넓을 때보다 약한 상관관계가 있다 10. 상관검정 방법의 종류가 아닌것은? 정답) 1

① 가중분할법 ② 부호검정법 ③ 이항확율지사용법 ④ 상관계수 계산법

11. 산점도에 대한 설명중 틀린것은? 정답) 1

① 산점도를 보고 상관이 있다는 것을 알고 나서 그 관계가 어떻게 변화돼는 지를 정량적으로 파악하려면 메디아선을 그어야 한다.

② 산점도내에서 집단과 동떨어진 이상점이 있을 때에는 그 점을 제외하여 상관 관계를 알아본다

③ 산점도를 층별하게 되면 그 관계가 달라질 수 있는 경우가 있으므로 층별하여 더 유용한 정보를 얻을 수 있다

④ 기술적으로 상관이 없는데도 산점도상에서는 상관이 있는 경우를 볼 수 있으므로 두 데이터의 관계를 기술적으로 검토하여 확인한 후 결론을 내려야 한다.

12. 집단을 구성하고 있는 문제를 어떤 특징에 따라 몇개의 그룹으로 구분하여 품질에 대한 영향정도를 파악하는 기법은? 정답) 2

① 체크시트 ② 층별 ③ 파레토도 ④ 특성요인도

13. 데이터를 도형으로 나타내어 수량의 크기를 비교하거나 변하는 상태를 알기 쉽게 하기 위해 만드는 그림은? 정답) 4

① 특성요인도 ② 파레토도 ③ 체크시트 ④ 그래프 14. 그래프 작성시 주의사항이 아닌 것은? 정답) 2

① 상대방에게 전달하고 싶은 바를 정확하게 표현한다.

② 될 수 있으면 한 그래프안에 모든 항목을 표현한다.

③ 필요한 것만 그리도록 한다. ④ 그래프만 보여 주어도 알 수 있도록 한다.

15. 평균치가 다른 두 종류의 분포에서 뽑은 데이터를 혼합하여 히스토그램을 작성하면 나타나는 모양은? 정답) 1

① 쌍봉우리형 ② 좌우대칭형 ③ 이빠진형 ④ 절벽형

16. 히스토그램을 작성한 결과 다음과 같은 모양이 되었다. 가장 적합한 것은? 정답) 4

① 절벽형 ② 이빠진형 ③ 쌍봉우리형 ④ 낙도형 17. 히스토그램을 작성하기 위한 용어 설명으로서 틀린 것은? 정답) 2

① 돗수: 각각의 구간(또는 급)에 속하는 데이터의 수

② 구간의 폭: 기둥의 높이

③ 구간의 경계치: 기둥과 기둥의 경계를 이루는 값

④ 구간의 중심치: 기둥의 중앙에 해당하는 값

18. 히스토그램을 작성하기 위한 용도 설명으로 틀린 것은? 정답) 4

① 데이터의 분포 양상을 파악한다. ② 데이터의 전체적인 모습을 파악한다.

③ 데이터가 갖는 산포의 크기를 파악한다.

④ 데이터의 요인과 특성을 쉽게 파악한다.

19. 다음중 히스트그램의 역할과 용도에 대해서 잘못 설명한 것은? 정답) 4

① 많은 데이터가 있을때 그 분포 상태를 알아보기 쉽게 하고 분포모양을 그림으로 볼 수 있다

② 데이터가 어떤 값을 중심으로 해서 어떤 흩어짐을 가지고 있는지 알 수 있다

③ 규격과 표준을 비교해서 공정능력을 파악한다

④ 작업자별, 기계별, 월별로 층별하여 히스토그램을 작성할 필요는 없다.

20. 체크시트를 사용하는 목적이 아닌 것은? 정답) 4

① 공정관리를 위해 정기적으로 문제점이 발생하지 않도록 필요한 사항을 사전에 확인 체크한다.

② 공정의 문제점을 해결하기 위해 현물을 보고 조사, 분석한다.

③ 공정 전체의 사항을 파악하며, 정기적으로 변화 사항을 기록하여 사고를 사전에 조치하기 위해 파악한다.

④ 평균치가 조금 다른 몇가지 분포간의 관계를 조사하기 위해 파악한다.

21. 사전에 점검이나 확인해야 할 항목을 미리 선정해서 하나 하나 체크하여 사전에 사고를 방지하는 데 목적이 있는 체크시트는? 정답) 1

① 점검용 ② 기록용 ③ 조사용 ④ 관리용 22. 다음 중 상관관계가 가장 큰 것은? 정답) 1

①

23. 파레토도에 대한 설명중 적합하지 않은 것은? 정답) 2

① 도수분포의 응용 수법으로 현장에서 널리 사용된다.

② 불량, CLAIM 등의 손실금액이나 퍼센트를 그 원인별, 상황별로 취해 작은 순서 부터 큰 순서로 나열한 그림이다.

③ 문제의 크기를 한 눈에 볼 수 있으므로 설득력이 있다.

④ 복잡한 계산이 필요 없으므로 누구나 쉽게 작성할 수 있다.

24. 브레인 스토밍 4원칙에 해당되지 않는 것은? 정답) 2

① 상대방의 의견을 비판하지 않는다.

② 양보다는 질적인 의견을 내어 놓는다.

③ 자유 분방한 의견을 내어 놓는다.

④ 연상을 활발히 내어 놓는다.

25. 불량에 대한 CHECK-SHEET를 그려보았더니 다음과 같은 결과가 나왔다.

다음중 어떤 품질 문제를 가장 먼저 해결해야 하는가? 정답) 2

불량명 1일 2일 3일 4일 5일 6일 7일

TOTAL 8 9 6 5 25 10 8 71

C1 2 5 3 2 7 5 2 26

C2 3 2 2 2 12 2 3 26

C3 1 1 1 1 3 1 2 10

C4 2 1 0 0 3 2 1 9

① C1 ② C2 ③ C1과 C2 ④ C3

26. 히스토그램 용도의 설명중 틀린 것은? 정답) 4

① 데이터 분포의 양상을 파악한다. ② 데이터가 갖는 산포의 크기를 파악한다.

③ 데이터의 전체적인 모습을 파악한다. ④ 데이터의 범위만을 파악한다.

27. 히스토그램의 용어 설명중 맞는 설명을 고르시오. 정답) 4

① 돗수: 각각의 구간(급)에 속하는 데이터의 합

② 구간의 폭: 기둥의 크기

③ 구간의 경계치: 기둥과 중앙의 경계를 이루는값

④ 구간의 중앙치: 기둥의 중앙에 해당하는 값

28. 히스토그램의 작성 순서이다. 첫번째로 파악해야 되는 것은? 정답) 3

① 데이터의 범위를 결정한다(R) ② 구간의 수를 결정한다.

③ 측정값의 수를 파악한다(n) ④ 구간의 경계를 작성한다.

29. 특성요인도의 작성시 주의사항이 아닌것은? 정답) 4

① 전체의 지식이나 경험을 모은다 ② 원인(요인)을 철저히 규명한다.

③ 항상 검토하며 개선해 나간다 ④ 소수의 뛰어난 맴버로서 개선하다 30. 파레토도 작성 목적으로 거리가 먼 것은? 정답) 3

① 개선의 공격 목표 결정 ② 개선 효과의 확인

③ 공정능력의 파악 ④ 보고나 기록용으로 활용 31. 다음중 상관관계의 분석과 관련이 있는 기법은? 정답) 3

① 히스토그램 ② 특성요인도 ③ 산점도 ④ 파레토도 32. 층별이란 다음 내용중 어느 것을 가리키는가? 정답) 2

① 측정치를 측정 순서대로 바로 잡아 쓰는일

② 측정치를 요인별로 나누는 일 ③ 관리도의 종류별로 나누는 일

④ 군의 크기를 바꾸는 일

다음 보기를 보고 알맞은 것을 고르시오(문33-35) - 보기 -

33. 그림에서 양(플러스)의 상관관계가 있는것은? ( ) 정답) 1

34. 상관이 없는 경우는? ( ) 정답) 3

35. 좀더 data를 취해서 결과를 봐야 하는 경우는? ( ) 정답) 5 36. 다음중 조사용 체크시트가 아닌것은? ( ) 정답) 4

① 불량항목 체크시트 ② 불량요인 체크시트 ③ 공정분포 체크시트 ④ 점검용 체크시트 37. 20%에 해당하는 범주에 대한 공략을 통해 문제원인의 80%를 줄이는 80/20법칙의

QC수법은? ( ) 정답) 1

38. 산점도에서 다음과 같은 그림이 나타난 경우 부호검정에 따른 검증을 하면?정답) 2

① 위험율 1%로 양의 상관이 있다. ② 위험율 5%로 양의 상관이 있다.

③ 위험율 1%로 음의 상관이 있다. ④ 위험율 5%로 음의 상관이 있다.

39. 층별의 효과 설명이다. 거리가 먼 것은? 정답) 4

① 데이터 전체로 막연했던 것이 명확해진다.

② 데이터에서 정확하고 유효한 정보가 얻어진다.

③ 특성에 대한 원인별로 대책이 용이해진다.

④ 데이터의 전체로부터 품질특성치(결과치)가 결정된다.

40. 히스토그램에 대한 설명중 올바른 것은? 정답) 3

① 두 종류의 데이터의 관계를 문제로 삼을 때에 그 관계를 그림으로 표현한다.

② 브레인 스토밍으로 고기뼈 또는 나무가지 모양으로 작성한다.

③ 데이터 존재범위를 몇 개의 구간으로 나누어서 막대그래프로 작성한다.

④ 잡단을 구성하고 있는 데이터를 어떤 특징에 따라 몇 개의 그룹으로 분류한다.

41. 파레토도에 대한 설명으로 틀린것은? 정답) 2

① 문제가 되는 항목을 찾아낼 수 있다. ② 데이터의 대한 상관관계를 알 수 있다.

③ 80/20법칙이라고도 한다. ④ 분임조 활동시 현상파악과 효과파악에 사용할수 있다.

(42 ~ 44) 다음은 히스토그램을 작성하기 위해 수집한 데이터이다. 이 데이터를 보고 물음에 답하시오.

42. 위 데이터의 범위(Range)는 얼마인가? 정답) 4

① 51 ② 52 ③ 53 ④ 54

43. 구간의 수를 6으로 한다면 구간의 폭은 얼마인가? 정답) 2

① 8 ② 9 ③ 10 ④ 11

44. 구간의 최소값부터 시작할 때의 경계값과 최대값부터 시작할 때의 경계값으로 알맞은 것은? 정답) 2

① 121.5 , 175.5 ② 121.5 , 176.5 ③ 122.5 , 176.5 ④ 122.5 , 175.5 45. 다음 그림은 특성요인도를 그린것이다. 품질특성을 기입해야 할 위치는? 정답) 4

n=4 n=11

n=11 n=4

138 150 164 132 129 144 144 140 146 158 140 122 147 149 163 135 161 138 126 147 153 157 154 150 168 173 142 148 142 136 165 145 146 135 145 176 156 152 135 128

④

③

②

①

46. 다음 그림을 보고 가장 먼저 개선해야 할 항목으로 올바른 것은? 정답) 1

① A,B

② C,D

③ A,E

④ D,E

47. 현장에서 비중과 농도 또는 전류밀도와 도금의 두께의 관계처럼 2개의 데이터의 관계를 조사하고 싶다. 다음중 어떤 방법이 가장 적당할까? 정답) 1

① 산점도 ② 파레토도 ③ 그래프 ④ 특성요인도 48. 다음 그림은 산점도의 하나이다. 설명으로 올바른 것은? 정답) 4

①플러스에 강한 상관이 있다.

②플러스에 약한 상관이 있다.

③마이너스에 강한 상관이 있다.

④마이너스에 약한 상관이 있다.

49. 데이터를 도형으로 나타내 수량의 크기를 비교하거나 수량이 변하는 상태를 알기 쉽게하기 위해 사용하는 QC 수법은? 정답) 1

① 그래프 ② 히스토그램 ③ 파레토도 ④ 특성요인도

50. 다음 그림은 히스토그램의 하나이다. 이 그림에 대한 설명중 올바른 것은?정답) 1

①평균값이 다른 몇개의 분포가 섞인 경우이다.

②구간의 하나 건너씩 도수가 적어서 이 빠진 모양이다.

③규격값이 하한으로 제한되는 경우이다.

④공정에 돌발적인 이상이 발생한 경우에 나타난다.

51. 특성에 대해 어떠한 원인이 있는가를 알기 쉽게 고기뼈나 나무가지 모양으로 그리는 QC수법을 무엇이라 하는가? 정답) 4

① 파레토도 ② 히스토그램 ③ 그래프 ④ 특성요인도

52. 그래프의 종류중 시각적 변화를 나타낼 때 사용하며 시시각각 변하는 데이터의 움직 임을 나타내기에 적당한 그래프는? 정답) 3

① 막대그래프 ② 지도그래프 ③ 꺽은선그래프 ④ 원그래프

53. 다음은 파레토도 작성순서를 임의로 적은것이다.올바른 작성 순서는? 정답) 2

① 다-가-마-나-라 ② 다-마-가-라-나

③ 마-다-가-나-라 ④ 마-가-다-라-나 54. 특성요인도의 용도로서 부적절한 것은? 정답) 4

① 관리용: 이상발생시 원인을 찾아 제거할 때

② 개선해석용: 품질향상, 능률향상 등

③ 작업표준 작성용: 작업방법, 관리방법, 표준 개정

④ 개선목표설정용: 개선의 공격목표에 대한 결정 가.분류항목별로 데이터를 집계한다.

나.데이터의 점유율을 꺽은선으로 기입한다.

다.기간을 정한다.

라.데이터를 크기순으로 왼쪽부터 막대그래프로 그린다.

마.수집자를 정한다.

55. 브레인 스토밍과 가장 관계가 있는 것은? 정답) 4

① 히스토그램 ② 파레토도 ③ 체크시트 ④ 특성요인도 56. 산점도에 관한 설명중 옳지 않은 것은? 정답) 1

① 원인에 대한 해석을 위해 사용한다.

② 두 개의 대응된 데이터를 파악할때 이용된다.

③ 마이너스 상관이란 X가 증가하면 Y는 감소한다.

④ 산점도 작성시 X축과 Y축은 거의 같은 정방향이 되도록 눈금을 정한다.

57. 층별의 방법중 거리가 먼 것은? 정답) 1

① 업무별 ② 시간별 ③ 작업자별 ④ 기계설비별 58. 다음과 같은 그림에 대한 정의는? 정답) 1

① 마이너스의 강한 상관이 있다. ② X,Y는 상관이 없다.

③ 플러스의 강한 상관이 있다. ④ 플러스의 약한 상관이 있다.

59. 층별의 효과로서 거리가 먼 것은? 정답) 4

① 데이터 전체로 막연했던 것이 명확해진다.

② 데이터에서 정확하고 유효한 정보가 얻어진다.

③ 특성에 대한 원인별로 대책이 용이해 진다.

④ 특성치의 불량율이 일정해진다.

60. 층별이란 다음중 어느 것을 가리키는가? 정답) 2

① 측정치를 측정순서대로 바로 잡아 쓰는 일 ② 측정치를 요인별로 나누는 일

③ 관리도를 종별로 나누는 일 ④ 군의 크기를 바꾸는 일 61. 그래프를 그리는 특징으로 거리가 먼 것은? 정답) 2

① 비교를 할 수 있다. ② 알기는 어렵지만 읽기 쉽다.

③ 경향을 파악할 수 있다. ④ 한 눈으로 데이터의 전체를 볼 수 있다.

62. 일정한 폭의 막대를 늘어놓아 그 막대의 장단에 의해서 수치의 대소를 비교할수 있는 그래프는? 정답) 1

① 막대그래프 ② 꺽은선 그래프 ③ 원그래프 ④ 그림그래프

63. 시각적 변화를 나타낼 때 사용하며 시시각각 변하는 데이터의 움직임을 나타내는 그래프는? 정답) 2

① 막대그래프 ② 꺽은선 그래프 ③ 원그래프 ④ 그림그래프

64. 내역을 나타낼 때 사용하는 것으로서 각 항목이 점유하는 비율을 부채꼴의 면적으로 나타낸 그래프? 정답) 3

① 막대그래프 ② 꺽은선 그래프 ③ 원그래프 ④ 그림그래프

65. 통계도표를 작성하고자 할 때 시계열, 즉 시간과 더불어 변화하는 수량의 상황을 나타내는데 적합한 그래프는? 정답) 2

① 막대그래프 ② 꺽은선 그래프 ③ 면적그래프 ④ 그림 그래프