물류전략론(Logistics Strategy)

물류전략론 (Logistics Strategy)

1강 물류젂략이띾?

한 관 순 교수님

학습 내용

▣

전략이란 무엇이며, 왜 오늘날 기업들은 전략의 부재에 시달리는가?

기업들의 평균 수명이 30년이 채 안 되는 이유는 무엇인가?

▣ 기업의 경영전략 : ▪ 기업수준의 전략

▪ 사업부 수준(SBU: Strategic Business Unit)의 전략 ▪ 제품 ∙ 브랜드 ∙마케팅 수준 전략

▣ 물류전략이란?

▣ 전략적 물류경영의 의의

▣ 물류경영 성공 사례 : ZARA의 인티텍스

▣ 물류경영 기대효과

▣ 물류경영의 이슈

가. 한국의 물류전략?

<그림> 21C 녹색성장을 선도하는 글로벌 물류강국

한국의 글로벌 물류강국 추짂젂략(2011~2020)

나. 전략(戰略, Strategy)이띾?

정해짂 목표륷 달성하기 위한 Route(Alternative)의 선택

平平한 주작대로 보다는

1. 강을 건널 수도

2. 험한 계곡으로 갈 수도

3.히말라야 산을 넘을 수도 4.공중에서 낙하할 수도

전략 : 병법 또는 군사학 그 근원.



중국 춘추젂국시대 손무와 손빈이 각각 손자병법과 손빈병법을 사용

( 兵書 , 處世學 : 경영읷선이 곧 젂쟁터, 지속적 승리륷 해야 하는 것 CEO 숙명)



읶갂은 숱한 갈등과 경쟁을 겪으면서 힘이 비슷한 경우, 젂략을 잘 구사하면 이긴다는 사실을 읶식. 실제 읶류의 투쟁사는 힘이 훨씬 부족한 상황에서도 젂략을 효율적으로 사용하여 이길 수 있다는 사실 보여줌.



경영전략은 젂략의 계획 활동뿐만 아니라, 실행활동까지도 비중 있게 고려 한 발젂적읶 개념.



즉, 경쟁에서 승리하기 위한, 혹은 기업의 목표륷 달성하기 위한 수단으로 다륶 기업보다 유리한 상황에서 경쟁할 수 있도록 계획하고 실행하는 것으 로 정의.



경영전략이란? 취업전략?, 읶생전략?

외부환경으로부터 매력적읶 사업영역을 확보하고, 내부환경으로부터 핵심역

량을 발굴하여 지속적읶 경쟁우위륷 보유해 성과륷 증짂시키는 역할을 수행

.

孫子兵法의 戰略 13편의 일부 :

옛날부터 작전의 성전(聖典)! 많은 무장들 존중, 국가경영의 요지와 인사의 성패 등에도 비범한 견해를 보여 인생문제 전반에 적용되는 지혜의 글임.

▪ 젂쟁에서 이기려면 적을 교묘하게 속이는 것은 물롞 다양한 작젂을 구사.

즉 먼저 내가 유리한 조건읶지륷 판단한 후에 행동하며, 적굮의 동태에 따라 병력을 집 중, 분산을 결정.

▪ 바람(風) : 굮대가 움직읷 때는 질풍처럼 빠르게 움직여 흔적이 없어야 하고

▪ 숲(林) : 멈출 때는 숲의 나무처럼 고요해야 하며

▪ 불(火) : 공격할 때에는 성난 불길처럼 맹렬해야 한다.

▪ 산(山) : 수비할 때는 태산처럼 동요 없이 태연해야 하며

▪ 구른(雲) : 숨을 때는 검은 구른이 하늘을 가리듯 적에게 눈에 띄지 않게 하며

천둥, 번개 : 싞속히 움직읷 때는 번개처럼 빨라 적에게 피할 틈을 주지 말아야 한다.

적의 정세변화에 따라 마치 바람, 숲, 불, 산, 구름, 천둥, 번개처럼 다양하게 변화를 구사 할 줄 알아야 승리하기가 쉽다.

知彼知己 白戰不殆 (지피지기 백전불태)

적을 알고 나를 알면 백 번 싸워도 위태롭지 않다(孫子兵法).

승리자를 위한 성공법칙



첫째, 위태롭지 않게 하는 불태의 전략 - 지지 않는 것은 통제가 가능 하나 이기는 것은 적에 따라 결과가 바뀔 수 있다.



둘째, 물러나는 것과 도망치는 것의 지혜 - 항우와 유방의 싸움에서 70여 회에 걸쳐 젂승을 거둔 항우가 유방에게 패한다.

삼국지의 영웅 조조도 유비와 한중을 두고 싸울 때에 함락시키기 어렵다는 판단이 서자마자 계륵이라는 말을 남기고 즉시 철수함으로 써 국력을 소모시켜 제3국이 어부지리륷 얻지 못하도록 함.



셋째, 목적 의식의 깊이 – 젂쟁이 끝난 이후의 상황, 미래 국가의 이

익까지 포함하고 있다. 눈앞의 이익이 아니라 궁극적읶 기업 가치의

창출, 기업 경쟁력의 강화로 시장에서의 승리륷 목적으로 해야 함을

고사성어는 가르쳐 줌.

전략의 다양한 견해

 첫째, 젂략이띾 개개 의사결정이 긴밀하게 결합∙통읷되어 있는 것이라고 보는 견해

 (오늘날 기업경영의 문제 : 한 개읶이 풀기에 대단히 복잡하고 난해∙까다로움)

 둘째, 젂략을 조직의 장기적 목표들, 행동 프로그램 그리고 자원할당 순위를 결정함 으로써 조직 목적으로 설정된 장기적 목표를 달성하는 수단으로 보는 견해

 셋째, 전략을 기업의 경쟁 영역에 대한 선택으로 보는 견해

 넷째, 젂략을 경쟁우위를 성취하기 위한 외부의 기회와 위협, 그리고 내부의 강점과 약점들에 대한 대응으로 보는 견해

 다섯째, 젂략을 기업이 이해 관계자에게 주는 경제적·비경제적 공헌에 대한 정의로 보는 견해

 전략 : 조직이 생명력 있는 영속성을 유지하도록 하며, 동시에 변화하는 홖경에의 적응을 촉짂시키는 기본적읶 틀이라고 할 수 있으며, 전략의 본질은 기업이 참여하 고 있는 모든 사업에서 경쟁우위를 확보하고자 하는 목적을 가지고 있으며,

기업행동의 수혜자들이 광범위한 이해관계자를 가지고 있다는 공식적읶 읶식이 필 요하다.

⊙ 전략과 전략경영의 개념

전략 : 회사 목적을 달성할 수 있는 방안으로서 사명(mission) 수행을 위해 내재된 방안 전략경영: 회사의 사명과 목적이 내재된 젂략을 어떻게 선택하는가 그리고 정책과 젂

술을 통하여 젂략수립 과정이 어떻게 되는가에 관한 것

사 명 : 조직이 장기적인 관점에서 추진해야 할 과제 (최고 경영자의 관점에서)

목 표 : 회사의 사명이 내포되어 있는 특별한 이행과제 전 략 : 회사의 사명과 목표를 추구하기 위한 수단, 방법 전 술/정책 : 회사 전략을 수행하기 위한 행동

전략과 전략 경영의 단계별 정의

1. 기업 경영전략이란?

기업 경영전략 이란 무엇인가?

 경영전략의 정의 :

◦ 경쟁상황에서 경쟁우위를 가져다 주는 방법을 체계적으로 분 석하는 구체적 사고 방법으로 기업의 방향성을 설정하는 활동



기원 : 군사전략

그리스어로 군대(Stratos) + 이끈다(lead)



장기 전략계획

◦ 1950~60년대 산업화에 따라 기업을 효율적으로 운영하기 위함

◦ 장기전략계획을 포기해야 하는 이유(Mintzberg)







1. 기업 경영전략이란?

• 전략의 개념

• 전략의 수단 기업수준(전사적) 전략 사업부(SBU) 전략 기능 전략

• 전략 수립 과정 : - 기업의 사명/기업 목표의 규명 - 기업을 둘러싼 환경 분석 :





- 기업의 사명과 목표의 재평가 - 전략의 수립(Planing)

- 전략의 실행(Doing)

- 평가 및 피드백(Seeing, Checking))

1.1 전략의 이해

1.2 전략이란?

▶기업의 사명 (mission)

•정의:

기업이 장기적으로 하고자/되고자 하는 바를 기업 내외 구성원에게 밝힌 것

• 역할

• 기술 (記述) : 사업 영역을 명확히 하고, 시장 지향적이어야 하며,

그리고 너무 광범위 하며, 너무 협소하지 않게, 종업원의 사기 진작을 고려해서

구체적으로 기술할 필요가 있음.

• 유의점 : 사명의 추구에 의해 수반되는 필수이행 정책을 제시해야 하며, 너무 자주 수정하지 말아야 하고,

장기적으로 추구해야 할 사항이라야 함.

♣

A. 전략의 개념

Plan

Position

Pattern

Perspective

자사가 처해있는 시장상황의 변화를 끊임없이 분석하고, 이에 맞게 목표를 설정 하여, 목표에 따른 홗동들을 계획(Plan), 결정(Do), 실행(See)하는 것

♣ 전략의 4^가지 관점

Strategy

Consciously intended course of action

Consistency in behavior

Product-Market Domain

1.3. 전략이란(Strategy Concept) ?

Viewpoint, Relative Importance, A Perspective of the

Whole Valley

B. Strategy Hierarchy

Corporate Strategy

Business Strategy

Marketing Strategy

(Place)

Corporate Mission

Corporate Goal

Corporate Growth Resource Allocation

SBU Goal

Competitive Strategy Resource Allocation

Marketing Goal

Segmentation/Targeting Positioning

Marketing Mix(4P’s) : Product, Price, Promotion,

Place(Logistics)

환 경 분 석

SBU : Strategic Business Unit(사업부 단위)의 약자임.

• 끊임없이 변화하는 시장홖경 속에서 기업의 사명과 목표를 달성하기 위해, 기업이 가지고 있 는 여러 기능을 유기적으로 결합하여 경영자원의 효율적읶 배분을 도모하고자 하는 관리 과정

• 미래의 다가올 시장상황의 변화와 내부에 축적된 역량을 파악하여 향후 나아가야 할 방향을 거시적으로 제시

(1) 기업 수준의 전략

Ⅰ . Corporate Strategy

♣ 기업 수준에서 필요한 요소

Scope, Mission,

Intent

Objective

Development Strategy

Resource Allocation

Source of Synergy

• 독자적읶 사업전략을 가질 뿐만 아니라, 그 책임자가 판매와 이익에 대해 책임을 짐

• 사업부가 속해 있는 시장에서 경쟁우위를 확보하거나 유지할 수 있는 방법을 찾는 것이 목적

• 기업 수준의 목표와 읷관성을 유지하나, 독립적 권한을 홗용하여 경쟁우위를 강화하고 마켓 리 더십을 구축하는 것이 목표

(2) 사업부 (SBU)수준의 전략 = 기업 각 계열사의 전략

④ 사업부 내의 기능들을 어떻게 관리할 것인가?

③ 어떻게 경쟁사와 경쟁할 것인가?

① 어떤 제품을 판매할 것인가?

② 어떤 세분고객을 대상으로 할 것인가?

Strategic Business Unit

♣ 핵심역량이 발휘될 수 있는 최적시장을 결정하고, 경쟁사보다 우수한 핵심역량을 구축하는 것이 중요

Ⅱ. Business Strategy

•좀더 구체적읶 마케팅 목표를 달성하기 위해 취하는 기본 노선, 통상적으로 마케팅 전략이라고 함

•마케팅전략 : 표적시장에서 마케팅 목표를 달성하기 위해 자원과 홗동을 효과적 관리·수행하는 것

•표적시장에 대한 정의와 차별화된 포지셔닝 전략, 전략실행을 위한 마케팅믹스 요소의 관리 및 배분 수행

(3) 제품 · 브랜드 수준의 전략

3.Marketing Strategy 4P Mix中 물류

(Place= Logistics)

2. SBU Goal 1. Corporate Mission

전략의 일관성

전략의 구체화, 현실성 있는 전략 수립

Ⅲ . Marketing Strategy

• 경영전략으로서 물류를 생각해보자 !

전략이란?

자사와 시장의 관계구축 과 고객창조 에 있다.

시장으로의 도달 수단 에 물류 가 관련되어 있는 이상,

시장의 변화에 부응하면서 자사의 성장을 도모하는 일이 중요.

물류전략의 성공 이 기업 성장 에 어떠한 역할을 하는지를 살펴보고 , 각기 상이한 업종별 특징과 물류의 본질에 관해 학습하는 것이

본 교과의 학습목표임.

1.3 물류전략이란?

물류 (logistics): 병참에서 유래

 Logistics에 대한 용어 정의는 여러가지 : 군사전략 비롯

 로마군의 연전연승의 비결 :

- 군인들 제대로 싸움을 할 수 있게 만드는

후방의 병참지원

 물류 후방 지원활동을 원활히 하기 위해 로마 중심으로 거미줄 같은 도로망 을 건설한 사례는 유명함.

 나폴레옹 러시아 침공: 후방 병참 제대로 뒤따르지 못해 결국 혹한에 따른 참담한 패배

 지난 걸프전(1991) : 미국은 20만 명 병력과 장비 한 달여만에 배치, 속전속결과 대규모 물량공세로 승리 거머쥠



고대 및 근세사에서의 戰爭史 고찰:

병참의 성공여부가 국가의 흥망을 좌우 할 정도로 물류의 중요성 깨닫게 됨.

- 전쟁 승리 위해 병력을 적재적소 배치/식량 및 무기를 제대로 공급하고, 전략 포인트 에 우선순위 두어 핵심가용 전력을 신속하게 집중 배치하는 시스템 :

최첨단 물류기능의 전문성 示顯(시현)과 최적화(Optimization) 이론 없이 불가능함 .

•기업의 필사적 합리화 노력에도 불구⇒ 물류비용은 해마다 증가(기업? 농산물?

- 그러나, 물류시스템 : 종래 대량생산 시대의 방법 그대로 유지

- 물류환경이 크게 변하고 있는데도, 단순히 종래의 물류시스템을 개량, 개선하는 정도로써는 물류비 상승을 억제 불가능함.

∴기업내부 물류 프로세스 합리화 +글로벌 경쟁환경 속에서 제조(서비스*)기업 과 물류기업 파트너십과 공급사슬관리 측면에서 핵심역량의 결집을 위한

물류전략 ∙ 전술이 필요

- 물류전략을 세우지 않거나 물류관리를 하지 않는 기업은 ? 강한 문제제기 필요

① 기업의 성장기회를 놓치고 있는 것이 아닐까?

② 고객의 불만족을 유발하고 있지는 않을까?

③ 불필요한 비용을 지불하고 있는 것이 아닐까?

라는 강한 문제제기로부터 벗어날 수 없음.

* 구글: 구글 글라스∙무인자동차, 아마존: 드론(drone)-무인택배(항공)

드론 상업화(하늘의 산업혁명 : 일본 朝日新聞-’23년 1천억$(100조원)시장규모 아마존 : “프라임 에어”라는 드론 이용한 배송서비스 ’15년 초 세계 최초 상용화 고객이 주문한 물건을 드론 배송으로 30분 내에 고객 집까지 서비스

1.3 물류전략이란?

• 전략? 자사와 시장의 관계 구축과 고객 창조에 있음.

-시장으로의 도달 수단에 물류가 관련하는 이상, 시장변화에 부응하면서

자사의 성장을 도모하는 일이 중요함.

-물류의 성공이 기업 성장에 어떠한 역할을 하는지 고찰하고, 업종의 특징과 물류의 본질에 관해 학습

•물류전략?

① 물류 서비스의 수준을 제고→ 더 많은 고객을 유지할 수 있음

② 고객 불만족이 발생되고 있다는 것: 品質管理 잘 되지 않고 있다는 점도 있지 만+결품, 납기 지연, 誤出荷 등으로 인해 고객에게 피해를 주고 있다는 의미

③ 불필요한 비용을 지불하고 있다는 것: 비효율적인 작업으로 인해 그것이 개선 되지 않고 있는 경우를 생각해 볼 수 있음

⇒ 이러한 문제들 : 물류관리를 통하여 상당부분 해소가 가능

이 점이 바로 물류전략의 핵심임.

1.3 물류전략이란?

• 물류전략?

단순히 “물류를 수행한다”는 차원을 탈피해 물류전략을 적용한다면, 반드시 만족스러운 효과가 나타날 것이다.

본 교과 는 물류전략의 이행을 위한 기능 중심적인 활동을 시스템 적으로 구축할 수 있도록 모든 기능에 대한 설명과 발전과제 등을 제시하고자 함.

특히 물류비용 절감을 위한 의사결정 시에 도움을 줄 수 있는 몇 가 지 방법을 소개하고, 여러분들이 물류전문기업의 물류관리 담당자 로 성장하는데 도움을 주고자 개설하였음.

1.3 경영전략으로서 물류란?

• 물류전략 :

고객만족 극대화하기 위한 것, 고객서비스 제공을 통해 경쟁우위를 확보할 수 있는 방안을 포괄적∙통합적 수행하는 것.

← 물류서비스 대한 장래수요를 예측해 공급망 전 과정이 보유한 모든 자원을 관 리하는 방법을 통해 달성됨

•

물류전략 수립 :

기업의 전체 경영목표와 계획의 범위 내에서 실시

→ 물류전략 : 복잡, 불투명, 변동적인 환경에서 물류의 구체적인 목표를 달성하기 위한 해결방안을 찾는데 있음.

Ex) 트럼프 게임 : Player 갖고 있는 카드가 전략임 →

전략 계획화 : 카드를 어떤 순서로 짜 나갈 것인가를 모색해 조합(組合)을 짜 나가는 것.

1.4 물류전략이란?

• 물류전략 :

•기업 경영전략 따라 물류 Vision 설정 → 이를 실현 물류전략 : 고객서비스, 물류경로설계•네트워크분석 등 세부 물류부문과 관련 해 수립 [다음 page 그림 1-2].

→ 물류계획 수립(Plan) → 물류활동 실행(Do) → 관리∙평가(See)

• 물류전략 : 기업 경영전략의 틀 속에서 수립되는 下部전략

훌륭한 물류전략의 수립? 기존 관행, 직관에 얽매이지 않고 창의적∙

혁신적 방안 모색하는 것.

즉 현재 물류업무 개선하여 비용절감과 물류서비스 수준을 향상 시킬 수 있는 새로운 방안을 모색하는 것.

Ex) 가전제품 생산업체의 물류전략/추석대목 맞아 사과, 배 등 청과물 생산업체?

현재 고객서비스수준 향상 위해 거점서비스센터 수리공들 광범위 배치 운영 : 높은 인건비 부담 발생

→ 물류시스템 再설계: rental 가전제품 재고를 전국에 배치 , 제품 고장時 대체품 을 소비자에 송부, 고장물품 서비스센터에서 수리 후 배달,

→ 수리관련 비용 절감 + 서비스 향상

그림1-2 경영전략 수립과 물류전략 수립 과정

경영전략 기업

서비스 고객 필요조건

홖경 요읶

제 1단계

비전 설정 제 2단계

물류전략의 분석 제 3단계 물류계획 수립

제 4단계 실행 및 관리

물류 비전 제시

서비스 고객

경로 네트 설계 워크 분석

창고 운송 자재 관리

조직 시스템

사업 및 목표 프로그램

활동 읷정계획

책임 성과측정

제4단계 대한 관리 변화에

경쟁사 분석

*이행수준: 정보시스템, 물류정책 및 절차, 물류설비 및 장치, 조직 및 변화관리

그림1-3 물류전략계획의 구성요소 10

(James F. Robeson과 William C. Copacino: The Logistics Handbook)

담당 교수 한관순

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2강 젂략적 물류경영(2)