1) 인구 통계학적 특성
◦인구통계학적 특성을 살펴보면 교수, 연구원 등 연구직 종사자가 40.4%로 가장 높게 나타남
－이어 공무원/공기업 등 종사자가 28.8%, 관광 관련 기업체 종사자가 23.1%, 기타가 7.7%
2) 산업관광 활성화의 중요성
◦국내 관광산업에서 산업관광을 활성화하는 것이 매우 중요하다고 인지하 고 있으나 산업관광의 활성화 정도는 매우 낮은 것으로 평가
－‘산업관광의 활성화’의 중요성은 6.17(7점 척도)로 매우 높게 나왔지만
‘산업관광 활성화 정도’는 2.98로 매우 낮게 나타남
－‘산업관광에 대한 관심이 향후 대체로 확대’될 것이라는 의견이 지배적(5.71)
<그림 4-41> 산업관광 활성화 및 중요성
3) 산업관광의 이해관계자 구성요소 편익
◦산업관광의 주체인 관광객, 기업체, 지역자치단체의 중요도를 살펴보면,
‘관광객’이 가장 중요하고, 이어 ‘기업체’, ‘자치단체’의 순으로 나타남
산업관광 주체의 상대적 중요도
○상대적 중요도를 측정하기 위해 AHP(Analytic Hierarchy Process)분석을 활용하였음. AHP는 일대일 비교차 로 이루어지는 비교행렬로부터 각 주체의 개별 평가가치를 측정함
○응답자들이 얼마나 일관성을 가지고 결과를 적었는지 보여주는 C.I(Consistency Index)는 응답의 논리적 모순을 검증하는 데이터이며, 0.1 이하이면 일관성을 가지고 있다고 판단함. 본 분석의 C.I 값은 0.091로 응답 데이터의 신뢰성을 나타냄
○서울시의 성공적인 산업관광정책 수립을 위해서는 기업이나 자치단체보다 관광객의 편익이나 만족도를 높일 수 있는 정책 수립이 매우 중요한 것으로 분석할 수 있음
구분 관광객 기업체 자치단체 합계
가중치 0.42 0.32 0.27 1
<표 4-25> 서울시 산업관광 주체의 상대적 중요도
◦산업관광의 주체 중 관광객이 제공받을 수 있는 편익 중 가장 중요한 요소 는 ‘상품에 대한 체험성(6.40)’으로 나타남
－그다음으로는 ‘제품과 관련한 다양한 볼거리(6.23)’, ‘관광 안내 및 해설 제공(6.02)’이 높게 나타남
－‘제품과 관련한 지식 제공(5.88)’과 ‘상품에 대한 접근성 개선(5.83)’ 역시 대체로 중요하다는 의견이 지배적
<그림 4-42> 산업관광 이해관계자(관광객) 주요 편익
◦산업관광의 주체 중 기업이 제공받을 수 있는 편익 중 가장 중요한 요소는
‘제품에 대한 신뢰도 증진(6.29)’으로 나타남
－그다음으로는 ‘기업의 홍보 및 PR(6.27)’, ‘기업 정체성 및 브랜드 이미지 제고(6.04)’가 높게 나타남
－‘소비자 의견청취(5.94)’와 ‘신규고객 창출(5.94)’ 역시 대체로 중요하다 는 의견이 많았음
<그림 4-43> 산업관광 이해관계자(기업) 주요 편익
◦산업관광의 주체 중 지역자치단체가 제공받을 수 있는 편익 중 가장 중요 한 요소는 ‘새로운 관광매력물 창출(6.35)’로 나타남
－그다음으로는 ‘지역의 관련 산업 발전(6.02)’, ‘지역 관광산업 활성화에 기여(5.98)’가 높게 나타남
－‘외래 관광객의 증진(5.83)’ 역시 대체로 중요하다는 의견이 많았음
<그림 4-44> 산업관광 이해관계자(지역자치단체) 주요 편익
4) 서울시 산업관광 현황
◦‘서울시 산업관광의 활성화(3.23)’ 정도는 매우 낮은 것으로 평가
－‘서울시 산업관광의 중요도(5.58)’는 높은 편이며, 산업관광의 파급효과 (5.67) 역시 대체로 클 것이라는 의견이 많음
－국내 전체의 산업관광 중요도(6.1)에 비해 낮게 나타나 서울보다 지방의 산업관광의 활성화가 더 중요한 것으로 평가되었으며, 현재 산업관광화 정도 역시 서울시 및 국내 전반적으로 낮은 편이나 서울의 경우 국내 산 업관광의 활성화 정도(2.98)보다 약간 높게 나타남(2.98)
<그림 4-45> 서울시 산업관광 활성화 정도
<그림 4-46> 서울시 산업관광 중요도 및 기여도
◦서울시 ‘산업관광 관련 견학 프로그램의 인지도’는 매우 낮은 편이며,
‘KBS 방송견학홀(4.92)’이 다른 프로그램에 비해 잘 알려져 있음
－서울시 운영 프로그램의 경우 ‘서울메트로(4.27)’가 가장 잘 알려져 있었 으며, 삼성에서 운영하고 있는 ‘삼성딜라이트(4.25)’도 대기업에 대한 높 은 인지도와 유동인구가 많은 강남역 대로변에 위치한 관계로 그나마 잘 알려져 있었음
－서울시에서 운영하고 있는 ‘자원회수시설(3.12)’과 ‘아리수정수센터 (3.63)’ 등은 잘 모르는 경우가 다수
<그림 4-47> 서울시 산업관광 현황
4) 서울시 산업관광 활성화 추진 방향
◦서울시 산업관광의 활성화를 위해서는 산업유산을 활용하는 것이 중요도 및 파급효과가 모두 높을 것이라는 의견이 다수
◦산업유산의 보존과 활용을 위한 정책 방향에 대한 의견의 차이는 다음과 같음
－산업유산 활용의 중요도에서 ‘산업유산의 활용(5.69)’은 ‘산업유산의 보 존(5.58)’ 측면보다 약간 더 중요한 것으로 나타남
－산업유산 활용의 파급효과에서도 ‘산업유산의 활용(5.69)’이 ‘산업유산의 보 존(5.44)’ 측면보다 더 큰 파급효과를 가져올 것이라는 견해가 높음
중요도 파급효과
<표 4-26> 서울시 산업관광 활성화 추진 방향：산업유산
◦서울시 산업관광 활성화를 위한 기업체 지원방향은 중소기업을 우선적으 로 지원하되, 대기업의 지원을 통한 더 큰 파급효과 기대
－기업체 지원에 대해서는 대기업과 중소기업을 모두 지원하는 것이 중요 하나, 대기업(5.58)보다 중소기업(5.69)을 지원하는 것이 중요도 면에서 조금 더 높게 나타남
－파급효과 측면에서는 중소기업(5.35)보다 대기업(5.60)을 지원하는 것이 파급효과가 조금 더 클 것이라는 의견이 다수
중요도 파급효과
<표 4-27> 서울시 산업관광 활성화 추진 방향：기업체 지원
◦서울시 산업관광 활성화를 위해서 주요 타깃시장으로 내국인보다 외국인 을 중시하는 것이 중요도 및 파급효과 측면에서 더 높게 나타남
－중요도 측면에서는 내국인(5.44)보다 외국인(5.71)을 중시해야 한다는 의 견이 조금 더 많음
－파급효과 측면에서는 외국인(5.81)이 내국인(5.48)보다 효과가 조금 더 클 것이라는 의견이 다수
중요도 파급효과
<표 4-28> 서울시 산업관광 활성화 추진 방향：타깃시장
◦서울시 산업관광 활성화를 위해서는 일반인 대상보다 비즈니스/인센티브 관광을 대상으로 하는 것이 중요도 및 파급효과 측면에서 더 좋을 것이라 는 의견이 다수
－중요도 측면에서는 ‘일반인(5.12)’보다 ‘비즈니스/인센티브 관광객(5.75)’
을 대상으로 하는 것이 더 중요하다는 의견이 다수
－파급효과 측면에서도 일반인(5.08)보다 ‘비즈니스/인센티브 관광객(5.85)’
을 대상으로 하는 것이 효과가 더 크다는 의견이 많음
중요도 파급효과
<표 4-29> 서울시 산업관광 활성화 추진 방향：상품의 전문성
◦서울시 산업관광 활성화를 위해서는 타 지역과의 연계상품 개발이 서울 자 체 상품 개발보다 중요하며, 파급효과 측면에서도 더 큰 것으로 인지함
－중요도 측면에서는 서울의 자체상품을 개발(5.67)하는 것보다 타 지역과 의 연계상품을 개발(5.73)하는 것이 더 중요하다는 의견이 조금 더 많음
－파급효과 측면에서도 타 지역과의 연계상품을 개발(5.75)하는 것이 서울의 자체 상품을 개발(5.62)하는 것보다 효과가 더 클 것이라는 의견이 많음
중요도 파급효과
<표 4-30> 서울시 산업관광 활성화 추진 방향：상품의 연계성
5) 종합
◦국내 산업관광은 현재 활성화되어 있지 않은 상태이며, 산업관광에 대한 관심이 점차 증가할 전망
◦산업관광의 주체들 중에서는 관광객의 중요도가 가장 높으며, 관광객과 기 업체, 자치단체는 서로 다른 편익 구성요소를 갖고 있음. 이러한 편익 구성 요소는 산업관광을 활성화시키는 데에 중요한 요인으로 작용
구분 주요 편익
관광객 상품에 대한 체험 기회 > 제품 관련 다양한 볼거리 > 관광안내/해설 및 정보제공 기업 제품에 대한 소비자 신뢰도 증진 > 기업의 홍보/PR > 기업의 정체성 확립, 브랜드 이미지 제고 지역자치단체 새로운 관광매력물 창출 > 지역의 관련 산업의 발전 > 지역 관광산업 활성화에 기여
<표 4-31> 산업관광 주체별 주요 편익：종합
◦서울시 산업관광의 활성화 정도는 매우 낮은 편이며, 진행되고 있는 산업 관광 프로그램에 대한 인지도도 매우 낮음
－새로운 산업관광자원에 대한 발굴도 중요하지만 기존에 운영되고 있는 프로그램들의 개선 및 인지도 제고도 중요한 부분
◦서울시 산업관광 활성화를 위해서는 다음과 같은 방향의 정책 추진 필요
구분 내용
산업유산 산업유산의 보존도 중요하지만 활용하는 측면으로 접근하는 것이 중요도 및 파급효과가 모두 높을 것 기업체 지원 대상 중소기업을 우선적으로 지원하되 대기업에 대한 지원도 정책에 반영하여 더 큰 파급효과를 기대
주요 타깃시장 내국인보다는 외국인을 타깃으로 하는 것이 중요도 및 파급효과 모두 높을 것
상품의 전문성 일반인을 대상으로 하기보다는 비즈니스/인센티브 투어에 초점을 맞추는 것이 중요도 및 파급 효과 측면에서 유리
상품의 연계성 서울시 자체상품 개발도 중요하지만 타 지역과의 연계상품을 개발하는 것이 중요도 및 파급효 과 측면에서 조금 더 높을 것
<표 4-32> 서울시 산업관광 활성화 추진 방향：종합
제1절 서울시 산업관광자원 활성화 전략 개요 제2절 서울시 산업관광자원 활성화 전략
제5장 서울시 산업관광자원 활성화 방안
제 5 장 서 울 시 산 업 관 광 자 원 활 성 화 방 안
제 5 장 서울시 산업관광자원 활성화 방안
제1절 서울시 산업관광자원 활성화 전략 개요
◦산업관광은 서로 다른 산업 간의 융․복합을 통해 고부가가치의 상품을 창 출할 수 있다는 측면에서 더욱더 그 가치가 부각되고 있는 추세
◦서울의 경우 다양한 산업 분야가 발전하고 있음에도 불구하고 이를 활용한 관광상품화는 매우 미진한 상황이며, 산업관광자원으로 활용될 수 있는 자 원의 범주조차도 명확히 구분되어 있지 않음
◦이 연구에서는 앞서 제시한 내용들을 바탕으로 다음과 같은 활성화 전략을
◦이 연구에서는 앞서 제시한 내용들을 바탕으로 다음과 같은 활성화 전략을