제 12장 경영혁신과 변화관리
Contents
경영혁신의 의미와 필요성 I.
경영혁신의 실천 II.
경영혁신에 대한 저항과 극복
III.
(1) 경영혁신, 언제 왜 하는가?
1 경영혁신의 필요성과 목적
경영혁신의 의미와 필요성 I.
· 새로운 비전과 경영이념, 새로운 제품이나 서비스, 새로운 조직설계와 리더십, 새로운 기술과 공정, 구성원을 변화시 키는 새로운 교육 프로그램 등을 의도적으로 실행함으로써 기업의 운영을 본질적으로 변화시키는 과정
맥도날드 효과
경 영 학
ㆍ목표달성의 실패 내지는 지연 ㆍ전략과 목표의 변화
ㆍ환경의 급변
경영혁신이 요청되는 이유
ㆍ 기업의 경쟁력 확보로 생존과 번영
ㆍ 사원들의 성장, 만족감, 응집력, 의사소통
경영혁신의 목표
(2) 경영혁신이 지향하는 목적
경 영 학
2 경영혁신에 대한 압력
외부의 압력 내부의 압력
경 영 학
왜 혁신하는가?
경 영 학
- 경 쟁 - 국제화
- 가치관의 변화 - 윤리적 압력
- 정보기술의 발전 (1) 외부의 혁신압력
경 영 학
(2) 내부의 혁신압력
- 구성원 상황 : 기대차이, 직무불만, 이직률 상승
- 관리적 필요성 : 리더십의 비효율
- 혁신을 위한 혁신 : 매너리즘의 탈피
경 영 학
(1) 사전준비
1 준비단계
경영혁신의 실천 II.
현황파악과 아이디어 개발 - 혁신적 아이디어 산출 분위기 - 문제현황과 변화의 필요성 파악
- 기업내의 모든 관련 요소들과의 상호작용 파악 - 구성원들의 혁신 잠재능력과 준비태세 파악
경 영 학
분위기 조성
- 변화에 필요한 물적, 인적자원의 점검과
구성원의 사기상태 점검 - 혁신 아이디어의 홍보와 토론으로 타당성을 검토 - 혁신의 전략과 목표 수립
- 홍보와 선언
경 영 학
점진적(진화적) 변화(evolutionary change) 급진적(혁명적) 변화(revolutionary change)
(2) 혁신방법의 선택
경 영 학
조직의 구조와 전략을 뜯어고치면서 근본적으로 그리고 폭넓고 빠르게 변화를 시도하는 것
점진적(진화적) 변화(evolutionary change)
급진적(혁명적) 변화(revolutionary change)
조직의 전략이나 구조 등 근본적 체제는 그대로 둔 채 환경이 변화하는 대로 적응해 가면서 점차로 개선해 나 가는 방식
혁신의 두 가지 방식
점진적 방식 급진적 방식
변 화 량
변 화 량
목표수준 목표수준
t t
- 해빙단계 - 혁신단계 - 재 동결단계 2 추진단계
◆ 해빙단계
• 변화욕구를 의식 • 저항력 발생
◆ 변화단계
• 교육훈련• 변화수용(compliance)을 유도 • 동일화(identification)
• 내면화(internalization)
◆ 재동결단계
• 계속적인 지원과 강화 • 변화된 상태를 안정화
3 무엇을 혁신할 것인가?
3 무엇을 혁신할 것인가?
(1) 경영활동 주체와 기반을 혁신
- 최고경영자 교체
- 새로운 비전의 제시
- 조직구조의 혁신
- 학습조직(learning organization)의 구축
3 무엇을 혁신할 것인가?
(2) 경영활동 자체를 혁신
- 리엔지니어링
- 신인사제도
- 전사적 품질관리
- 고객만족 마케팅
3 무엇을 혁신할 것인가?
(3) 혁신을 촉진하는 조직설계 방식 수직에서 수평으로
기업에서 고객으로 분할에서 통합으로
대형에서 소형으로
국내에서 세계로 유형에서 무형으로
경영에 대한 저항과 극복 III.
경영혁신을 위한 기싸움
1 왜 저항하는가?
경영에 대한 저항과 극복 III.
저항이유
개인적 이유 회사 분위기
(1) 사원의 개인적 입장
ㆍ 인식의 문제
ㆍ 불확실성 공포 ㆍ 기득권 상실
ㆍ 새로운 기술취득 ㆍ 권력관계의 변동
(2) 회사의 분위기
ㆍ 회사의 보수적 문화
ㆍ 회사의 안정적 조직구조 ㆍ 자원의 한계
ㆍ 부서 간의 공조 여부
2 경영혁신에 성공하려면
(1) 저항의 극복
- 교육과 커뮤니케이션 - 참 여
- 상부의 지원 - 협상·타협
- 의도적/적극적 접근
- 유연한 조직구조
- 자율적 분위기
- 교육.훈련과 신 인사제도 (2) 혁신의 촉진전략
