문제에 대한 정보 수집 문제에 대한 정보 수집 죽은 물고기 사례

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문제에 대한 정보 수집

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죽은물고기 수 허용 한계와 강물 수위와의 관계

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• 과거에 확실했던 것을 조사하라

• 당신이 무언가를 이해하지 못할 때 명확하기 하기 위한 질문을 하라

• 문제가 처음 발생했을 때 물어라

• 문제가 어떻게 발생했는지 물어라

• 문제의 원인으로 설명되었던 기초 전제를 주목하라

• 문제가 생기는 곳과 생기지 않는 곳을 물어라

• 무엇이 관찰되었고 이전에 무엇이 관찰되어 왔는지 물어라

• 문제에 대하여 아는 다름 사람을 찾아라

• 질문들에 대하여 얻은 대답을 철저히 조사하라

문제와 익숙한 사람과 이야기하라

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상황:어느 전기 하청업체의 기술 판매사원인 Dan은 “이전에 설치했던 전기함을

작동시키려 했을 때 폭발하였다”는 전화를 받았다. 그는 전기함에 전기를 넣 고 10초 후에 폭발하였다고 들었다.

1. 전화로 얻은 정보를 가지고 상황 해결?

2. 방문하여 관찰하여 상황 해결?

직접 문제를 관찰하라

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• 수집한 정보를 검증하라

• 참고자료, 사실, 그림들을 서로 검토하라

• 편견 또는 사실에 잘못 표시된 것을 찾아라

• 중요한 모든 정보를 확인하고 중요하지 않은 것을 무작위로 검사하라

• 사실과 의견을 구별하라

• 가정과 주장에 도전하라

모든 주요 발견점을 확인하라

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PVC 고분자 반응기

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PVC 고분자 반응기

1. 모델과 계산과정 재 검토 2. 반응절차 재 분석

3. 반응기로 공급되는 원료 재 검토 4. 반응기 관찰은 ?

5. 잘못된 스위치 조적 실수