세 번째 강의안

(1)

세 번째 강의안

e-비즈니스 전략

1. e-비즈니스와 전략 이론

2. e-비즈니스와 전략 경영

(2)

1. e-비즈니스와 전략 이론

(3)

효율성과 효과성의 매트릭스



효율성과 효과성

 효율성 ^efficiency: 방법 ^how에 관한 문제

 효과성 effectiveness: 대상 ^what에 관한 문제

 RTR: Do Right Thing Right

 RTW: Do Right Thing Wrong

 WTW: Do Wrong Thing Wrong

 WTR: Do Wrong Thing Right

효과성

고효율 고효과 (RTR)

높음

저효율 고효과 (RTW)

저효율 저효과 (WTW)

고효율 저효과 (WTR)

높음

낮음

효율성

(4)

자원의존이론



자원의존이론

resource dependence theory



조직의 생존과 기능을 위해 필요한 자원에 대한 조직 및 조직 간 행동을 설명하는 조직이론



Pfeffer & Salancik 에 의해 체계화



기본적인 가정



조직이 환경에서 자원을 획득하고 보존함으로써 생존

 환경이 조직의 생존에 본질적인 어떤 희귀하고 가치 있는 자원의 원천

 조직은 목표를 달성하는데 있어 필요한 자원을 조직 스스로 모두 자급자족 할 수 없음

(5)

자원의존이론

^-계속-



핵심개념



환경불확실성의 중요성 강조



조직의 경쟁우위를 위한 핵심역량 파악



외부환경에서 자원조달 가능  전략적 제휴, M&A



조직내부 자원활용에 집중

(6)

구조 -행위-성과 모델



구조-행위-성과 모델



Structure – Conduct – Performance(S-C-P) Model



본래 목적

 산업 내 경쟁을 저해하는 요인을 찾아, 정부가 이 요인을 제거하여 산업 내 경쟁을 유도하는 정책을 펼 수 있도록 조력



이후

 어떤 산업이 총체적으로 보통 이상의 이익을 낼 수 있는 조건을 평가하기 위한 모델로 이용됨

 Porter의 경쟁세력모형(five forces model)의 토대가 됨

(7)

구조 -행위-성과 모델

^-계속-

산업 구조 ^Structure

경쟁 기업의 수, 제품의 유사성, 진입과 퇴거의 비용

기업 행위 ^Conduct

경쟁 우위를 획득하기 위한 기업의 전략

성과 Performance

기업 수준: 경쟁 열위, 경쟁 등위, 임시적 또는 지속적 경쟁 우위

사회 수준: 생산과 분배의 효율성, 고용 수준, 진보

• 의사결정의 범위 결정 - 대안, 제약 조건

• 경쟁우위의 지속성

(8)

경쟁전략이론 : 경쟁세력모형



경쟁세력모형

five forces framework



S-C-P 모델을 바탕으로 개발된 특정 기업이 직면한 위협을 찾아낼 수 있는 구체적 모델



기업이 직면하는 다섯 가지 위협 요인을 찾아내고, 그 위협의 크기를 결정짓는 상황을 설명하는 모형



환경 위협

environmental threat

 기업의 성과를 저해하는 외부의 개인, 단체 또는 조직

 산업 내 경쟁을 늘려 기업의 성과를 경쟁 등위의 수준으로 끌어내리는 세력들

 위협

 기업의 원가 상승, 수익 하락, 또는 다른 방법으로 기업의 성과 저해

(9)

Porter의 경쟁세력모형

잠재적 진입자

(Potential entrants)

산업내 경쟁

(Rivalry) 고객

(customers) 신규 진입자의 위협

대체품의 위협

구매자의 교섭력 공급자의 교섭력

대 체 자

(substitutes)

공급자

(suppliers)

(10)

자원기반이론



S-C-P 모델 vs. 자원기반관점

 자원기반이론

resource-based theory

 기업이 통제하는 자원과 능력을 경쟁 우위의 원천으로서 초점을 맞추는 기업 성과에 대한 모델



자원

^resource

 기업이 전략을 고안하고 실행하는 데 이용하는 기업 통제하의 유무형 자산



능력

capability

 기업 자원의 한 부분

 기업의 통제 하에 있는 다른 자원을 최대한 이용하게 하는 유무형 자산

(11)

자원기반이론

^-계속-



자원기반이론

resource-based theory



조직의 경쟁우위는 자원의 이질성과 비이동성에서 발생하며 조직을 자원의 집합체로 간주하는 조직이론



Penrose의 연구에서 유래  Wernerfelt가 처음 제시 

Barney에 의해 체계화

(12)

자원기반이론

^-계속-



자원기반이론의 중요한 가정



자원 이질성

resource heterogeneity

 비록 상이한 기업들이 한 산업 내에서 활동하더라도, 상이한 자원과 능력을 보유



자원 비이동성

resource immobility

 기업들이 보유한 상이한 자원과 능력의 차이점은 지속되며, 그 이유는 자원과 능력을 개발 또는 획득하는 활동이 어렵기 때문

(13)

자원기반이론

^-계속-



자원 이질성 및 비이동성과 경쟁우위의 관계



자원을 모방하기 어려운 이유

 독특한 역사적 산물

 자원과 지속된 경쟁우위 간의 인과적 모호성

 사회적으로 복잡

• 자원 이질성

• 자원 비이동성

• 가치

• 희소성

• 비모방성

• 조직

• 지속가능한 경쟁우위

(14)

2. e-비즈니스와 전략 경영

(15)

전략이란 무엇인가?



전략

^strategy



경쟁 우위를 어떻게 획득할 수 있는가에 대해 기업이 가진 이론



긴박한 경쟁상황에서 기업 자신에게 경쟁우위를 가져다 줄 수 있는 방법을 체계적으로 분석하고 추구하는 구체적인 사고 방법



경영전략

business strategy

vs. 전략경영

strategic management

(16)

비전과 경쟁우위



비전

 기업이 전략적으로 지향하고자 하는 미래상을 의미

 장기적이고 변하지 않음

 전략적 성공요인의 핵심을 반영

 조직구성원들의 자발적 참여와 몰입을 유도할 수 있는 목표 제시



경쟁 우위

 우수한 기술이나 자원을 보유하고, 저원가, 고품질 혹은 독과점 생산의 실현이나 우수한 유통망 구축, 독특한 서비스 등을 통하여 동종 산업 내에서 평균수익 이상을 획득하는 것

 독특한 능력

 우월한 지위

 높은 시장점유율 탁월한 수익성

(17)

가치사슬 모형

자료원 : Porter, Competitive Strategy, 1985 기업 하부구조 인적 자원 관리

기술 개발 구매 활동

서비스

(설치, 수리, A/S)

유입 물류

(원자재 및 창고 관리)

작 업

(제조, 조립, 테스팅)

유출 물류

(창고 및 완제품 분배)

마케팅 및 판매

(홍보, 촉진, 가격, 유통경로)

지원활동기본활동 이

윤

(18)

본원적 경쟁 전략

 비용 선도 전략

 경쟁하는 산업 내에서 원가를 절감하거나 생산성 향상을 통하여 경쟁력을 제고 시키는 전략

 차별화 전략

 자사의 제품이나 서비스를 타사의 것에 비하여 차별화함으로써 경쟁 우위를 확보하려는 전략

 제품 차별화ㆍ시장 차별화ㆍ서비스 차별화

 집중화 전략

 한정된 기업 자원을 특정시장이나 제품에 집중함으로써 달성

차별화 전략 비용 선도 전략 고객의 인식 비용 절감

전략적 우위요소 산업 전체

전 략

(19)

e-비즈니스와 가치사슬 통합



가치사슬 통합 과정



e-비즈니스의 활성화

 고객과의 연결성이 높아짐

 기업들은 협력업체 및 고객 네트워크를 통합, 상호간의 정보를 공유하고 협력을 강화

 효율적인 생산, 주문 시스템 구축

 고객 니즈에 신속하게 대응

 가치사슬 활동의 효율성 증대

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가치사슬 통합

Value Chain

엔지니어링 제3자

물류업자

채널 파트너

전문 제조업체

전문 서비스업체 e-Supply Chain Management

e-Customer Relationship Management

현재 고객

신규 고객

신규 시장 Value-Added

협력업체

범용제품 협력업체

e-SCM

- 파트너와의 협력을 전략적 자산으로 인식 - Supply Chain의 유연성과 스피드를 활용한 경쟁우위 확보

e-CRM

- 고객정보, 고객관계를 전략적 자산으로 인식 - 개별화된 고객정보, 다양한 채널을 통합한 고객 서비스 제공

(21)

e-Transformation 전략



e-Transformation의 필요성

 전통기업의 마케팅 능력, 기획력, 기술력 등을 온라인상에서 활용

 온라인 기업은 콘텐츠 제공이나 커뮤니티 구성만으로는 수익 모델 개발이 불가능

 전통기업의 사업역량이 필수적으로 요구

 전통기업의 판매채널, 거래선, 자금조달 등에서 구축된 네트 워크를 토대로 사업기반을 조기에 확충 가능



e-Transformation의 기대효과

 디지털 시대에 적합한 신사업ㆍ신제품ㆍ신서비스를 확보

 차원 높은 고객 서비스를 저렴한 비용으로 제공

 조달비용의 비약적인 절감 및 필요역량의 신속한 확보

 미래지향형 경영 프로세스 및 기업문화를 조성

(22)

e-Transformation 전략

^-계속-



e-Transformation 전략의 필요성



디지털 기술이 초래하는 사회, 문화적 변화에 대응,

경영시스템의 내부 구조 및 경영이념, 철학의 근본적 변화가 필요

 기업의 e-Transformation 전략의 기본 방향과 세부 실천 전략을 수립하는 것이 필요

 디지털화가 기업경영에 미치는 영향 분석

 전환전략의 기본 방향 도출

 디지털화의 단계별 추진을 위한 가이드라인 요구