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의료의 질 영역에서 OECD 회원국의 환자경험 측정

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그림 1. OECD Health Care Quality Indicators 프로젝트의 개념적 틀 자료: Arah 등, 2006. 그림 2. 차원별 의료의 질 구성구조과정결과효과성안전성환자중심성장기요양재활치료급성기질환만성질환 1)  공공의료기관에서 이용자만족도 조사를 주기적으로 하고 있으며, 과거 의료기관평가에서 여론조사기관이 각 의료기관 의 입원 및 외래환자를 대상으로 환자만족도 전화조사를 시행한 바 있다

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