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프로그램 사전 만족도의 영향 구성요인 분석

미술치료 프로그램 사전 만족도에 영향을 미치는 구성요인을 알아보기 위 하여 중다회귀분석을 실시하여 <표 36>, <표 37>, <표 38>와 같이 나타났 다. 만족도 구성요인들의 각각의 상대적인 영향력에 대한 분석은 비용 및 교 통편 만족도가 사전정보 제공에 가장 큰 영향력을 가지는 것으로 나타났고 이어서 재이용 의사 만족도가 영향이 있는 것으로 나타났으며 치료사 자질과 투자가치 만족도는 통계적으로 직접적 영향력을 갖지 않는 것으로 나타나 사 전 만족도에 부정적인 영향을 보이는 것으로 나타났다.

<표 36> 사전 만족도 영향 구성요인 모형b

모형 R R

제곱 수정된

R 제곱 추정값의 표준오차

통계량 변화량

R 제곱

변화량 F

변화량 df1 df2 유의확률 F 변화량

1 .210a .044 .022 .39770 .044 1.989 5 215 .081 a. 예측값: (상수), 재이용, 교통 및 비용, 치료사자질, 투자가치

b. 종속변수: 사전

<표 37> 사전 만족도 영향 구성요인과의 분산분석a

모형 제곱합 자유도 평균 제곱 F 유의확률

1

회귀 모형 1.573 5 .315 1.989 .081b

잔차 34.005 215 .158

합계 35.579 220 a. 종속변수: 사전

b. 예측값: (상수), 투자가치, 재이용, 비용 및 교통편, 치료사자질

<표 38> 사전 만족도 영향 구성요인 회귀계수a

모형 비표준화 계수 표준화 계수

t 유의확률 공선성 통계량

B 표준오차 베타 공차 VIF

1

(상수) 3.452 .497 6.946 .000 치료사

자질 -.059 .088 -.045 -.672 .502 .976 1.025

투자

가치 -.070 .070 -.067 -.995 .321 .973 1.028

비용 및

교통편 .107 .043 .166 2.469 .014 .985 1.015 재이용 .042 .055 .051 .763 .447 .990 1.010 a. 종속변수: 사전 만족도

7. 재이용 의사에 영향을 미치는 만족도 구성요인 간의 영향 력 관계 종합

미술치료 프로그램의 재이용 의사를 결정하는 1차적 요인으로는 투자가치 만족도가 영향력을 가지고 있으며 2차적 요인으로는 치료사 자질 만족도가 투자가치 만족도에 영향력을 가지고, 3차적 요인은 사전정보 제공 만족도가 비용 및 교통편 만족도에 영향력을 가지고 있는 것으로 분석 할 수 있다.

또한 비용 및 교통편 만족도는 사전정보 제공 만족도와 상호작용하는 특 성을 가지고 있으며 전반적인 1, 2, 3차적 요인 간 상호작용 하는 것으로 나 타났다. 이는 영암군이 도시에서 떨어진 지역적 특성에 대한 치료서비스의 한계점으로 타 지역에서의 치료서비스를 받는 교통과 비용에 대한 부담이 나 타나는 것으로 판단된다.

제5장 결론

제1절 요약 및 결론

본 연구는 현재 영암군에 거주하거나 직장 또는 학교 등으로 생활권이 있 는 지역 내 주민 중에서도 미술치료 서비스 이용 경험이 있는 대상자 중심으 로 미술치료 프로그램에 대한 인식과 이용실태 및 프로그램에 관한 만족도를 조사하였다. 본 연구의 목적은 위의 연구조사를 통해 미술치료 프로그램 서 비스를 경험한 다양한 세대를 통합하여 지역 내 미술치료 프로그램 활성화와 서비스 치료기관에 기초자료를 제공함으로써 프로그램의 질적 향상에 도움을 주고자 하는데 있다. 이를 위해 본 연구 문제의 결과를 정리하면 다음과 같 다.

첫 번째, 미술치료 프로그램에 대한 전반적 인식 측면에서 대상은 초등학 생과 미취학 아동이 가장 적절하다고 보며 나이가 적은 연령순대로 필요성을 느끼는 것으로 파악되었다. 미술치료 프로그램에 대한 효과성 및 관심분야는 비언어적 커뮤니케이션 이라는 미술치료의 특성을 반영하듯 개인의 정서와 감정에 대한 효과 및 관심이 높은 것으로 조사되었다. 반면 미술치료라는 하 나의 치료영역 뿐 만 아니라 다양한 치료서비스가 함께 이용되고 경험할 수 있다는 전제 하에 치료에 대한 관심 선호 분야를 살펴본 결과 미술치료가 가 장 높았으며 이어서 음악 및 예술 통합치료에 대한 관심과 선호도가 높게 나 타났음을 알 수 있다.

두 번째, 미술치료 프로그램의 이용실태에 대한 조사에서는 미술치료 프로 그램을 경험한 이용 동기가 단체 프로그램 등의 방과 후, 워크숍, 교육적 프 로그램 등에 의해서가 가장 높은 것으로 조사되어 자의적이 아닌 타의적 집 단적 특성을 가진 미술치료 프로그램을 접하게 되거나 경험하게 되었다는 응 답이 높게 나타나 미술치료 프로그램에 대한 서비스 또는 프로그램 운영이 비교적 활발히 진행되고 있음을 알 수 있다. 이에 뒷받침되는 근거로 미술치 료 프로그램을 주로 이용한 지역의 이용자의 절반이 영암군에서 이용하였다 고 응답하였으며, 나머지 약 50%는 영암군과 가까운 광주광역시와 목포시에

서 주로 이용하였다고 응답하여 영암군 내에서의 치료서비스 환경 개선 또한 시급한 것으로 조사되었다. 미술치료 프로그램의 이용 유형 또한 공공기관에 서의 운영되는 프로그램에 참여하였다는 응답이 가장 높은 점으로 보아 보편 적, 일회성 또는 집단적 형태로 참여한 미술치료 프로그램의 이용률이 가장 높았으며, 필요 또는 치료를 위한 목적에 대한 프로그램 이용은 민간 미술치 료기관, 지역사회 복지관, 상담복지센터 순으로 치료 서비스를 제공 받은 것 으로 나타났다. 미술치료 프로그램을 참여하는 기간과 횟수에 대한 결과는 주 1회, 기타(3회 미만) 의견이 가장 많았으며, 월 1∼2회 등 비교적 짧은 기 간의 참여 횟수를 보였으며, 이에 비례하여 기타(1개월 미만)의견과 6개월 미 만, 3개월 미만 등의 단기간의 이용이 많은 것으로 나타났다. 미술치료 프로 그램 비용에 대한 적정 기준에 대한 인식은 50,000원 미만 선으로 나타났고, 그 정도의 비용 내에서 미술치료 서비스를 이용하고자 하는 욕구도 함께 반 영된다는 점 또한 알 수 있다.

세 번째, 미술치료 프로그램 서비스를 경험한 이용자의 미술치료 프로그램 에 대한 인식 여부를 선택의 중요성, 불만족 또는 문제점, 생활변화 척도 등 으로 살펴 볼 수 있는데, 먼저 미술치료 프로그램과 기관을 선택할 때 가장 중요하게 생각하는 것은 치료사의 자질과 효과성으로 나왔으며, 이어서 거리 및 위치의 편리성이 나타났다. 이는 치료사에 대한 인식과 프로그램에 대한 운영의 전반을 치료사의 자질 여부로 크게 느끼는 것에 대한 이용자들의 인 식이 반영된 결과이며, 치료기관의 거리 및 위치에 대한 고려도 많이 반영되 고 있다는 점을 통해 지역 내 전문적이고 치료적 향상을 돕는 치료사에 대한 양성과 더불어 치료기관의 서비스 및 기관의 다양성 확대에 대한 필요성을 절실히 보여주는 항목이다. 서비스를 이용하면서 가장 불만족을 느끼거나 문 제 된다고 생각되는 부분에서는 미비한 차이로 치료환경 및 상담시간의 이용 서비스가 가장 높게 나왔으며, 1% 의 차이로 이용하는 교통편과 시간에 대한 불편함이 있었다. 역시 지역적 특성을 반영하여 지역 내에서의 치료 서비스 환경에 대한 한계를 느끼고 비교적 가까운 도시의 광주광역시와 목포시의 기 관을 이용한 대다수의 서비스 이용자의 불만이 여기에 드러난 것으로 조사되 었다. 하지만 미술치료 프로그램 서비스를 이용 후 생활변화에 대한 인식은

응답자 대부분은 그저 그렇다는 반응과 좋은 변화가 되었다는 비교적 긍정적 응답에 대한 인식이 고르게 나와 치료 서비스에 대한 긍정적 변화척도를 통 해 향후 서비스의 불편한 구성요인을 개선하여 반영한다면 지역 내 치료 서 비스의 활성화에 대한 긍정적 방향도 함께 발전될 수 있다는 것으로 해석될 수 있겠다.

네 번째, 미술치료 서비스 재이용 의사와 관련된 향후 미술치료 프로그램 참여 지속 여부 및 타인에게 권유 여부를 묻는 항목에서 평균 4이상의 높은 수치가 나타난 것으로 보아 미술치료 프로그램에 대한 긍정적 평가와 더불어 좋은 효과성을 지닌 미술치료 프로그램을 타인에게 권유하여 지역 내 활성화 하는데 있어서도 긍정적 동기부여가 될 수 있다는 점이 나타나 앞으로 치료 기관에 대한 기반시설이 잘 형성되어 많은 세대가 두루 참여할 수 있는 환경 이 조성될 수 있어야 하겠다.

다섯 번째, 재이용 의사와 만족도 구성요인 간 영향력 관계는 투자가치에 대한 만족 부분이 재이용 의사에 미치는 긍정적 영향력 관계로 가장 높게 나 타났으며, 투자가치 만족에 해당되는 운영 방식과 투자 만족에 대한 측면이 재이용 의사에 상당한 영향력을 가지고 있으나 반면 비용 및 교통편 만족도 는 낮은 수치로 나타나 지역 내 프로그램에 대한 운영과 투자에 대한 만족을 이끌어 낼 수 있는 치료적 차원의 시설 및 지속적인 프로그램 운영 지원이 시급하다고 볼 수 있겠다.

결론으로 영암군에서의 서비스 이용에 대한 긍정적 측면에 대한 요구를 수용하여 비용 및 교통편, 치료사의 자질에 대한 만족을 지역 내 자원의 만 족으로 이끌 어 낼 수 있도록 하는 체계적 치료시설 및 치료 프로그램에 대 한 운영지원을 지자체와 치료 서비스 연계기관과의 상호협력을 통해 적극적 노력을 시행해야 할 것으로 본다.

제2절 제언

본 조사 연구를 토대로 영암군 지역의 미술치료 서비스 활성화를 위한 제 언사항은 다음과 같다.

영암군 지역의 미술치료 서비스를 경험한 이용자의 미술치료 프로그램 서 비스 만족도 및 재이용 의사와 더불어 치료인식에 대한 설문응답이 전반적으 로 긍정적이라는 점에서 향후 지속적이고 체계적인 치료 프로그램의 내용과 치료기반시설에 대한 지원 및 확대의 필요성이 충분하다고 본다.

이에 구체적 방법으로는 먼저 미술치료기관에 대한 교통편의성 및 소요시 간의 환경 서비스를 개선하기 위하여 지역 내 치료기관 서비스 확대를 통한 기관 차량지원 및 교통비 지원 등이 있다. 기관 차량의 경우 차량운영에 대 한 유류비 및 서비스 이용자 1인당 교통비를 기관 측에 지원하여 기관에서 읍면 단위의 치료대상자들에 대한 안전하고 신속한 차량 및 교통편의 서비스 도 함께 제공되어야 할 것이다.

이에 점차 치료기관에도 차량 및 교통편의 서비스도 확대되어 제공할 수 있는 환경을 만들어나갈 수 있도록 지자체 및 관련 중앙부처에서의 지원 예 산편성 대책도 함께 논의되어야 한다고 본다.

또 다른 측면에서는 가까운 광주광역시, 나주시, 목포시와의 치료연계지원 책을 위한 방법으로 각 시의 치료기관과 지자체 간의 업무 협약을 통해 영암 군 지역 서비스 이용자에게 치료기관에 대한 선택의 폭을 넓히고 치료비용 절감 혜택 등 치료 프로그램을 비교, 평가하여 만족에 대한 효과를 높일 수 있는 환경을 제공해 주는 것이다.

다음으로는 미술치료 프로그램에 대한 예방적 차원 및 치료의 필요성에 대한 인식 차원으로 전 세대를 대상으로 하는 미술치료 프로그램 개발 및 기 관 이용 방법과 참여 안내 등 적극적인 치료 홍보도 함께 필요하다고 본다.

치료적 인식 및 필요성은 느끼고 있으나 비용 측면이나 치료시설에 대한 문 턱이 높다는 잘못된 인식으로 치료를 꺼리거나 부정적 인식을 보이는 일부 지역주민들의 인식을 개선하는 차원으로 지자체 차원의 치료서비스 통합체계 적 안내지침과 치료사 및 치료기관 관련 실무자들의 연합 워크숍을 통한 홍 보물 개발 등의 홍보방안을 함께 모색하여 지역 내 치료 프로그램 활성화를

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