문화관광축제 평가 및 만족도에 관한 연구:
2010 충주세계무술축제를 중심으로 2010 충주세계무술축제를 중심으로 2010 충주세계무술축제를 중심으로
A Study on the Cultura l Tourism Festiva l Eva luation a nd Satisfa ction
1)박철호*
Park, Chul-Ho
ABSTRACT
Chungju area's cultural tourism is one of the events is very Chungju World Martial Arts Festival. Chungju World Martial Arts Festival in 2010 the Ministry of Culture specified as a festival Taekkyon globalization, the traditional martial arts of the base expansion, local economy and pursuing foreign tourists focus to attract world-class tourism products development, festival participant satisfaction and to enhance the festival visitors during Through a survey of evaluation and visitor satisfaction, Chungju World Martial Arts Festival is to research on. Through this study, the development of Chungju World Martial Arts Festival by providing direction and improve the success of future festivals and country representatives to develop a foundation for the festival is intended to suggest.
핵심어(Key words) : 축제( Festivals), 문화관광상품(Cultural tourism product), 만족(Satisfaction), 컨슈머니즘(Consumerism)
I. 서 론
21세기는 문화의 시대라고 할 만큼 점차 그 중요성이 증대되고 있다(Richard, 1995). 또한 세계화․정보화 시대를 맞이하여 지역축제는 지역의 다양한 문화현상 을 포괄하고 있는데 (고정림, 2010), 이와 같은 시대에 문화관련 관광이벤트 행사는 관광을 촉진시키고 우리의 고유 관광자원을 보존하며 , 국가의 유산과 예술의 여가 활동을 뒷받침함과 아울러 지역개발의 활성화를 촉진시키는 척도가 된다 (박철호, 2003).
* 안양대학교 관광경영학과 교수, e-mail : [email protected]
KMTS
Journal of Marine Tourism Research http://www.kmts.or.kr
해양관광학연구 3(4) ISSN
:101- 116, 2010 : 2005-5382
우리나라 지방자치단체들은 지역발전을 위한 가장 핵심적인 산업으로 관광산업 , 그 중에서도 특히 축제는 우리의 지방자치단체들이 관심을 두는 우월한 지역활성 화 전략의 하나로 평가되고 있다 . 이는 축제가 경제적 효과뿐만 아니라 경제외적 효과를 강조하고 있기 때문이다 .
1990년 이전까지 241개에 불과하던 축제가 지방자치제가 실시된 이후 급증하기 시작하여 2007년 말 기준으로 전국에서 1,200여개의 축제가 개최되고 있는 것으로 알려져 있다 (문화체육관광부, 2008). 하지만 우리나라의 축제는 이전에 비해 양적으 로는 크게 증가했지만 내용은 여전히 빈약한 상활을 벗어나지 못하고 있다 . 많은 축제들의 내용이 주제와는 별개로 풍물장터나 향토음식 등에 국한된 행사로 진행 되고 있으며 , 축제의 주제에 맞게 특수성을 살리기 보다는 다른 축제와 유사한 경 우가 대부분이기 때문이다 . 즉, 축제들이 행사의 내용이나 형식면에서 차별화 되지 못한 이미지와 천편일률적인 행사내용으로 지역성을 부각할 수 있는 매력이 떨어 지고 있는 것이다 . 따라서 지역축제의 긍정적 측면을 현실로 구체화하기 위해서는 지역축제의 문화적가치에 대한 정확한 이해를 바탕으로 이에 대한 이미지를 정확 하게 측정해서 특성화하고 이를 상품화하려는 노력이 매우 절실한 시점이다 .
충주지역의 문화관광이벤트 중의 하나가 바로 충주세계무술축제이다 . 충주세계 무술축제는 2010년도 문화체육관광부지정 축제로서 택견의 세계화, 전통무술의 저 변확대 , 지역경제 활성화 도모, 외래관광객 집중유치, 세계적인 관광상품으로 육성, 축제 참여자 만족도를 제고하기 위하여 축제기간 중 방문객에 대한 설문조사를 통 하여 충주세계무술축제 평가 및 방문객 만족도에 관한 연구를 하고자 한다 . 따라서 본 연구를 통해 충주세계무술축제의 발전방향 및 개선방안을 제시함으로써 향후 축제의 성공적인 개최와 우리나라를 대표하는 축제로 육성하기 위한 토대를 제시 하는데 그 목적이 있다 .
Ⅱ. 이론적 고찰
1. 문화관광축제에 관한 연구
21세기 관광분야에서 새롭게 화두를 차지하고 있는 단어를 꼽으라면 그것은 문 화의 요소와 관광을 접목하여 추구하는 문화관광일 것이다 (민양기, 2005). 문화관광 은 인간의 정신과 물질세계 전반을 포함하는 총체적인 개념이다 . 현대사회에서 문 화관광은 관광행동의 하나의 유형으로서 그 뜻이 매우 다양하다 .
문화관광의 사전적인 의미로 ‘문화관광이란 유적․유물․전통공예․예술 등이
보존되거나 스며있는 지역 또는 사람의 풍요로웠던 과거에 초점을 두고 관광하는 행위이다 ’라고 정의하고 있다(이희원, 2007). 한편, 지역의 다양한 문화현상을 포괄 하고 있는 지역축제의 개념은 두 가지로 구분할 수 있는데 , 첫째, 전통적인 문화유 산을 축제화 한 것이며 , 둘째, 전통축제뿐만 아니라 문화제, 예술제, 전국민속예술 대회를 비롯한 각 지역의 문화행사 전반이 포함된다 (이중구, 2000). 이들 중 오늘날 의 지역축제는 광의의 의미로 받아들여져 지역축제의 범위가 날로 확대되고 있다 . 이러한 지역축제가 더욱 중요시되는 이유는 지역축제가 말 그대로 지역의 역사와 전통과의 직접적인 관련성 속에 공감대가 설정되어 지역민과 함께 호흡할 수 있기 때문이다 .
문화관광축제는 이렇게 문화적인 요소와 테마를 지닌 지역축제가 관광원래의 목 적을 지닐 때 , ‘문화관광’과 ‘축제’의 합성어인 ‘문화관광축제’라는 용어로 정의될 수 있다 (김진수, 1999). 축제는 인간문화의 하나로서 지역주민들의 총체적 삶과 전 통문화적 요소가 잘 반영되어 있는 종합문화행사로서 문화관광의 대상이 될 수 있 다 . 따라서 문화관광축제의 정의는 인간의 모든 문화적 기반을 대상으로 하는 축제 와 행사 및 이벤트를 관광적 관점에서 바라본 체험의 소재를 지닌 것이 시장과의 만남을 통해 이루어진 것이라 할 수 있다 . 그리고 관광대상으로서의 축제는 타지역 으로부터 관광객을 흡인할 수 있는 커다란 매력물 (정경훈, 2002)로서 아주 중요한 위치를 차지하고 있다 .
문화관광부는 지역문화에 바탕을 둔 축제 중에서 세계적 관광상품으로 성장할 잠재력이 있다고 판단되는 축제를 선별하여 문화관광축제로 명명한 다음 , 지역의 상징적 문화콘텐츠를 찾아 이를 축제에 연계시키도록 지도함으로써 해당 축제의 고유성을 강화함과 동시에 지역경제 활성화의 견인차 역할을 수행하도록 정책지원 을 하고 있다 . 또한 축제는 만나고, 어울리고, 교류하고, 만족하면서 즐거운 추억을 만들어내는 시간이며 공간이기 때문에 소비자 (관광객)가 직접 생산지를 찾아와서 주민들과 교류하면서 그 지역의 고유문화를 체험하고 즐기는 ‘공간이동 및 시간소 비상품 ’이라고 할 수 있다(문화관광부, 2007).
문화관광축제는 지방자치제도가 실시된 이후 각 지방자치단체들이 낙후된 지역
의 경제 활성화를 꾀하기 위한 목적으로 앞다투어 관광개발 사업에 뛰어들면서 본
격화되었다 . 그러한 정책의 산물로 태어난 것이 바로 문화관광축제였다(박범인,
2008). 이러한 정책적인 판단에 따라 지방정부 또는 지역 민간단체가 지역 특유의
이벤트를 적극적으로 주관하여 지역주민들의 범위를 넘어 외부 방문객을 유치하고
지역 이미지를 개선하며 지역경제에 활력을 주고 , 지역문화의 발굴보전과 새로운
지역문화 창출에 기여하는 한편 지역 내부적으로도 주민의 자발적인 참여를 유도
하는 지방화시대의 핵심전략으로 활용하고 있다 (정강환, 2004). 정부에서는 1995년
부터 전국의 각 지역축제 중 관광상품성이 큰 축제를 세계적인 관광자원으로 육성 하고 이를 통해 지역경제 활성화 및 지방관광산업발전을 도모하고자 문화관광축제 로 선정하게 되었으며 , 이러한 문화관광축제는 관광산업과 지역발전을 꾀하는 축 제로 육성하고 있다 .
문화관광축제 개최는 지역사회에 여러가지 영향을 미치며 , 실제로 그러한 기대 를 갖고 지방자치단체는 축제의 개최를 구성한다 , 축제 개최를 통해 나타난 효과는 지역축제의 지속적인 개최와 생명력에 중요한 요소가 될 수 있으며 , 또한 개최자의 최대 관심사이며 , 지역발전에 미치는 영향이 크다는 점에서 축제 개최를 통한 효과 를 분석하는 작업은 매우 중요한 의미를 지닌다 (정대승, 2007).
Gets(1991)는 지역축제의 기본적인 구성요인으로 방문자, 축제조직자, 이들을 연 결하는 유형적 상품 (축제나 이벤트), 사회문화적 효과 및 환경적 효과를 얻는 지역 사회로 이루어진다 . 즉 지역축제로 인해 관광객이 유입되고, 이들 관광객이 그 지 역에서 돈을 지출하면서 관광객 지출효과와 지역의 소득증가효과가 발생하고 , 축 제의 준비와 개최에 필요한 각종 지출을 통해 지역주민에 대한 고용효과 등이 발 생하게 된다 . 관광과 관련하여 축제는 관광매력요인, 관광지 이미지 형성요인, 관광 대상의 활성화 요인 , 관광지 개발 촉매요인으로서의 역할을 수행하며, 관광의 부정 적 영향을 최소화하고 지속가능한 개발에 기여하는 대안관광의 하나로서 간주할 수 있다고 하였다 . 관광의 특성을 극복시키는 문화관광축제의 특성을 보다 구체적 으로 살펴보면 다음의 <표 1>과 같이 나타낼 수 있다.
<표 1> 문화관광축제의 특성
구분 내 용
① 관광목적지로서의 지역의 매력도와 지역의 문화적 이미지를 형성하는 중요한 수단으
로 활용
② 관광의 계절성이나 기후성의 한계를 극복하여 관광비수기를 타개하고 새로운 관광시
즌을 창출하는 방법으로 활용
③ 시간적으로 관광시즌을 연장시켜 줄 뿐 아니라 공간적으로도 전지역의 관광지화 유발
④ 이벤트를 활용한 관광상품의 고급화를 가능케 하여 고부가가치화 이룸
⑤
지역내 관광지와 관광시설물 및 지역이미지를 홍보하는 부수적인 효과를 거둘 수 있 어 지역사회의 긍정적인 이미지 형성을 가능하게 하며 이를 통해 잠재적 미래관광지 로서 인식하게 하는 파급효과 가짐
⑥ 관광개발이익의 지역외 유출을 방지, 지역 고유의 특성과 지역주민의 입장을 고려한 지역이벤트 개최를 통해 지역경제를 활성화시킬 수 있음
자료: 서정수(2002), 문화관광축제의 평가속성에 관한 연구, 청주대학교 석사학위논문, 12-15.를 바 탕으로 논자 재정리
2. 축제만족도에 관한 연구
축제를 평가할 수 있는 중요한 판단기준이 되는 만족도는 추구하는 궁극적 목적 달성을 위한 전제조건이 된다 . 여기에서 만족은 축제방문객 개개인의 투입한 비용 에 대한 기대와 경험에 대한 감정적 , 심리적 평가에 의해 설명된다(김근우, 2004).
그러므로 축제만족도는 어떤 단일의 정의로 나타낼 수 있는 것이 아니라 다양한 구성요소와 차원 , 그리고 상황적 요인을 고려하여 정의되어야 한다(김정훈, 2007).
방문객의 지역축제 만족은 방문객이 축제의 상품이나 서비스를 구매 , 체험하거 나 비교 , 선택하는 과정에서 느끼는 기대와 실제 경험과의 차이에 대한 평가과정이 다 . 특히 지역축제에서의 만족도 평가는 축제의 상품, 프로그램 및 서비스뿐만 아 니라 축제 조기의 활동과 노력을 포함하는 모든 축제에 대한 평가적 성향으로서 과정과 구매경험 후 결과에 대한 평가가 이루어지고 있다 (김창수․전대희, 2007).
축제참가자 만족의 개념은 ‘동기’, ‘선호도’, ‘심리적 결과’, ‘경험기대’와 같은 다양 한 용어로 접근되었다 . 이러한 축제만족도에 관한 선행연구는 방문객의 만족을 중 요한 측정변수로 보고 만족도에 영향을 미치는 원인에 대한 연구 , 만족도와 재방문 및 구전홍보간의 관계를 분석한 논문이 주를 이루고 있다 (차동욱, 2004). 지역축제 에 참여한 방문객들의 만족은 재방문 , 축제의 관계지속성과 지역발전의 기여측면 에서 매우 중요한 의미가 있다 . 만족이란 미리 기대수준과 실제 경험한 사실에 대한 감정에 대한 평가이다 . Lounsbury & Poilk(1992)는 방문객의 지역축제 만족 이란 방문자가 축제경험 전체에 대하여 사후에 그 이미지를 평가하는 것으로서 전 체경험에 대한 일종의 태도라고 하였다 . 이와 같은 방문객의 지역축제 만족은 방문 객이 사전에 지역축제에 대한 정보를 인지하고 경험한 결과 동일하거나 기대이상 의 결과를 느끼는 심리적 , 감정적 상태라고 정의할 수 있다(서휘석․이동기, 2002).
지계웅 (2005)은 축제컨셉, 축제개최장소, 축제분위기, 축제특산물, 지역주민참여고, 자원봉사자의 역할 , 마케팅활동, 관광안내서비스, 축제홍보활동 등의 만족도변수를 사용하여 축제이벤트가 지역사회에 미치는 효과와 주민만족도를 분석하였다 . 정지 원 (2003)은 관광이벤트 참가자의 만족ㆍ불만족을 과정적인 측면과 사후행위의도와 의 관계를 연구함으로써 , 문화관광축제 참가자의 만족을 극대화하고 재방문을 유 도하기 위하여 경주의 한국의 술과 떡잔치 , 문경의 한국 전통찻사발축제의 참가자 를 대상으로 조사하였다 . 그 결과, 문화관광축제 참가자의 기대는 지각된 성과에 동화효과가 있고 , 기대불일치에 직접적인 효과를 갖고, 기대불일치는 만족ㆍ불만족 에 직접적인 효과를 갖고 있다고 하였다 .
박소연 (2003)은 국내 문화관광부 10대 축제 중 지역적 안배와 같은 시기에 개최
되는 점에서 제주 정월대보름축제 , 청도 소싸움 축제, 경주 한국의 술과 떡잔치 축 제의 3대 문화관광축제 참여자들에 한정하여 기획요인(목적/주제, 독창성, 상품성, 프로그램 내용 )이 고객만족도, 재방문 의도 및 발전가능성에 대한 상관관계를 분석 한 결과 , 지역축제에 따른 기획요인이 고객만족도, 재방문의도 및 발전가능성에 미 치는 영향이 다르게 나타난다고 규명하였다 . 권정택(2000)은 광주비엔날레를 대상 으로 관광이벤트 방문자의 방문동기와 관광이벤트의 사후 이미지속성이 방문자 만 족과 재방문의도에 미치는 영향에 대하여 조사하였다 . 방문동기의 요인으로는 다 양한 문화적 경험 , 일상탈출, 사교와 지위향상, 모험심ㆍ신비감, 가족친화성, 특별 한 경험 , 동료애의 7가지 방문동기 요인을 규명하고, 사후 이미지속성에 관한 요인 으로는 행사내용 , 역사적ㆍ교육적 가치, 지역적 특성, 행사정보, 행사시설, 행사 안 내 ㆍ쾌적성, 참여 용이성으로 7가지 사후 이미지속성 요인을 제시하였다. 이러한 동기와 사후 이미지 속성은 방문자 만족 및 재방문 의도에 긍정적인 (+)영향을 미치 는 것으로 조사되었다 .
3. 2010 충주세계무술축제 개요
2010 충주세계무술축제는 ‘오천년 민족혼과 세계무술의 만남’이라는 주제로 충주 시가 주최하여 이루어지고 있는 시민들과 관광객이 함께 신나는 참여형 축제이다 . 2010 충주세계무술축제는 개최기간은 2010년 9월 29일부터 10월 3일까지 5일간이 며 , 장소는 충주 칠금동 세계무술파크에서 이루어졌다. 참가규모는 연맹총회 39개 국 43개 무술단체 43명, 무술시연이 12개국 29개 단체 398명(국내무술 16단체 280 명 , 국외무술 11개국 12단체 109명, 무술공연 중국 소림사 무승단 공연 22명)이 참 여하였다 . 축제주관은 충주세계무술축제추진위원회와 세계무술연맹이 하였으며, 후 원은 UNESCO, 외교통상부, 문화체육관광부, 문화재청, 충청북도, 한국관광공사, 한국관광협회 , KOTRA, 한국지방자치단체국제화재단, 한국무술총연합회, 충주세계 무술협의회 등이다 .
축제의 개최목적을 살펴보면 , ‘세계무술의 메카로, 지역발전의 견인차로’라는 큰
주제아래 충주세계무술축제의 모태가 된 택견의 세계화 추진 , ‘세계무술의 메카’브
랜드 제고 , 세계속의 충주로 발돋움, 전통무술(무예)의 저변 확대를 선도, 국민 건
강증진에 기여 , 제40회 우륵문화제와 동시 개최, 중원문화의 우수성 전파, 21만 충
주시민과 외지 관광객의 화합의 장 조성 등을 들 수 있다 . 또한, 축제의 추진방향
을 살펴보면 개막식 연계 택견시범단 공연 및 세계택견대회 연계 추진 , 소림사 무
승단 공연 , 아리수의 혼 등 무술테마공연 확대, 실전대회 및 종목별 전국대회 보강,
국내 ․외 무술 체험기회 확대 및 찾아가는 무술시연 추진, 일정 안내 리후렛 공동
제작 등 동시 개최 우륵문화제와 연계 , 편의시설 안배, 이색이벤트 운영 등 관람객 서비스 확대 , 깨끗한 가로환경 조성, 친절한 손님맞이 등 시민의식 고양 등으로 시 민들과 관광객이 함께 참여하는 신나는 축제로 육성하고자 하는 데 있다 .
세계무술축제의 주요행사로는 공식행사로 내빈환영만찬 , 개막식, 개막식후공연, 폐막식을 들 수 있으며 , 무술연무 및 무술대회로 전국해동검도대회, 이종격투기대 회 , 천하제일무술대회,전국격투기대회, 대한민국종합격검챔피언대회, 제2회 세계택 견대회 등이 있다 . 또한 세계 민속공연, 대한민국 향토가요제 같은 문화공연과 스 타킹 무술스폐셜 등의 참여 ·경연행사, 무술테마복합관, 무술체험관 등 참여 및 체 험행사 . 그리고 전시·판매행사 및 각종 부대행사들로 이루어져 있다
Ⅲ. 조사설계
2010 충주세계무술축제의 만족도를 평가하기 위해 ‘문화체육관광부 문화관광축 제 방문객 설문조사 및 분석지침 ’을 기준으로 지역주민과 외지관광객을 대상으로 조사하였다 . 평가항목으로는 방문객 만족도(18개 문항), 방문객의 소비지출(6개 문 항 ), 방문객의 인구통계학적 문항(6개 문항)으로 구성되었으며, 설문지는 2010 충주 세계무술축제를 방문한 방문객을 대상으로 행사기간 5일(2010.09.29-10.03) 동안 평 일 및 주말기간으로 나누어 실시하였다 .
설문방법은 자기기입식 (self-administered) 설문지로 응답자에게 제시되었으며, 설문문항의 이해를 돕고자 조사원을 1:1로 배치하여 조사하였고, 각 측정항목에 대 하여 어느 정도 동의하는지를 리커트 7점 척도(매우 그렇다～전혀 아니다)를 이용 하여 측정하였다 . 표본추출은 2010 충주세계무술축제 방문객에 대하여 확률표본추 출법 중 단순무작위방법으로 표본을 선정하였으며 , 지역주민과 외지관광객(타 지역 거주 내 ․외국인 관광객)의 적정한 비율로 측정하였다. 설문지는 총 300부를 배포 하였고 그 중 250부가 회수되었으며, 불성실한 설문지 13부를 제외한 237부(충주시 민 147명, 외지관광객 90명)의 설문지가 최종 분석자료로 활용되었다. 분석방법으 로는 설문조사 결과를 코딩 (Coding)한 후 SPSS 18.0 통계 프로그램을 이용하여 방 문객 만족도를 분석하였다 .
Ⅳ. 실증분석
1. 방문객의 인구통계학적 특성
2010 충주세계무술축제를 방문한 방문객의 거주지역은 응답자 237명 중 62%(147
명 )가 충주시에 거주하는 것으로 나타났고, 그 외 지역은 38%(90명)로 나타났다.
<표 2> 2010 충주세계무술축제 방문객 인구통계학적 특성
구 분 충주시민 외래 관광객
빈 도 백분율% 빈 도 백분율%
지역 방문동기
예 61 41.5 60 66.7
아니오 86 58.5 30 33.3
축제 관람일수
1일 70 47.6 47 52.2
2일 47 32.0 23 25.6
3일 21 14.3 17 18.9
4~5일 9 6.1 3 3.3
충주 체류기간
당일 112 76.2 49 54.4
1박 2일 9 6.1 21 23.3
2박 3일 6 4.1 11 12.2
3박 4일 이상 20 13.6 9 10.0
축제 홍보매체
TV 66 44.9% 35 38.9%
신문 20 13.6% 20 22.2%
인터넷 32 21.8% 31 34.4%
축제홍보물 68 46.3% 33 36.7%
현수막 66 44.9% 22 24.4%
라디오 21 14.3% 17 18.9%
지하철/KTX광고 - - 5 5.6%
옥외 전광판 15 10.2% 8 8.9%
친구/친지 48 32.7% 35 38.9%
기타 10 6.8% 14 15.6%
축제이용 교통수단
승용차 98 66.7 74 82.2
버스 15 10.2 10 11.1
택시 27 18.4 5 5.6
기타 7 4.8 1 1.1
축제 동반인원
1명 12 8.2 4 4.4
2~3명 84 57.1 48 53.3
4~5명 36 24.5 17 18.9
6명 이상 15 10.2 21 23.3
숙박형태
호텔 1 0.7 3 3.3
여관/여인숙 2 1.4 22 24.4
콘도 - - 7 7.8
친구/친지집 19 12.9 17 18.9
기타 125 85.1 41 45.6
축제 재방문의사
참여한다 96 65.3 45 50.0
잘 모르겠다 41 27.9 39 43.3
참여하지 않겠다 10 6.8 6 6.7
합계 147 100.0 90 100.0
방문객들의 주요 방문동기를 분석한 결과 , 응답자 중 충주시민의 41%가 축제관
람을 위해 축제장을 방문한 것으로 나타났으며 , 외래관광객의 경우에는 응답자의 67%가 축제를 관람하기 위해 지역을 방문한 것으로 나타났다
축제방문객들의 축제관람일을 분석한 결과 , 충주시민의 경우 응답자의 48%가 축 제를 1일 동안 관람하였으며, 2일은 32%, 3일 14, 4~5일 6%의 순으로 나타났다. 외 래 관광객들은 축제관람기간이 1일이 52%로 가장 많았으며, 2일 26%, 3일 19%, 4~5일 3%의 순으로 나타났다.
축제지역 체류기간은 당일이 76%, 3박4일이 14%, 1박2일이 6%, 2박3일 4%의 순 으로 나타났으며 , 외래 관광객의 체류기간도 당일이 55%로 가장 높게 나타났고, 1 박 2일 23%, 2박3일 12%, 3박4일 10%의 순으로 충주시민보다 1박2일 방문이 높고 당일방문은 낮게 나타났다 . 충주무술축제를 알게 된 홍보매체로는 충주시민 응답 자의 46.3%가 축제홍보물을 통해 알게 되었다고 하였으며, TV와 현수막도 각각 44.9%로 높은 점유율을 나타냈다. 다음으로는 친구/친지가 32.7%, 인터넷 21.8%라 디오 14.3%, 신문 13.6%, 옥외 전광판 10.2% 등의 순으로 나타났다. 외래 관광객들 은 TV와 친구/친지가 38.9%로 가장 높게 나타났으며, 다음으로 축제홍보물 36.7%, 인터넷 34.4%, 현수막 24.4%, 신문 22.2%, 라디오 18.9% 등의 순으로 나타났으며, 지하철 및 KTX광고와 옥외전광판은 각각 5.6%, 8.9%로 저조하게 나타났다. 이러한 결과는 충주시민과 외래 관광객들은 대체적으로 TV와 축제홍보물, 친구/친지를 통 해 충주무술축제를 접하게 된 것으로 나타났으며 , 충주시민은 현수막, 외래관광객 은 인터넷의 비중이 높은 것이 차이점으로 나타났다 .
축제장으로의 이용교통수단은 충주시민은 승용차 67%, 택시 18%, 버스 10%. 기 타 5%의 순으로 나타났으며, 외래 관광객은 승용차가 82%, 버스 11%, 택시 6% 등 의 순으로 충주시민과 외래 관광객 모두 승용차 이용객들이 대부분인 것으로 나타 났다 . 관광객의 동반자는 충주시민의 경우 2~3명이 57%로 가장 높게 나타났으며, 4~5명 25%, 6명 이상은 10%, 혼자 온 경우는 8%의 순으로 나타났고, 외래관광객 역시 축제 동반자는 2~3명 53%, 4~5 19%, 6명 이상 23%, 1명 5%로 비슷한 비율을 나타내고 있었다 .
충주에서의 숙박형태는 충주시민은 대부분 자택을 이용하는 것으로 나타났고 친 구 /친지집 13%, 여관/여인숙 및 호텔이 각각 1%의 수준으로 나타났으며, 외래 관 광객의 경우 여관 /여인숙이 24%로 가장 높게 나타났으며, 다음으로 친구/친지집 19%, 콘도 8%, 호텔 3%의 순으로 나타났다.
충주세계무술축제의 재방문의사는 충주시민 응답자의 65%가 다시 참여한다고
대답했고 , 외래 관광객은 50%가 재참여 의사가 있는 것으로 나타났다. 반면 참여
하지 않겠다고 대답한 비율은 충주시민과 외래 관광객이 각각 7%로 매우 낮게 나
타나 충주세계무술축제의 재방문의사는 매우 높은 것으로 나타났다 .
2. 방문객의 축제 만족도분석
축제 방문객 만족도를 측정하기 위하여 7가지 항목(접근성, 홍보 및 안내, 행사 내용 [축제프로그램], 기념품, 음식, 연계관광, 편의시설)에 18문항에 대하여 분석한 결과를 살펴보면 다음과 같다 .
접근성에 대한 만족도가 5.26으로 가장 높게 나타났으며, 편의시설에 대한 만족 도는 4.91, 홍보 및 안내에 대한 만족도는 4.69, 연계관광에 대한 만족도는 4.64, 행 사내용 [축제프로그램]에 대한 만족도는 4.55, 음식에 대한 만족도는 4.11, 기념품에 대한 만족도는 4.09 순으로 나타났다.
5.26
4.69
4.55
4.09
4.11
4.64
4.91
2 4 6
접근성 홍보안내 행사내용 기념품 음식 연계관광 편의시설
<그림 1 > 항목별 축제 만족도
2008년 충주세계무술축제 방문객 만족도와 올해 충주세계무술축제의 만족도를 비교해보면 , 접근성과 홍보 및 안내 행사내용, 연계관광에서는 방문객의 만족도가 비슷하게 나왔으나 기념품과 음식 , 편의시설 측면에서는 만족도가 지난 축제보다 높게 나타났다 . 특히 편의시설의 만족도가 높게 나타난 이유는 축제장이 세계무술 테파파크로 조성되어 , 청결한 화장실과 관람객의 휴식공간, 자원봉사자들의 적극적 인 참여 등 관람객을 위한 서비스의 향상이 주된 이유로 분석된다 .
넓은 도로변에 위치한 충주세계무술축제 행사장은 승용차나 시내버스를 이용하
기에 용이할 뿐만 아니라 충주역이나 버스터미널과도 가까운 거리에 위치하고 있
어 시외에서 대중교통을 이용한 접근성도 매우 편리하기 때문에 2008년에 이어
2010년에도 접근성 부분 만족도에서 가장 높게 나타났다.
5.26
4.69
4.55
4.09 4.11 4.64
4.91 5.24
4.67 4.52
3.69
3.60
4.60
4.17
3.00
접근성 홍보 행사 기념품 음식 연계 편의시설
2010년 2008년
<그림 2> 2008년과 2010년 축제행사 만족도 비교
홍보 및 행사내용에 대한 만족도를 분석해보면 , TV, 라디오, 신문 등의 다양한 언론매체와 인터넷 , 홍보 리플릿 배포 및 현수막 설치, 수도권 지역 지하철 및 KTX 광고, 옥외 전광판 광고 등 다양한 홍보전략을 추진하였지만 짧은 준비기간 과 예산의 제약 등으로 인해 만족도면에서는 비교적 낮은 평가를 받은 것으로 판 단된다 .
또한 M-Zone(무술박물관, 무술체험관), Well-bing Zone(건강), I - Zone(어린이) 등 테마별 zone을 통한 각종 체험 및 전시프로그램으로 풍성한 볼거리 및 즐길거 리를 제공함과 동시에 각 프로그램별로 방문객에게 도장을 찍어주는 스탬프 이벤 트를 통해 방문객들이 다양한 프로그램에 참여하도록 유도하였다 .
숙박 및 연계관광을 분석해보면 충주의 타 축제 및 관광지에 대한 홍보와 각 일 정에 맞는 관광코스에 대한 설명이 팸플릿 및 현수막 등 홍보자료를 통해 충주의 다양한 관광지를 관람객들에게 제공하여 인근지역의 관광을 유도하였다 . 하지만 올해는 충주관광문화유적투어 프로그램을 실시하지 않았으며 , 동시에 개최되는 지 역축제인 우륵문화제에 대한 교통수단이 제대로 홍보되거나 연결되지 않아 축제방 문객들이 두 개의 축제로 분산되었다 . 따라서 개최시기를 분산하거나 이 둘의 축제 를 상호 유기적으로 연결하여 기획하는 노력이 요구되어진다 .
또한 충주세계무술축제만의 브랜드를 가진 기념품이 없다는 점과 , 음식과 관련
된 품질과 가격 측면에서는 축제관람객의 만족도가 매년 낮게 측정되고 있는 만큼
축제의 기획과정에서의 지속적인 개발과정과 철저한 관리가 요구되어진다 .
Ⅴ. 결 론
본 연구는 충주세계무술축제를 방문한 지역주민 및 외지관광객을 대상으로 충 주세계무술축제 평가 및 방문객 만족도에 관한 연구를 하였으며 , 본 연구를 통해 충주세계무술축제의 발전방향 및 개선방안을 제시함으로써 향후 축제의 성공적인 개최와 우리나라를 대표하는 축제로 육성하기 위한 토대를 제시하는데 그 목적이 있다 .
올해 2010 충주세계무술축제에서는 국내무술(16단체/280명)과 외국무술 11개국 (12단체/109명)의 참여로 5일간 개최되었다. 2008년 보다는 참가단체의 규모와 축 제 개최기간이 줄어들었지만 무술시연단원수를 높여 공연의 질적 수준을 향상시켜 많은 관람객이 축제장을 방문하였다 .
먼저 충주세계무술축제장으로 사용되던 탄금대 주변 UN평화공원에서 세계무술 테마파크로 변모하여 충주세계무술축제의 정체성을 내포한 장소 측면에서의 입지 조성과 장기적인 축제개최를 위한 기반을 마련하였다는 점에서 다른 지역축제와 는 다른 일회성 공간이 아닌 지속가능한 축제인프라를 구축하였다는 점이 높게 평가될 수 있다 .
또한 새로 조성된 세계무술박물관은 충주세계무술축제의 모태가 되는 택견에 대한 역사와 체험프로그램 , 그리고 세계무술의 다양한 유래와 각종 무기들을 무술 단체나 국가에서 기증 받아 전시하여 충주가 세계무술의 중심지로서의 발전가능 성을 한층 높였다고 할 수 있다 . 비록 세계무술테마파크가 조성되는 과정에 충주 세계무술축제가 개최되어 다소 미흡한 부분도 있으나 , 완공이 되면 더욱 향상된 충주세계무술축제를 시민과 방문객들에게 알릴 수 있을 것이다 .
하지만 큰 틀에서의 축제 기획취지는 돋보이나 , 축제의 컨텐츠와 프로그램 운영 에서 몇 가지 개선해야 할 부분도 있는 것이 사실이다 . 먼저 행사장의 부스와 관람 객의 동선에 관한 문제이다 . 이번 충주세계무술축제는 M-Zone(무술박물관, 무술체 험관 ), Well-bing Zone(건강), I - Zone(어린이) 등 테마별 zone을 통한 각종 체험 및 전시프로그램을 운영하였으나 , 각 테마의 경계와 구분이 모호해 관람객의 집중 도가 떨어졌다고 할 수 있다 .
축제장을 찾은 대부분의 방문객들은 축제가 시작되고 끝나는 시간까지 한 장소
에 오래 머무르질 않는다 . 자신이 관심 갖고 있는 컨텐츠만 골라서 선택하여 볼 수
도 있고 , 사람들이 많이 모인 곳을 찾기도 한다. 이러한 축제방문객의 특성을 고려
하여 축제장 입구에서부터 주차장에 이르기까지 축제부스의 위치나 관람객의 동선 을 고려하여 짧은 시간에 해당 축제의 성격과 프로그램을 각인 시킬 수 있도록 사 전에 치밀하게 기획하고 분석하여 축제장 전체의 공간배치를 해야만 방문객들에게 축제의 강한 인상을 심어줄 수 있을 것이다 .
무술체험관의 국내 및 세계무술 배워보기를 통해 각국의 대표 무술을 직접 배워 볼 수 있는 기회를 제공하여 다른 나라의 무술시연단과 외국인 등 많은 사람들이 재미있어 하는 프로그램 중의 하나였다 . 하지만 몇 가지 동작을 알려주는 소극적인 체험방식 때문에 쉽게 지나치는 사람도 많아 여러 가지 스토리를 구성하여 , 눈으 로 보고 귀로 듣고 몸으로 따라할 수 있는 프로그램을 결합시킨다면 더 좋은 프로 그램으로 발전할 수 있을 것이다 .
다음으로 충주세계무술축제의 핵심 프로그램인 무술시연은 축제기간 동안 참가 무술단체의 공연이 이루어지고 있다 . 무대와 관람석간의 거리가 다소 떨어져있기 는 하지만 실제 축제 방문객과의 교감이 이루어져 흥미를 끌기 보다는 보여주기 위한 공연형태로 운영되었다 . 매년 축제장을 찾는 지역주민들의 호응을 이끌어내 기에는 새로운 점이 부족하기 때문에 단순시연보다는 무술성격에 맞는 주제를 선 정하거나 관람객들도 몸을 움직여 느낄 수 있는 무술프로그램을 개발하여 각 국을 대표하는 무술시연과 매년 축제마다 관람객의 흥미를 유발할 수 있는 Killer content의 개발이 필요할 것으로 판단된다.
매년 축제에서 관람객들에게 호응이 좋았던 프로그램들이 다음 축제에 반영되지 못하는 일회성 이벤트라는 점도 개선해야 할 부분이다 . 지난 2008 충주세계무술축 제는 지역문화 예술공연인 프린지 페스티벌을 비롯하여 어린이 무술고수 선발 , 무 술문예 백일장과 같은 프로그램들은 지역주민들이 적극적으로 참여하여 많은 호응 을 이끌어냈다 .
특히 , 지역주민들이 직접 참가하는 프로그램들은 해당 프로그램에 참가하는 구 성원의 가족과 친구 , 동료 등도 같이 축제장을 방문하게 하는 효과도 유발할 수 있 는 프로그램임에도 불구하고 다음 축제에는 반영되지 못한다는 점은 심각히 고려 해보아야 할 것이다 .
또한 , 실전격투기 대회도 2008년 축제에서는 소규모 세트를 구성하여 선수들의 등장이나 진행방식이 화려하여 야간시간대 방문객들의 참여를 유도하였지만 , 올해 에는 음식점으로 통하는 길목에 세트를 설치하여 인파가 몰릴 시에는 혼잡하여 관 람객의 이동을 방해하였고 대회의 박진감 또한 다소 떨어졌으므로 성공적인 프로 그램에 대한 지속적인 보완과 개발노력이 요구되어진다 .
다음으로 ‘전설의 무림검을 찾아서’라는 스탬프 북(Stamp Book)을 만들어 축제
관람객이 축제를 즐기는 동안 모두 5곳의 스탬프 존에서 간단한 퀴즈를 풀거나 미
션을 수행하면 스탬프를 찍어 기념품을 제공하는 프로그램을 운영하여 축제장의 구석구석을 관람객에게 알릴 수 있도록 하였다 . 이는 축제프로그램을 단순히 보고 지나치는 축제를 지양하고 관람객이 만들어가는 축제로의 전환을 의미하는 것이 다 . 또한 축제를 상징하는 기념품 판매가 적다는 지적을 이러한 프로그램을 통해 전통한지로 제작된 수첩을 제공함으로써 축제를 관람하고 추억을 간직한 후 재방 문하게 할 수 있다는 점이 긍정적으로 평가될 수 있다 .
향후 이러한 수첩 뿐 만 아니라 캐릭터 상품과 실제 생활에 사용될 수 있는 실용 적인 상품을 개발하여 프로그램 속에 녹아들게 한다면 더 좋은 축제홍보 효과를 얻 을 수 있을 것으로 판단된다 .
축제 프로그램의 다양성 측면에서 저녁시간대에 방문하는 관람객들을 위한 야간 프로그램의 개발이 필요하다 . 평일의 경우 주간보다는 야간시간대에 방문객들이 많이 찾기 때문에 야간의 빛을 활용한 볼거리나 가족단위 방문객을 위한 공연 등 그들을 위한 재미있고 화려한 프로그램을 개발해야 한다 . 물론 저녁시간에는 대중 가요 공연이나 음악회 등이 이루어지고 있지만 모든 세대를 한 자리에서 만족시키 기에는 다소 무리가 있기 때문에 충주무술축제의 정체성을 담고 있는 차별화 된 야간프로그램 운영이 요구되어진다 .
2010 충주세계무술축제는 올해로 12회째 개최되어 지역축제로서의 정착을 이루 어내는 시기이며 , 또한 전국유일의 무술이라는 테마를 활용하여 역동적이며 전통 무예인 택견을 계승하는 축제로 자리매김하였다 . 특히 우리나라 축제 중 최초로 UNESCO의 후원을 받는 축제로서 국제축제, 세계축제로의 위상을 강화하는 계기 를 마련하였다 . 또한 세계무술테마파크를 조성하여 충주세계무술축제의 장기적인 발전을 위한 기반을 구축하여 세계무술의 중심으로서의 도약을 준비하고 있다 . 하 지만 충분한 준비 없이 기존의 컨텐츠를 답습하거나 높아지는 관람객의 여가행태 를 파악하지 못하면 이러한 좋은 여건을 마련한다 하더라도 축제의 지속적인 성장 을 장담할 수는 없을 것이다 . 따라서 축제에서 나타난 여러 결과들을 종합하여 장 점을 극대화하고 , 단점을 최소화 할 수 있도록 노력해야만 세계적인 무술축제로의 전환을 이루어낼 수 있을 것이다 .
참고문헌
