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신용카드 거래구조

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Academic year: 2022

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(1)

20대를 위한 돈과 신용이야기 -4번째 이야기-

(2)

신용카드란 신용카드회사가 신용이 있다고 평가된 사 람에게 ‘신용이 있는 사람이다’라고 주는 징표이다.

신용이란 일반적으로 사람에 대한 믿음을 의미한다.

상거래에서의 신용이란 돈을 빌리거나 외상으로 물건 을 사고 언제까지 갚겠다는 약속을 잘 지키는 사람이 신용이 있는 사람이 될 것이다.

신용카드 회사가 신용이 있는 사람인지 여부를 평가하 는 기준은 개인의 소득수준(지불능력), 돈 거래와 관련 하여 연체한 기록, 약속을 잘 지켰던 기록 등이다.

(3)

국내카드와 국제카드

국내카드는 카드를 발급받은 국내에서만 통용되는 카드이다.

국제카드는 국내를 비롯하여 외국에서도 모두 사 용할 수 있는 카드, 즉 국제카드만을 별도로 만드 는 것이 아니라, 국내카드에 국제카드 기능을 더해 서 카드를 발행한다.

 그리고 국제카드는 소비자가 직접 국제카드회사에 신청하는 것이 아니라, 우리나라 카드사가 외국의 대표적 신용카드회사인 비자, 마스터, 다이너스, 아메리칸 익스프레스(아멕스) 카드사와 제휴하여 국제카드 발행업무를 대행하고 있다.

(4)
(5)

체크카드: 은행 통장에 잔액이 있는 범위 내에서 사용 가능하며, 카드 사용 즉시 통장에서 사용금액 이 빠져나간다. 현금사용과 동일한 효과를 갖는다.

하이브리드 카드: 신용카드 기능 + 체크카드 기능

(6)

 우리나라 에서 발행 되는 국제 카드는 대 부분 해외 에서 사용 하지 않고 있다.

발행기간 (2011.

06.30 기준)

이하 1년

1년초과~3년 이하

3년초과~5년 이하

5년 초과 (2006.0

6.30 이 전발행) 전체국제카

드수(만매) 1,601 2,590 2,367 1,666 해외미사용

카드수(만매) 1,477 2,297 2,100 1,357

비율(%) 92.22 88.69 88.72 81.42 출처: 김정 국회의원 보도자료(2011.09.21). 국제겸용 신용카드 로열티.

(7)

 소비자가 국내에서 카드를 사용한 경우에도 외국 신용카드 회사에 소비자가 사용한 카드금액 중 일정비율을 로열티로 지급함으로써 외화가 낭비 될 수 있다.

 따라서 소비자는 국내에서는 국내카드만을 사용 하는 지혜를 가져야 한다.

(8)

국제겸용 신용카드 로열티 단위: 억원

연도 비자 마스터 아멕스 기타

2008 743 227 93 22 1,085

2009 787 252 91 19 1,149

2010 823 344 96 20 1,283

총계 2,353 823 280 61

3,517

출처: 김정 국회의원 보도자료(2011.09.21). 국제겸용신용카드 로열 티.

(9)

리볼빙서비스는 결제일에 신용카드 결제금액(일시불+현금 서비스)의 일정 %(일반적으로 5~10%, 이를 최소결제율이 라 함)만을 갚고 미결제된 금액은 다음 결제일로 이월되는 서비스이다.

결제금액 중 할부금은 이미 나누어 지불하도록 되어 있는 것이기 때문에 리볼빙서비스 결제금액에 포함되지 않는다.

대신 이월되는 결제금액에 대해서는 리볼빙서비스 수수료 가 붙는다.

장점은 결제일에 최소결제만으로 연체를 피할 수 있다는 점 이며, 단점은 미결제금액에 대한 수수료(실제는 대출금에 대한 이자의 개념)를 연 28.8%까지 적용하는 등 고금리가 적용되고 있다는 점이다.

연 28.8% 이자율이란 100만원을 빌릴 경우 1년 후 원금 100만원과 함께 28만8천원의 이자를 지불하는 것을 의미

(10)

사례) 최소결제율 10%이고, 이번 달 결제금액이 100만원이라면?

-100만원의 10%인 10만원만 결제하면 연체가 되 지 않고,

-그 다음 달에 (지난 달에서 넘어온 미결제금액 90 만원+ 미결제금액 90만원에 대한 수수료+ 다음 달에 사용한 신용카드 금액을 더한 금액)의 10%를 결제하면 됨

(11)

금융감독원의 리볼빙서비스에 대한 소비자경보 발령(2012.06.14)

 금융감독원은 2012년 6월 14일 신용카드 리볼빙 서비스에 대하여 소비자 경보를 발령했으며 내용 은 다음과 같다.

 리볼빙서비스는 대출과 마찬가지이며 개인의 신용 도에 따라 최고 연 28.8%까지 이자를 지불해야 함 에도 소비자는 리볼빙서비스라는 이름 때문에 부 가서비스라는 단순한 생각으로 리볼빙서비스를 이 용하고 있어 소비자피해가 발생할 가능성이 높다.

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신용카드 거래구조

소비자 가맹점

신용카드사 물품제공

카드제시 대금지급

대금신청

전표송부 대금지급

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구매기능

-일시불로 제품구매 시, 구매시점과 카드대금 결 제일을 고려한다.

-구매시기를 잘 선택하면 구매 후 대금결제일까지 소비자는 50일 이상을 무이자로 제품을 미리 구 매하여 사용하는 효과를 갖는다.

(14)

결제일 현금서비스 일시불 및 할부

5일 전전월 13일-전월 12일 전전월 18일-전월 17일

15일 전전월 20일-전월 19일 전전월 25일-전월 24일

25일 전월 1일-전월 말일 전월 6일-당월 5일

(15)

사례) 신용카드 결제일이 매월 25일인 경우, 신용 카드사는 전월 6일~달월 5일까지 소비자가 구매 한 물품구매 대금을 청구하게 된다.

 이 경우 예를 들어 4월 6일에 물품을 구매한 소비 자는 이 구매대금을 5월 25일에 결제하도록 되어 있으니, 물품구매시점부터 결제일까지 약 50일 동 안 무이자로 구매대금을 갚지 않아도 된다.

 그러나 4월 6일보다 하루 전인 4월 5일에 물품을 구매했다면 4월 25일에 물품대금을 결제해야 하 기 때문에 무이자 기간이 25일밖에 되지 않는다.

 이러한 구매시기에 대한 고려는 특히 고가의 물품 을 구매할 때 필요하다.

(16)

할부구매 기능

 신용카드사는 소비자의 할부구매 시에도 소비자 가 구매한 물품 대금을 일시금으로 가맹점에게 지불한다.

 이는 소비자가 신용카드사로부터 물품대금만큼 돈을 빌린 후 할부기간 동안 매월 원금과 이자(할 부거래에서는 할부수수료라고 함)를 갚아 나가는 형태를 의미한다.

 따라서 판매자(가맹점) 입장에서는 일시불과 할 부로 판매하는 것에 차이는 전혀 없다.

(17)

이러한 이유 때문에 판매자는 소비자에게 고가의 상품을 할부로 구입하도록 은근히 유도할 수 있음 을 소비자는 할부구매시 유의해야 한다.

할부수수료율는 이자에다 관리비 등을 포함시킨 개념으로 시중금리보다 높은 경향이 있다. 따라서 은행에서 신용대출 혹은 마이너스 대출 서비스 이 용이 가능하다면 이러한 대출서비스를 이용하여 물품을 구매하는 것이 할부구매보다 유리하다.

(18)

기간(개월) 할부이용 2회

분납 3~5 6~9 10~17 18~24 연이율(%) 10.5 14.25 15.0 16.0 17.0

-할부기간이 길수록 수수료율은 높다

-개인의 신용카드 활용도에 따라 차등 적용한다.

-좀 더 소비자가 주의를 기울여야 할 것은 할부기간이 9개월 할부와 10개월 할부는 1개월 차이이지만 할부수수료율은 각 각 15%와 16%로 1%p 의 차이를 나타낸다는 점이다.

-특히 고가의 물품을 할부로 구매하였을 경우 1% 차이의 수 수료도 매우 큰 금액이 될 수 있다.

(19)

사례) A씨는 540만원 짜리 TV를 할부로 구매하기 로 결정하였다. 그러나 9개월 할부로 구매할지 10 개월 할부로 구매할지 고민이다. 수수료가 얼마나 차이가 날까?

9개월 할부구매시 할부수수료는? (연할부수수료율 15%)

1개월 할부금= 원금 60만원+할부수수료 67,500원(540만원 × (15%÷12)) 2개월 할부금 = 원금 60만원+할부수수료 60,000원(480만원× (15%÷12))

 이러한 방법으로 계산하면 9개월 동안 지불하는 할부수수료 총액은 337,500원이다.

(20)

10개월 할부구매시 할부수수료는? (연할부수수료율 16%)

1개월 할부금 =원금 54만원+할부수수료 72,000원(540만원 × (16%÷12)) 2개월 할부금=원금 54만원+할부수수료 64,000원(480만원× (16%÷12))

 이러한 방법으로 계산하면 10개월 동안 지불하는 할부수수료 총액은 396,000원이다.

따라서 할부개월을 9개월로 하면 10개월로 하는 경우보다 58,500원의 수수료를 덜 내게 된다.

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공평과세의 수단

소비자가 신용카드를 이용하면 거래내역이 결제 전산 망을 통해 모두 노출되기 때문에 특히 자엽업자들의 소득이 노출되어 세금포탈이 어렵다.

또한 카드회사는 신용카드이용 실적을 가맹점을 대신 하여 직접 일년에 2번 국세청에 신고하도록 되어 있기 때문에 이차적으로 가맹점의 매출액은 명확하게 노출 되게 된다. 이는 가맹점에서 매출액을 직접 신고한다 면 매출액을 줄일 수도 있겠지만 신용카드회사가 신용 카드 결제분 소득을 대신 신고하기 때문에 가맹점의 카드결제분은 전액 노출되기 때문이다.

(22)

 이 때문에 정부는 소비자로 하여금 신용카드 사용 금액에 대하여 소득공제를 해 주고 있다.

 이 외에도 현금영수증을 받거나 체크카드를 사용 하여도 거래금액이 전산망에 모두 노출되기 때문 에 공평과세의 수단이 될 수 있어 소득공제를 해 주고 있다. 현금영수증과 체크카드 사용액은 신용 카드보다 소득공제 혜택이 더 크다.

전통시장에서의 신용카드, 체크카드, 현금영수증 사용금액은 일반시장의 경우보다 소득공제액이 더 크다.

(23)

소득공제 등을 위한 신용카드 사용액을 입증하기 위해 영수증을 일일이 모아 둘 필요가 없다.

 신용카드회사들이 신용카드 사용액 자료를 필요 시에 보내주도록 되어 있기 때문에 영수증을 일일 이 모아둘 필요는 없다.

 그러나 신용카드 영수증은 신용카드 사용금액과 카드회사에서 청구하는 금액이 일치하는지 확인하 기 위하여 결제일까지 영수증을 모을 필요는 있다.

현금영수증은 개인이 국세청홈페이지에서 사용한 금액 자료를 다운받을 수 있다.

(24)

현금서비스

 금융기관 ATM(자동화기기)기에 신용카드를 이용 하여 현금서비스 (일반적으로 개인에 따라 50만 원~300만원 정도)를 받을 수 있다.

 현금서비스 수수료가 고금리이다.

-따라서 급하게 약간의 현금이 필요할 경우, 유용하 지만 함부로 이용하지 않도록 한다.

-결제일까지 기다리지 말고 가능한 빨리 돈을 갚도 록 한다.

(25)

카드론(Card Loan)

 신용카드사들은 자신의 카드를 소지하고 있는 개 인에게 담보나 보증인 필요 없이 간편한 절차를 거 쳐 현금을 대출받을 수 있는 카드론(Card Loan) 서비스를 제공한다.

 카드사는 회원의 카드이용실적, 신용도 등을 고려 하여 개인에게 대출한도와 대출이자율을 결정한다.

 따라서 여러 개의 신용카드를 이용하는 것보다 사 용카드 1개를 집중적으로 사용하면 카드론 이용시 혜택을 받을 수 있다.

(26)

해외에서의 물품구매 기능

해외에서의 신용카드 이용의 장점?

해외 여행시 현금소지의 위험과 환전에 따른 수수료, 여행 후 외국 잔돈을 가지고 있을 필요가 없는 등의 장 점이 있다.

해외에서 신용카드 이용시 반드시 알아두어야 할 점은?

환율이 오르는 경우에는 현지통화나 여행자수표가 유 리하고 환율이 내리는 시점에서는 신용카드가 현금보 다 유리하다.

(예, 물품 가격 $10일 경우, 1$=1,000 2,000) : 20,000원 지불

1$=2,000 1,000) : 10,000원 지불

해외에서 카드를 사용할 경우 자신의 사용가능 한도액 이 어느 정도인지 확실하게 미리 알아둔다.

(27)

해외 신용카드 이렇게 사용하세요!

-해마다 여름 휴가철이면 해외여행객이 급증한다. 그러나 신 용카드 이용자가 늘어나면서 분실이나 도난에 대한 우려가 커지고 있다. 다음은 여신금융협회와 카드업계에서 소개한

‘해외에서 신용카드를 안전하고 편리하게 사용할 수 있는 방법’이다.

출국 전 문자서비스(SMS) 신청하라.

문자서비스는 국내는 물론 해외에서 사용한 신용카드 결제 내역을 본인의 휴대폰으로 즉시 확인할 수 있어 부정 사용 될 경우 곧바로 조치를 취할 수 있다.

해외에서 카드를 분실하거나 도난당 할 경우 그 사실을 인 지한 즉시 국내 카드사에 신고를 한다.

이를 위해 카드사 신고센터 연락처를 알아둔다. 그리고 카드

분실이나 도난 시 체류국가의 ‘긴급 대체카드 서비스’를 이 용하면 편리하다. 각 나라의 긴급 서비스센터를 이용하면 2 일내 새 카드를 여행지 현지에서 발급받을 수 있다(호텔 등 으로 새로 발급한 카드를 직접 배달해 준다).

(28)

신용카드의 유효기간과 결제일은 출국 전 확인한 다.

해외 체류기간 동안 유효기간이 만료될 것으로 예 상한다면 출국하기 전 카드사로 연락하여 갱신발 급을 요청 할 필요가 있다.

여권과 카드상의 영문이름이 일치하는지 확인한다.

여권상의 영문이름과 신용카드상의 이름이 다를 경우 카드결제를 거부당할 수 있으므로 이름이 다 를 경우 신용카드를 일치된 이름으로 교체 발급 받 는다.

(29)

해외결제 할부전환 서비스를 고려한다.

해외에서 사용한 금액이 부담된다면 귀국한 후 해

외결제 할부전환 서비스를 이용하면 결제금액에 대한 부담이 줄어든다.

카드사의 다양한 혜택을 꼼꼼히 챙긴다.

무료로 제공하는 여행자보험이나 포인트 우대, 각 종 경품행사 등 해외여행 시 신용카드를 사용하였 을 경우 어떠한 혜택이 제공되는지 살펴, 이를 이 용하는 것도 실속 있는 전략이다.

(30)

기타 서비스 기능

-신용카드는 앞에서 설명한 본래의 기능 외에 무료 또는 유료서비스를 제공할 뿐 아니라, 신용카드회 사가 다른 서비스기관과 제휴하여 소비자에게 관 련서비스를 제공하는 이른 바 제휴카드가 발달되 어 있다. 이러한 혜택을 잘 이용하면 효율적으로 소비자 구매의사결정이 이루어 질 수 있다.

신용카드 포인트(마일리지) 제도

구매액의 일정 비율을 현금으로 적립해 주는 제도.

5년 이상 되면 자동 소멸되며, 이러한 사실을 소멸 되기 2개월 전에 청구서를 통해 소비자에게 알린 다.

(31)

신용카드-이래서 좋다!

 현금을 불안하게 소지하고 다니지 않아도 된다. 따 라서 과다한 현금보유에 따른 분실과 도난의 위험 에서 벗어날 수 있다.

 비상시 약간의 현금도 대출받을 수 있고, 필요한 경우 리볼빙서비스, 혹은 할부구매도 쉽게 할 수 있어서 당장 현금이 없어 다급할 때 유용하다.

 연체 없이 결제를 충실히 해나가면 자신의 신용도 를 높일 수 있다.

 신용카드 영수증을 이용하여 쉽게 내가 구매한 기 록을 할 수 있다.

(32)

 신용카드로 이번 달에 물건을 구매하면 대략 다음 달에 물건값이 청구되기 때문에, 일반적으로 일정 기간 이상 이자를 내지 않고 지불시기를 늦출 수 있다. 이는 자동차, 가전제품 등과 같이 고가의 물 건을 구매할 경우 의외로 큰 금전적 이익도 얻을 수 있다.

 소득공제 혜택은 근로소득자에게 유용하다.

 각종 부대 서비스를 제공한다. 특히 신용카드 사용 금액에 비례해 여러 종류의 포인트 및 마일리지가 축적되며, 신용카드와 제휴된 곳에서 각종 할인혜 택을 받을 수 있다.

(33)

신용카드 - 이런 문제가 있다!

충동구매 혹은 과소비를 초래한다.

현금을 직접 지갑에서 꺼내면서 눈으로 지갑이 얇아지 는 것을 느끼지 못하기 때문에, 내가 지금 얼마나 쓰고 있는지에 대한 감각을 잃게 하여 충동구매 혹은 과소 비를 초래한다.

신용카드 구매는 외상거래이기 때문에 부채와 같다.

따라서 과도한 신용카드 구매는 부채를 증가시켜 가계 경제의 안정에 부정적인 영향을 미친다.

신용카드로 할부구매를 할 경우 할부수수료, 현금서비 스를 받을 경우 현금서비스 수수료, 리볼빙서비스는 리볼빙서비스 수수료를 내야 한다. 일반적으로 이러한 수수료는 은행의 대출이자보다 비싸다.

(34)

① 신용카드 회원가입시 약관을 잘 읽어보고 카드의 이용방법, 회원의 책임, 도난, 분실시의 보상제도 등을 확인한다.

② 신용카드를 회사로부터 받은 즉시 카드 뒷면의 서명란에 서명을 한다. 그리고 서명한 부분을 복사 하여 보관하여 둔다. 이는 카드를 분실하였을 경우 서명을 하였다는 점을 쉽게 입증해 줄 수 있는 자 료가 될 수 있기 때문이다. 서명하지 않은 채 분실 하거나 도난 당한 경우 카드사로부터 보상 받기 어 렵다.

(35)

<사례>

-오전 10시 40분경 사무실의 캐비넷에 상의를 벗어 걸어 놓았는데 신용카드와 현금 5만원을 도난 당 하였다. 이 사실을 오후 1시 20분경 발견하고 카 드회사에 분실신고를 하였는데 그 사이 280만원 이나 부정사용 되었다고 한다.

-카드사를 방문하여 도난경위서를 작성하던 중 카 드 뒷면에 서명을 하였는지를 기록하는 난에 '서명 하지 않았음'으로 기술하였더니 카드사에서는 미 서명 카드에 대해서는 보상해 줄 수 없다고 한다.

(36)

③ 수시로 카드소지 여부를 확인한다.

④ 매출전표를 작성할 때는 반드시 입회하며 카드 사용 내역이 정확한가 확인하고 서명한다. 실제 주유소에서 5만원 만큼 기름을 주유하였는데 50 만원이 청구된 사례, 2만원 짜리 셔츠를 구입하 였는데 20만원이 청구된 사례 등을 예로 들 수 있다. 이 경우, 실제여부를 확인하는데 많은 시간 과 에너지가 요구될 수 있다.

⑤ 매출전표 사본은 결제가 끝날 때까지 보관하여 청구금액이 정확한지 확인할 필요가 있을 때 이 용한다.

(37)

⑥ 가맹점 수수료는 소비자가 지불하지 않는다.

<사례> 신용 카드로 1백20만 원짜리 컴퓨터를 구 입했다. 그런데 판매처에서 가맹점 수수료라며 구 입 금액의 3%를 요구해 어쩔 수 없이 현금으로 지 불하고 영수증을 받았다. 수수료를 소비자에게 전 가할 수 없음을 나중에 알고 강력하게 요구하여 환 급 받았다.

(38)

⑦ 도난, 분실시는 즉시 전화로 신고하되, 전화신고 시에는 접수번호, 접수일시, 접수자 성명 등을 확 인, 기록해 두고 곧바로 서면(내용증명)으로 신고 해야 확실하다.

⑧ 타인에게 빌려주지 않는다.

- 신용카드는 플라스틱 머니라고 부를 만큼 현금과 같이 통용되는 것이기 때문에 카드를 타인에게 빌 려주는 것은 현금을 직접 빌려주는 것과 마찬가지 이다. 이는 아무리 부녀지간이거나 부부사이라도 마찬가지이다.

-신용카드를 남에게 빌려주었다가 발생한 피해에 대하여는 보상을 받을 수 없다.

(39)

<사례>

K씨는 아버지의 카드를 받아 백화점에서 쇼핑을 한 후 승용차로 돌아와 가방을 확인해 보니 가방 속에 보관했던 지갑이 없어져 소매치기 당했음을 알고 백화점과 카드회사에 분실신고를 하였다.

그러나 이미 200만원의 부정사용이 발생한 상태 였다. 그러나 아버지 명의 카드였기 때문에 카드사 에서는 전혀 보상이 되지 않는다고 한다.

(40)

⑨ 가능한 하나의 카드만 집중적으로 사용하면 관리하기 도 편하고 신용카드사로부터의 혜택을 받는데 도움이 된다.

⑩ 주소변경 후 즉시 카드회사에 신고한다. 주소를 변경 하면 카드회사는 물론 거래하고 있는 모든 금융기관, 백화점카드사 등에 주소변경을 요청하여야 한다. 주소 를 알리지 않아 새로 발급된 신용카드가 전주소로 배 달되었다면 소비자의 책임을 물어 전액보상을 받기 어 렵기 때문이다.

최근에는 우체국에 주소변경 사실을 알리면 약 3개 월간 우편물을 새로운 주소지로 배달해 주는 서비스가 있으므로 이사 후 즉시 우체국에 주소변경 서비스를

요청하고, 금융기관에 차츰 주소변경을 요청하면 된다.

(41)

<사례>

P씨는 얼마 전 통장을 정리하다가 부정 사용된 내 역을 발견하고 자신의 신용카드가 타인에 의해 이 용되었음을 알게 되었다.

P씨는 2개월 전에 신용카드의 발급신청을 한 적 이 있는데 당시에 카드를 수령하지 못하였고 그저 카드가 어떤 사정에 의해 발급되지 않은 것으로 생 각하였다. 그러나 알고 보니 직장동료가 수령해서 부정 사용했던 것이었다.

(42)

⑪ 신용카드를 해지할 때에는 해지신청을 하고 사용할 수 없는 신용카드는 확실히 잘라서 버리는 것이 좋다.

해지신청을 하지 않으면 연회비를 내야 하거나, 자신 도 모르게 카드가 재발급 되기도 하기 때문이다.

⑫ 카드 이용 대금명세서를 받은 후 이의가 있는 경우에 는 해당 결제일로부터 14일 이내에 서면으로 이의를 제기할 수 있다. 그러면 카드사나 은행에서는 면밀한 조사를 통해 그 결과를 회원에게 통보하게 되는데 이 때에도 이의가 있는 경우에는 결과를 통보 받은 날로 부터 7일 이내에 금융감독원에 분쟁조정을 신청할 수 있고 분쟁이 끝날 때까지 이용대금을 납부하지 않아도 된다.

(43)

신용카드는 물품구매 시 비밀번호도 필요 없고 카드를 제시하는 것만으로 물품과 서비스를 제공받을 수 있기 때문에 현금과 동일하다고 생각하면 된다. 이 때문에 카드는 제3자에 의해 부정 사용되는 경우가 종종 있으 며 다음은 이런 경우에 유용한 사항이다.

① 카드를 분실하거나 도난 당한 경우에는 즉시 전화로 카드사에 통지하고 지체 없이 그 내용을 서면으로 신 고한다. 이 경우 카드사는 즉시 신고 접수자, 접수번호, 신고시점 등 접수 사실을 확인할 수 있는 사항을 회원 (소비자)에게 알려주도록 되어 있으며, 회원(소비자)은 이러한 사항을 확인하여야 한다.

(44)

② 회원은 분실, 도난 신고 접수일로부터 60일전 이 후, 현금인출, 현금서비스의 경우는 신고시점 이후 (이 경우에는 비밀번호를 필요로 하며 비밀번호관 리의 책임을 묻는 차원에서)에 발생한 제 3자의 카 드 부정사용 금액에 카드사로부터 보상을 받을 수 있다.

신고시점: 12월 1일

물품구매시 보상기간: 10월 1일 ~ 신고시점까지 다른 사람이 카드로 물품을 부정 구매한 금액

현금인출시 보상: 신고시점 이후 다른 사람이 카드 로 현금을 부정 인출한 금액

(45)

- 부정사용조사 신청시 카드 1매당 최고 2만원의 부정사용조사 수 수료를 회원이 부담하여야 한다.

- 다음의 경우 보상받을 수 없다.

회원의 고의에 의한 부정사용의 경우(자신이 사용한 카드대금을 카드분실로 위장하는 경우 등)

카드의 미서명, 관리소홀, 남에게 빌려주는 등으로 인하여 다른 사람이 부정사용한 경우

회원의 가족에 의한 부정사용의 경우

회원이 분실․도난사실을 알고 정당한 사유 없이 신고를 지연한 경우

비밀번호를 유출한 경우

회원이 부정사용조사를 위한 카드사 요청에 협조하지 않은 경우

(46)

신용카드 제 3자 부정사용 사례

<사례 1> 은행인데요. 확인할 것이 있으니, 신용카드 비밀번호 좀..

은행에서 갑자기 급한 목소리로 전화가 걸려왔다. ‘저 기 고객님 신용카드에 좀 문제가 있는 것 같은데요. 확 인할 것이 있으니, 비밀번호 좀 부탁합니다.’라는 말에 무심코 불러준 비밀번호가 화근이었다. 조금 후 핸드 폰의 SMS(Short Message System, 신용카드 사용내 역을 실시간으로 알려주는 서비스) 문자서비스로 현금 서비스 200만원이 인출되었다는 내용이 도착했다. 그 제 서야 아차! 했지만 이미 때는 늦었고 급히 은행에 확 인한 결과, 그런 일은 전혀 없었다는 답을 듣는 것과 카 드 분실신고를 하는 것으로 마무리 하였다.

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<사례 2> 신용카드를 가져간 사람이 친구로 밝혀졌어 요. 어떻게 해요!

친구에게 화장실 좀 다녀오겠다고 가방을 맡긴 것이 화근이었다. 그리고 평소 은행에서 현금인출을 할 때 그 친구와 함께 다니면서 아무런 의식 없이 옆에서 이 야기를 하면서 현금인출을 했던 것도 후회되었다.

아마도 친구는 무심코 비밀번호를 외우고 있었던 모양 이었다. 신용카드로 인한 현금인출 사실을 인지하고 은행에 해당 현금인출기 CCTV 화면을 요청하여 살펴 본 결과, 카드 부정사용자가 친구인 것으로 밝혀졌다.

차마 친구를 고발할 수가 없어 신용카드 관리를 잘 해 야 한다는 교육비로 생각하기로 하고 사건을 마무리 하였다.

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자동화기기(ATM)에서의 카드 복제 사고를 방지하 려면?

 카드를 넣는 부분에 복제기를 설치하여 소비자의 카드를 복제한다. 카드 넣는 부분이 튀어나와 있으 면 카드복제기가 설치된 것으로 의심해보는 것이 좋다.

 카드 비밀전호는 카메라를 설치하여 알아낸다.

따라서 비밀번호를 입력할 때 카메라를 피하기 위 해 다른 손 혹은 책으로 가리고 입력하는 것이 좋 다.

참조

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