2018 교직원 만족도 조사 결과 보고서

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2018 교직원 만족도 조사 결과 보고서

2019. 1

강원도립대학교

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Ⅰ. 조사개요

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1. 조사목적

대학 경쟁력 향상

문제점 분석 및 만족도 제고 방안 모색

구성원의 대학에 대한 인식과 요구 파악

교직원 만족도 조사

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2. 조사설계

조사 대상 강원도립대학교 교직원

2018년 12월 4일 ∼ 2018년 12월 10일 조사 일정

조사 방법 모바일(스마트폰, 태블릿 PC) 설문참여

모바일로 설문조사 URL을 문자 또는 메신저로 발송하여 클릭하면 설문조사창으로 이동하거나 모 바일에서 직접 URL을 입력하여 설문조사창으로 이동

조사 대상 조사 참여자 수

전체 교직원 67 명

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2. 조사설계

조사 내용 교직원 만족도 조사 내용

v설문 문항과 관련해서는 2017년 교직원 만족도 조사 참조

구분 조사내용

조사대상자 특성 직종, 근무경력

대학의 현 상황 인식 위기 상황 인식, 변화와 혁신의 필요성, 변화와 혁신에 대한 동참, 학생들에 대한 대학의 지원, 행정시스템의 적절성

교육환경 및 편의시설 만족도

교육시설 전반 만족, 근무환경 전반 만족, 도서관의 연구 및 학습 지원, 대학정보시스템의 정보 제공, 편의시설 전반 만족

인사제도 만족도 근무성적 또는 업적평가 공정성, 보상체계 만족,

업무내용 및 업무량 적절성, 대학의 구성원 역량개발 노력 학내소통 학과와 행정부서간 소통, 학과와 행정부서간 업무조정 및 협조,

대학구성원 건의 및 불만사항 해결, 대학 내 구성원 간 관계 만족 전반적인 만족도 대학의 대외적 이미지에 대한 자부심, 대학에 대한 소속감,

대학에 대한 전반적 만족

자유응답식 문항 대학에 근무하면서 만족하다고 느끼는 점, 대학에 근무하면서 불만족하다고 느끼는 점

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2. 조사설계

조사 척도 - 10점 리커트(Likert) 척도를 사용하여 측정

- 조사 분석에서는 100점 만점으로 환산하여 만족도 지수 산출 - 만족도 지수는 6단계의 등급기준으로 판별

(기존 대학교 만족도 조사결과 참고)

§평가 척도 _{측정 척도} ₁ ₂ ₃ ₄ ₅ ₆ ₇ ₈ ₉ ₁₀

전혀 동의하지 않는다 매우 동의하지 않는다

점수 환산 ^0점 11.1점 22.2점 33.3점 44.4점 55.6점 66.7점 77.8점 88.9점 100점

§판별 기준 _등급 _{종합만족도(점수)} _평가 _설명

S 80점 이상 매우 우수 만족 수준이 매우 높은 상태

적극적인 권장이 필요한 부문

A 74점 이상 ~ 80점 미만 우수 만족하는수준

B 68점 이상 ~ 74점 미만 양호 보통보다 다소 긍정적인 상태 C 60점 이상 ~ 68점 미만 보통 만족하지도, 불만족하지도 않은 상태 D 50점 이상 ~ 60점 미만 미흡 다소 불만족스러운 상태이며 개선 노력 필요

E 50점 미만 매우 미흡 매우 불만을 느끼는 상태로서 집중적 개선 노력 필요

자료 분석 - 통계프로그램 이용

- 기술통계(Descriptive Statistics)

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3. 조사결과 활용

1) 교직원 만족도 향상 방안 수립 2) 대학 발전 및 경쟁력 강화

3) 대학중장기발전 전략 수립 및 대학 운영 계획 수립에 반영

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II. 조사결과

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교직원 만족도 조사 조사대상자 특성

< 직종 >

< 근무경력 >

19.4 10.4

9 10.4

28.4 22.4

0 5 10 15 20 25 30

기타 공무직 조교 대학회계직원 공무원직원 전임교원

26.9 14.9

11.9

46.3

0 10 20 30 40 50

15년 이상 10년 이상 - 15년 미만 5년 이상 - 10년 미만 5년 미만

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교직원 만족도 조사 대학의 현 상황 인식

0.00 10.00 20.00 30.00 40.00 50.00 60.00 70.00 80.00 90.00

대학 존립 위기상황 인식

대학 혁신 변화 필요

대학 변화 혁신 적극적 동참

대학 교육/학생지원

적절

대학행정시스템 적절

65.67

76.46 81.43

62.86

59.21

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교직원 만족도 조사 교육환경 및 편의시설

50.00 52.00 54.00 56.00 58.00 60.00 62.00

대학 교육시설 전반 만족

현 근무환경(시설) 전반 만족

도서관 지원 대학

학사행정시스템 적절

편의시설 전반 만족

55.22

61.70

57.38

59.04

54.39

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교직원 만족도 조사 인사제도

51.00 52.00 53.00 54.00 55.00 56.00 57.00 58.00 59.00 60.00

59.53

57.37

54.39

55.89

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교직원 만족도 조사 학내 소통

51.40 51.60 51.80 52.00 52.20 52.40 52.60 52.80 53.00 53.20 53.40

학과 행정부서간 협조 행정부서간 업무 조정 및 협조

구성원 불만사항 처리 대학 구성원 간 인간관계

53.07

52.07

53.40

53.07

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교직원 만족도 조사 전반적인 만족도

52.00 54.00 56.00 58.00 60.00 62.00 64.00 66.00 68.00

대학 대외적 이미지 자부심 대학에 대한 소속감 전반적 만족

58.05

66.51

57.05

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교직원 만족도 조사

대학에 근무하면서 만족하다고 느끼는 점(자유기술식 응답)

근무환경 (시설)

자유로운 토론 환경 및 소통

자율적 업무 수행

편안하고 즐거운 분위기

신분보장 / 안정적인 시스템 / 규정에 따른 운영 점점 성장하고 있다는 점 / 학생 지원

대학 존립을 걱정하는 분들의 열정과 노력 총장 리더십과 뛰어난 업무추진

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교직원 만족도 조사

대학에 근무하면서 불만족하다고 느끼는 점(자유기술식 응답)

구성원(부서) 간 소통 부족

구성원(부서) 간 이해와 협조 미비 / 예의 배려 부족

잦은 인사 이동으로 인한 업무 어려움 / 교직원 역량 부족

승진 및 신임교육 채용 부재 / 교직원 복지 (휴직 신청 등)

학과의 구조조정 미흡 / 리더의 부족 / 혁신 필요 /

학생중심 대학이 아닌 행정중심 대학 / 대학행정시스템 정비 / 공립대학으로서의 공공성 결여 / 예산지원 미흡 / 업무 부담

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III. 요약 및 제언

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1. 요약

§ 우리대학에 대한 전반적 만족도 조사 결과

- 단일 문항으로 측정한 대학에 대한 전반적 만족도는 57.05로 미흡한 등급

§ 영역별 만족도 조사 결과

- 대학의 혁신 변화 필요(76.46)에 대한 인식과 대학 변화 혁신시 적극적 동 참(81.43)이 높게 나타났으며,다음으로 대학 존립에 대한 위기 상황 인식 (65.67)이 높게 나타남

- 행정부서 간 업무 조정 및 협조(52.079)에 대한 만족이 가장 낮게 나타났으 며, 학과와 대학 행정 부서 간 협조(52.07)와 대학 구성원 간 인간관계

(52.07)에 대한 만족이 낮게 나타남

§ 자유기술식 조사 결과

- 우리대학에 근무하면서 가장 만족스럽게 느끼는 점으로는 근무환경(시설) 이라는 응답이 가장 높게 나타남

- 우리대학에 근무하면서 가장 불만족스럽게 느끼는 점으로는 영역별 만족도 조사 결과에서도 나타났듯이 구성원(부서) 간 소통, 이해, 협조 등의 미비라 는 응답이 매우 높게 나타남

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2. 제언

ü 교직원 만족도를 제고하기 위한 방안은 주요 조사 결과를 바탕으로 집중적인 개선이 요구 되는 과제를 중심으로 제시하고자 함

ü 교직원 만족도 제고를 위한 방안 이외에도

§ 만족도 제고 방안과 관련된 환류 과정의 검토가 요구됨

☞ 전반적으로 2017년 교직원 만족도 조사와 유사한 결과를 나타냄

§ 향후 교직원 만족도 조사 항목에 중요도와 관련된 문항 추가

☞ IPA(Importance Performance Analysis)를 통해 만족도 제고를 위한 전략적 방향 제시 가능

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2. 제언 개선과제

혁신 소통 혁신 소통

• 우리대학 교직원 만족도 제고를 위한 핵심적인 키워드는 혁신과 소통

• 대학 변화와 혁신에 대한 필요성과 동참에 대한 인식은 매우 높지 만 이를 이끄는 주요한 원동력이라 할 수 있는 소통과 협력은 제대 로 이루어지지 않고 있는 실정

• 변화와 혁신의 새로운 조직문화 구축을 위한 방안 모색

• 서로 협조하고 배려하는 상호 존중의 대학문화 형성

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부록 : 교직원 만족도 조사 설문지

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2018학년도 대학 교직원 만족도 조사

□ 대학의 현 상황 인식

문항

번호 문항 내용 문항 내용에 동의하는 정도

(1: 전혀 동의하지 않는다 ~ 10: 매우 동의한다)

1 현재 우리 대학은 존립을 위협받는 위기 상황에

처해 있다. ① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧ ⑨ ⑩

2 우리 대학은 변화와 혁신이 필요하다. ① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧ ⑨ ⑩

3 우리 대학에 변화와 혁신이 이루어질 경우 적극

적으로 동참하겠다. ① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧ ⑨ ⑩

4 우리 대학의 교육 및 학생 지원은 학생들에게 적

절한 도움을 주고 있다. ① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧ ⑨ ⑩

5 우리 대학의 행정시스템은 교육운영과 학생활동

을 적절히 뒷받침하고 있다. ① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧ ⑨ ⑩

□ 교육환경 및 편의시설

문항

6 우리 대학의 강의실, 기자재 등 교육시설에 전반

적으로 만족한다. ① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧ ⑨ ⑩

7 현재 근무 장소의 집기, 행정용품 지원, 냉난방

등 근무환경에 전반적으로 만족한다. ① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧ ⑨ ⑩

8 우리 대학의 도서관은 연구와 학습에 필요한 지

원을 충분히 제공하고 있다. ① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧ ⑨ ⑩

9

우리 대학의 학사행정시스템, 홈페이지 등 정보 시스템은 이용하기 편리하고 원하는 정보를 적절 하게 제공한다.

① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧ ⑨ ⑩

10 우리 대학의 식당, 매점, 휴게실 등 편의시설에

전반적으로 만족한다. ① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧ ⑨ ⑩

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□ 인사제도

문항

11 우리 대학의 근무성적 평가 또는 업적 평가는 투

명하고 공정하게 이루어진다. ① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧ ⑨ ⑩

12 우리 대학의 승진, 성과급 등 보상체계에 만족한

다. ① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧ ⑨ ⑩

13 나의 직위(직급)와 급여 수준에 비추어 현재의 업

무내용 및 업무의 양은 적절하다. ① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧ ⑨ ⑩ 14 우리 대학은 교육훈련 지원, 연구활동 지원 등

구성원의 역량개발을 위해 적극적으로 노력한다. ① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧ ⑨ ⑩

□ 학내 소통

문항

15 우리 대학은 학과와 행정부서간의 협조가 원활하

다. ① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧ ⑨ ⑩

16 우리 대학은 행정부서간의 업무조정 및 협조가

원활하다. ① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧ ⑨ ⑩

17 우리 대학은 구성원이 제기한 건의나 불만 사항

을 합리적이고 적극적으로 해결한다. ① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧ ⑨ ⑩

18 우리 대학 내에서 동료, 선후배, 상사와의 관계

(인간관계, 공정한 대우)에 만족한다. ① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧ ⑨ ⑩

□ 전반적인 만족도

문항

19 우리 대학의 대외적인 이미지에 대하여 자부심을

느끼고 있다. ① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧ ⑨ ⑩

20 우리 대학에 소속감을 느낀다. ① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧ ⑨ ⑩

21 지금까지 평가한 모든 항목을 고려할 때, 우리

대학에 대해서 전반적으로 만족한다. ① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧ ⑨ ⑩

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□ 서술형

22. 우리 대학에 근무하면서 “만족하다고 느끼는 점”은 무엇인지 자유롭게 서술하여 주시기 바랍니다.

<평소 대학에서 근무하며 느낀 바를 핵심만 간략하게 작성>

23. 우리 대학에 근무하면서 “불만족하다고 느끼는 점”은 무엇인지 자유롭게 서술하여 주시기 바랍니다.

<평소 대학에서 근무하며 느낀 바를 핵심만 간략하게 작성>

□ 응답자 특성

24. 귀하의 직종은?

25. 귀하의 우리 대학 근무 경력은?

① 5년 미만 ② 5년 이상~10년 미만 ③ 10년 이상~15년 미만 ④ 15년 이상

① 전임교원 ② 학과 조교 ③ 행정부서 조교 ④ 공무원 직원

⑤ 대학회계 직원 ⑥ 공무직 ⑦ 기타(초빙, 산학협력중점교수 등)

2018 교직원 만족도 조사 결과 보고서