김시월& 노영래교수님노영래교수님

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6주차 – 소비사회 문화의 변화와 소비자 마음읽기

김시월 & 노영래 교수님

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6주차 2차시

학습내용

 소비자의 사회문화, 환경적 영향의 예

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6주차 2차시

소비자의 사회문화, 환경적 영향의 예

 문화는 소비자의 익숙한 습관, 생활 그 자체.

 소비자의 심리, 소비자의 생활과 관련된 마케팅, 구매습관 등에 접목이 가능.

 제품, 브랜드 네이밍, 마케팅 방법 등에서 활용 가능.

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6주차 2차시

소비자의 사회문화, 환경적 영향의 예

 농심 라면은 미국과 캐나다 지역에 출시되는 제품에는 부드러운 고기 맛이 나는 스프를 사용하지만, 중동 지역에 출시되는 제품에는 약간 매우면서 동양식 간장 맛이 나는 스프를 사용하는 차별화 전략을 지향.

 지역별 자동차의 특성; 속도위반 경고장치, 부식방지 처리, 헤트라이트 의무화 등.

*제품 성능

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소비자의 사회문화, 환경적 영향의 예

 스텐더드 오일(Standard Oil)사의 Enco는 일어로 “기름이 떨어진”이라는 뜻이기 때문에 일본시장에서는 아무런 뜻도 없는 Exxon이란 상표로 변경.

 기아자동차의 영문표기 KIA는 영미권에서는 “Killed in Action"이란 전사를 의미하는 군사용어로 통용됨.

 한국화약의 영문 표기가 “Korea Explosive Group"이기 때문에 외국 사람들은 한국화약을 한국의 유명한 테러집단으로

오인하는 경우가 있어 “한화(HANHWA)”로 변경.

*브랜드 네이밍: 상표명

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소비자의 사회문화, 환경적 영향의 예

 캠벨(Campbell)사의 농축 스프는 영국시장 진출에 실패, 영국인들은 농축 스프를 물에 풀어서 조리하는 것에 대한 부정적 태도.

 미국의 Kentucky Fried Chicken사는 브라질 국민들이 기름에 튀긴 통닭보다는 숯불구이 통닭을 즐기기 때문에

Sanders라는 숯불구이 통닭을 브라질 시장에 도입하여 성공.

*사용법

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소비자의 사회문화, 환경적 영향의 예

 미국의 골프공 제조업자는 골프공 세트 속에 공을 네 개씩 넣어 포장한 결과 일본시장에 참패, 4라는 숫자는 일본에서 죽음을 상징. 반면, 싱가폴이나 케냐에서는 7 이라는 숫자가 불운 상징.

 동물 상징: 호랑이는 어디에서나 긍정적, 올빼미는

미국에서는 지혜 상징이나 인디아에서는 불운, 사슴은 미국에서는 우아함이나 브라질에서는 동성애 의미.

*상징

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소비자의 사회문화, 환경적 영향의 예

 노란색: 부정적(아프리카)

 붉은색: 불(일본) 생명(중국) 불운(독일)

 노란색 꽃: 죽음(멕시코), 불신(프랑스),

 하얀색: 죽음(중국; 카네이션, 영국; 하얀 백합 등)

*색상

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소비자의 사회문화, 환경적 영향의 예

 쾌락주의를 중시하는 문화; 여가관련 제품과 서비스 그리고 시간절약형 제품이나 서비스의 성공가능성이 높음.

 안정추구를 강조하는 문화; 유명상표 선호, 보험에 가입하는 고객의 수가 급증하며, 웰빙과 관련된 건강 관련 시장의

전망이 높음.

*문화와 소비자행동

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소비자의 사회문화, 환경적 영향의 예

 타인지향을 중시하는 문화; 상표, 제품, 포장, 광고 메시지 설계에 있어 사회적 소구가 중요.

 인본주의를 강조하는 문화; 헌금, 성금, 모금운동, 복지시설 등과 같은 자선사업이 유망.

 개인주의를 중시하는 문화; 개인의 정체성이나 개성을 강조하는 광고 메시지나 제품 디자인이 효과적.

 권위, 신분, 집단주의를 중시하는 문화; 고관여 제품, 회원권, 리조트 같은 사업이 호조를 보임.

*문화와 소비자행동

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수치

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참조

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