의사결정 및 환경분석
중앙대학교 경영경제대학
박찬균 교수
목차
• 의사결정의 의의
• 의사결정자와 의사결정과정
• 의사결정의 유형
• 의사결정 기법
• 의사결정을 위한 환경분석 기법
의사결정의 의의
• 조직이 목표를 달성하기 위한 여러 가지 대체안 중에서 가장 합리적이고 유리한 최적안을 선택하는 과정
• 의사결정관리 과정
의사결정자와 의사결정과정
(1) 완전한 합리성을 강조하는 의사결정자
- 경제적, 합리적, 이윤을 극대화시키는 의사결정을 하기 위해 모든 대체안을 체계적으로 탐색ㆍ평가 하여 최적의 해를 선택
- 가장 이상적인 방법
(2) 제한된 합리성을 강조하는 의사결정자
- 완전한 합리성을 가지고 의사결정을 한다는 것은 정보의 한계나 인간능력의 한계로 현실적으로 불가능
- 의사결정은 제한된 합리성을 강조할 수 밖에 없다는 것에 근거
의사결정과정(사이몬)
① 정보활동(무엇이 문제인지를 확인)
② 기회활동(문제의 해결책을 탐구하여 열거)
③ 선택 활동(해결책을 평가하여 최선의 것을 선택)으로 구분
의사결정의 세가지 모델
경제학적으로 사람은 합리적 존재로 가정, 이상적Idealistic 모델, 처방적 Prescriptive 모델
1) 문제가 무엇인지 정의한다.
2) 그 문제를 해결할 수 있는 옵션 들이 무엇인가 알아내다.
3) 각 옵션별로 비교할 수 있는 기 준들을 정하고 그것에 따라 정보 를 구한다.
4) 정보를 규합하여 계량화하고, 계 산을 해서 순위를 매긴다.
5) 그 중 최고의 옵션을 선택한다.
제한적 합리성 모델 (허버트 사이먼)
합리적 모델 합리화 모델
(솔버그)
인간의 두뇌는 제한적, 이 정도면 됐어 하는 만족화 (Satisficing)
1) 문제를 정의한다.
2) 문제를 해결할 수 있는 최소한의 기준을 정한다.
3) 문제해결에 도움을 줄 수 있는 옵 션들을 정하고 그에 관한 정보를 구한다
4) 모든 정보를 다 규합해서 분석 비 교하여 최고를 찾는 것이 아니라, 옵션들 중에 최소한의 기준에 맞으 면 해결안을
선택함으로써 의사결정을 마친다.
잠재적 선호(Implicit Favorite) 미리 마음속에 정해놓은 선택, 합리화하는 방향
의사결정의 유형
구조화 정도에 따른 사이몬의 의사결정의 구분
질적인 접근방법과 양적인 접근방법에 따른 의사결정의 구분
조직계층의 수준에 따른 앤소프의 의사결정 유형
의사결정 상황의 확실성 정도에 따른
의사결정의 구분
(1) 정형적 의사결정 (2) 비정형적 의사결정
(1) 확실성 하에서의 의사결정 (2) 위험성 하에서의 의사결정 (3) 불확실성 하에서의 의사결정
(1) 전략적 의사결정 (2) 관리적 의사결정 (3) 업무적 의사결정 (1) 질적인 접근방법 :
의사결정자의 인 간적 측면인 행위 적 측면에 해당 (2) 양적인 접근방법 :
경영문제의 계량 적인 측면이 해당
의사결정의 유형
구조화 정도에 따른 사이몬의 의사결정의 구분
질적인 접근방법과 양적인 접근방법에 따른 의사결정의 구분
조직계층의 수준에 따른 앤소프의 의사결정 유형
의사결정 상황의 확실성 정도에 따른
의사결정의 구분
(1) 정형적 의사결정 (2) 비정형적 의사결정
(1) 확실성 하에서의 의사결정 (2) 위험성 하에서의 의사결정 (3) 불확실성 하에서의 의사결정
(1) 전략적 의사결정 (2) 관리적 의사결정 (3) 업무적 의사결정 (1) 질적인 접근방법 :
의사결정자의 인 간적 측면인 행위 적 측면에 해당 (2) 양적인 접근방법 :
경영문제의 계량 적인 측면이 해당